IT服務(wù)管理軟件，幫助企業(yè)建立以服務(wù)臺(tái)和事件為驅(qū)動(dòng)、統(tǒng)一的IT服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程（如問題、變更、配置等流程） IT服務(wù)管理解決方案，從根本上提高了IT服務(wù)運(yùn)維效率 IT服務(wù)管理解決方案，用最低的成本交付高質(zhì)量的IT服務(wù)。LANDESK Service Desk IT服務(wù)管理軟件的應(yīng)用價(jià)值LANDESK Service Desk：LANDESK Service Desk流程驅(qū)動(dòng)IT服務(wù)管理軟件解決方案。讓企業(yè)更好的控制服務(wù)交付。功能優(yōu)勢(shì)LANDESK Service Desk是一款流程驅(qū)動(dòng)的IT服務(wù)管理（ITSM）軟件解決方案，可以部署為預(yù)置式、云式或混合式。提供了使用者期望從市場(chǎng)領(lǐng)先解決方案中所能獲得的全部核心ITSM功能 IT服務(wù)管理解決方案，包括經(jīng)ITIL?驗(yàn)證的事件、請(qǐng)求、自助服務(wù)、控制、知識(shí)管理以及多級(jí)報(bào)告。LANDESK Service Desk提供功能豐富的端到端服務(wù)管理平臺(tái)，支持核心服務(wù)管理任務(wù)，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT組織從基本解決方案管理到成熟服務(wù)組合管理、能力和可用性優(yōu)化以及持續(xù)服務(wù)改進(jìn)的高級(jí)業(yè)務(wù)目標(biāo)。LANDESK Service Deskc能與使用者的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境無縫集成，包括所有用于系統(tǒng)生命周期管理和端點(diǎn)安全性的LANDESK?解決方案。該解決方案功能開箱即用，又易于配置，無需編碼就可以滿足特定的需求。企業(yè)使用其能夠快速?gòu)姆磻?yīng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換到一種更可控、更主動(dòng)并且面向服務(wù)的狀態(tài)。可提高企業(yè)服務(wù)臺(tái)員工和用戶的工作效率，同時(shí)可縮短系統(tǒng)的恢復(fù)時(shí)間，能降低停機(jī)費(fèi)用和服務(wù)相關(guān)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

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服務(wù)臺(tái)與事件管理

改變服務(wù)臺(tái)IT自動(dòng)化運(yùn)維模式，高效IT故障、服務(wù)請(qǐng)求、咨詢、投訴的服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)

完整的事件及問題管理過程控制平臺(tái)

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快速響應(yīng)IT部門內(nèi)部的呼叫

服務(wù)臺(tái)支持與呼叫中心集成

支持自動(dòng)、手動(dòng)的快速派單模式

全程記錄、控制的規(guī)范化流程控制

SLA服務(wù)等級(jí)相應(yīng)時(shí)間和服務(wù)節(jié)點(diǎn)控制

在線的用戶滿意度調(diào)查

事件/問題/生產(chǎn)力/SLA/滿意度等全方位報(bào)表

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?深圳維德信科技有限公司成立于2009年，專業(yè)致力于中國(guó)和海外多地的IDC服務(wù)器租用和托管服務(wù)、企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)外包、中國(guó)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 依賴其中國(guó)本土電信網(wǎng)絡(luò)資源、香港PCCW網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)、以及政府產(chǎn)業(yè)政策的扶植、發(fā)揮強(qiáng)強(qiáng)合作的優(yōu)勢(shì)，悉心打造能跨越地理界限、超越文化背景而進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作的綜合信息平臺(tái)。其不僅能為在中國(guó)的跨國(guó)商業(yè)客戶提供全球一站式服務(wù)，而且擅長(zhǎng)為客戶度身定制具有前瞻性的信息網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)的超級(jí)解決方案，從而持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。 IDC服務(wù)器和托管服務(wù)： 在全球擁有多個(gè)獨(dú)立的IDC機(jī)房，其客戶群覆蓋各大門戶網(wǎng)站、流媒體、游戲、電子商務(wù)、搜索、社交等眾多類型的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，以及政府、企業(yè)和各大運(yùn)營(yíng)商等。 企業(yè)信息技術(shù)外包： 維德信科技是神州數(shù)碼和中興所有產(chǎn)品線的分包商和金牌代理商。提供對(duì)IT 基礎(chǔ)設(shè)施全面運(yùn)維管理與技術(shù)支持，包括企業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)（電話支持服務(wù)、巡檢服務(wù)、緊急響應(yīng)服務(wù)、硬件維保服務(wù)、專家現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)、專業(yè)文檔的提供服務(wù)）和IT 服務(wù)解決方案介紹（專業(yè)服務(wù)包服務(wù)、機(jī)房搬遷服務(wù)、信息安全服務(wù)、專業(yè)駐場(chǎng)服務(wù)、設(shè)備租賃服務(wù)）。 中國(guó)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)： 提供國(guó)內(nèi)到國(guó)際的MPLS VPN和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 維德信科技為金融、航空、制造、物流等眾多行業(yè)的500多家知名跨國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的綜合通信服務(wù)，并幫助許多中國(guó)跨國(guó)企業(yè)走向海外，參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了強(qiáng)大的支撐。