報表管理

系統(tǒng)內置了IT服務管理中較全面的分析統(tǒng)計報表 IT服務管理解決方案，包括但不限于：

事件處理類報表：

事件處理詳情列表類

事件分類統(tǒng)計類

事件趨勢分析類

員工生產力統(tǒng)計類

事件處理各階段用時分析類

事件關閉分析類

事件滿意度分析類

事件SLA性能分析類

事件成本工時跟蹤類

故障資產統(tǒng)計類

工作跟蹤類報表

內置了150多種模板，在模板的基礎上，報表還可根據(jù)管理需要靈活定制；

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服務臺與事件管理

改變服務臺IT自動化運維模式，高效IT故障、服務請求、咨詢、投訴的服務響應平臺

完整的事件及問題管理過程控制平臺

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快速響應IT部門內部的呼叫

服務臺支持與呼叫中心集成

支持自動、手動的快速派單模式

全程記錄、控制的規(guī)范化流程控制

SLA服務等級相應時間和服務節(jié)點控制

在線的用戶滿意度調查

事件/問題/生產力/SLA/滿意度等*報表

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?深圳維德信科技有限公司成立于2009年，專業(yè)致力于中國和海外多地的IDC服務器租用和托管服務、企業(yè)信息技術服務外包、中國和**互聯(lián)網服務。 依賴其中國本土電信網絡資源、中國香港PCCW網絡資源和技術管理經驗、以及**產業(yè)政策的扶植、發(fā)揮強強合作的優(yōu)勢，悉心打造能跨越地理界限、追趕文化背景而進行商務運作的綜合信息平臺。其不僅能為在中國的跨國商業(yè)客戶提供**一站式服務，而且擅長為客戶度身定制具有前瞻性的信息網絡集成服務的**級解決方案，從而持續(xù)為客戶創(chuàng)造較大的**。 IDC服務器和托管服務： 在**擁有多個獨立的IDC機房，其客戶群覆蓋各大門戶網站、流媒體、游戲、電子商務、搜索、社交等眾多類型的互聯(lián)網網站，以及**、企業(yè)和各大運營商等。 企業(yè)信息技術外包： 維德信科技是神州數(shù)碼和中興所有產品線的分包商和良好代理商。提供對IT 基礎設施全面運維管理與技術支持，包括企業(yè)基礎運維服務（電話支持服務、巡檢服務、緊急響應服務、硬件維保服務、*現(xiàn)場支持服務、專業(yè)文檔的提供服務）和IT 服務解決方案介紹（專業(yè)服務包服務、機房搬遷服務、信息安全服務、專業(yè)駐場服務、設備租賃服務）。 中國和**互聯(lián)網服務： 提供國內到**的MPLS *和**互聯(lián)網服務。 維德信科技為金融、航空、制造、物流等眾多行業(yè)的500多家**跨國企業(yè)提供優(yōu)質的綜合通信服務，并幫助許多中國跨國企業(yè)走向海外，參與**競爭提供了強大的支撐。