北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司，由國內(nèi)著名高等學(xué)府清華學(xué)子創(chuàng)建,2001年注冊于北京市海淀中關(guān)村科技園區(qū)，是一家專注于通信產(chǎn)品和計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)。

    網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)基于最新的計算機和電話通訊技術(shù)開發(fā)的一套綜合全面的客服電話管理及服務(wù)平臺，是一款功能強大的電話客服系統(tǒng)和CRM客戶關(guān)系管理及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的客服中心和營銷中心；使用該系統(tǒng)將大大提升企業(yè)對客服電話、客服人員和營銷人員的管理和服務(wù)效率，幫助企業(yè)快速建立完善的電話客戶服務(wù)體系，為企業(yè)帶來更多的收益。呼叫中心可將來電自動分配給具備相應(yīng)職能的座席人員處理，并記錄和儲存所有電話信息和客戶相關(guān)資料?，F(xiàn)代化的呼叫中心，不僅具備傳統(tǒng)的PBX電話交換機的全部功能，還具有CRM客戶關(guān)系管理、電話彈屏、IVR語音導(dǎo)航、ACD來電話務(wù)智能分配及排隊功能、自動外呼、業(yè)務(wù)管理、短信等功能。

呼叫中心常用功能：
1、客戶來電彈屏顯示已有的溝通記錄
  
2、座席電話通話功能

3、呼入語音導(dǎo)航功能(IVR)
 
4、來電話務(wù)分配及排隊功能(ACD)

5、通話錄音功能

6、話務(wù)統(tǒng)計功能
 
7、智能外呼功能
  
8、業(yè)務(wù)管理功能

9、短信功能

10、自動語音報工號功能

11、服務(wù)評價功能

12、TTS語音合成功能

13、座席權(quán)限控制

    北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（簡稱網(wǎng)訊兆通）成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技術(shù)(計算機電話集成技術(shù))的研發(fā)及企事業(yè)單位信息化和智能化建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)。作為國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)提供商，網(wǎng)訊兆通致力于為客戶提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品、呼叫中心解決方案以及全方位完善的售后服務(wù)。
    公司總部位于北京海淀區(qū)軟件園，擁有一支在研發(fā)、實施、咨詢等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)團隊。同時，網(wǎng)訊兆通在成都設(shè)有分公司。先進的經(jīng)營理念，清晰的市場定位，使公司凝聚了一大批長期致力于信息科技知識產(chǎn)業(yè)化的研發(fā)人員與營銷人員。高學(xué)歷的人員結(jié)構(gòu)為公司進一步的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。優(yōu)秀的人才奠定了良好的團隊、管理、研發(fā)、市場等基礎(chǔ)，為我們一起繪畫企業(yè)藍圖創(chuàng)造了條件。
    網(wǎng)訊兆通擁有十余年的呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗、專業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟齊全的產(chǎn)品線。通過持續(xù)十余年的技術(shù)創(chuàng)新和資源整合，憑借自己的技術(shù)優(yōu)勢和細致的服務(wù)，網(wǎng)訊兆通已經(jīng)打下了廣泛的客戶基礎(chǔ)。目前網(wǎng)訊兆通企業(yè)級用戶數(shù)量已經(jīng)超過1200家，個人坐席數(shù)量超過15000人。客戶廣泛分布于社會的各個行業(yè)，如電信、電力、政府、醫(yī)藥、教育培訓(xùn)、保險、金融理財、物流、防偽查詢等。
    十四年辛勤耕耘，網(wǎng)訊兆通碩果累累。網(wǎng)訊兆通獲得了“軟交換呼叫中心最佳解決方案”、“2014年中國軟件行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)獎”等多項榮譽。載譽而來，網(wǎng)訊兆通將繼續(xù)以滿足客戶需求的呼叫中心系統(tǒng)為目標(biāo)，以幫助企業(yè)提供電話滿意度、打造電銷核心競爭力為使命，一如既往地專注于企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。公司力求在體現(xiàn)社會價值的同時提升個人和企業(yè)的自身價值，打造知名品牌企業(yè)，與用戶一起共創(chuàng)美好未來！