客戶關(guān)系管理（CRM）
一、整體介紹CRM即客戶關(guān)系管理，其核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？茦sCRM，從客戶咨詢到銷售到售后以及客戶關(guān)懷全方位統(tǒng)一于一體，并針對(duì)各企業(yè)不同的需求提供二次開(kāi)發(fā)服務(wù)。幫助企業(yè)系統(tǒng)清晰的管理好客戶，提高公司盈利！
二、客戶關(guān)系管理信息化應(yīng)用價(jià)值
? ü 提供透明化的客戶信息及經(jīng)濟(jì)往來(lái)資料，幫助企業(yè)全面管理客戶。? ü 提供商機(jī)全過(guò)程執(zhí)行跟蹤，形成體系化的銷售方法，提高商機(jī)贏單率。? ü 對(duì)銷售任務(wù)的階段進(jìn)行有效劃分，實(shí)時(shí)掌握銷售任務(wù)的進(jìn)展情況，對(duì)項(xiàng)目的銷售預(yù)期進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，有助于靈活制定客戶資源計(jì)劃及營(yíng)銷策略? ü 挖掘客戶潛力，加強(qiáng)客戶的價(jià)值管理，有助于企業(yè)將新客戶納入金字塔，將金字塔中的客戶升級(jí)，提升企業(yè)利潤(rùn)。? ü 提供完整的服務(wù)請(qǐng)求記錄，形成服務(wù)管理庫(kù)，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的監(jiān)管，規(guī)范服務(wù)管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。三、關(guān)鍵特性：? ◆支持自定義。充分貼合企業(yè)自身發(fā)展管理需求。? ◆支持遠(yuǎn)程WEB操作。? ◆為您的銷售提供無(wú)限動(dòng)力? ◆科榮網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人。軟件幫您找客戶，讓客戶信息滾滾而來(lái)！? ◆呼叫中心，有效提高工作效率。? ◆1個(gè)月內(nèi)讓你的業(yè)務(wù)數(shù)量提高20%? ◆高效、清晰的客戶管理，有效防止撞單，避免客戶流失。? ◆從咨詢到售后，一體化全方位管理。完善的銷售過(guò)程管理。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。? ◆報(bào)表統(tǒng)計(jì)，精細(xì)的數(shù)據(jù)分析。（地域、行業(yè)、業(yè)務(wù)員等）? ◆全方位客戶關(guān)懷路徑，紀(jì)念日設(shè)置提醒功能。軟件幫您做維護(hù)。牢牢圈住您的客戶

東莞市科榮信息科技有限公司(簡(jiǎn)稱：科榮軟件)是一家專業(yè)從事企業(yè)信息化管理咨詢、軟件項(xiàng)目實(shí)施、軟件定制開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成等服務(wù)的高新技術(shù)軟件企業(yè)，具備自主研發(fā)能力、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可為客戶量身定做全方位的信息化解決方案；公司擁有高效、集成化的產(chǎn)品：ERP、CRM、OA、HR......，讓客戶對(duì)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全方位的管理。   
    科榮AIO軟件，是以生產(chǎn)制造業(yè)為核心的動(dòng)態(tài)ERP軟件，以行業(yè)細(xì)分作為專攻目標(biāo)，以滿足企業(yè)的需求作為首要思源，從用戶實(shí)際操作使用角度和需求動(dòng)態(tài)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來(lái)理解企業(yè)對(duì)軟件的真正需求，并有效的結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念，在匯聚各種行業(yè)特性的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出機(jī)械、電子、紡織、家具、、、等行業(yè)版的ERP系統(tǒng)，不同的版本可滿足不同行業(yè)的客戶深層管理的需求。    
    公司集研發(fā)、銷售、實(shí)施、服務(wù)于一體，以服務(wù)客戶為導(dǎo)向，以先進(jìn)技術(shù)為依托，公司擁有多位資深的的信息化系統(tǒng)研發(fā)人員，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力；公司還擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供完整的、有效的解決方案和客戶服務(wù)！公司的愿景是：幫助企業(yè)充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的打造出經(jīng)營(yíng)好、管理好、文化好的"三好企業(yè)"。