提示三：做好用戶滿意度需創(chuàng)造無限驚喜

如果企業(yè)僅僅是基于用戶已知的需求去優(yōu)化你的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，那么你永遠(yuǎn)都不可能做到百分之百的用戶滿意度。如果我們能不斷超出他的期許，給用戶帶來驚喜，用戶就會(huì)對(duì)我們充滿期待。比如用滴滴打個(gè)車，他會(huì)送你一瓶水，還讓你充電，這就已經(jīng)超出用戶的預(yù)期了，你只有不斷地的給用戶制造這樣的驚喜，他才會(huì)不斷地對(duì)你產(chǎn)生期待。進(jìn)而由你的消費(fèi)者、到忠實(shí)的顧客，乃至成為不遺余力支持幫助你的用戶(參見近期各地專車顧客對(duì)專車司機(jī)的支持)。

所以梧桐學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷孵化營(yíng)在此強(qiáng)調(diào)指出，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，最關(guān)鍵的就是要學(xué)習(xí)以“用戶”思維，給用戶更多的驚喜。再圍繞著“經(jīng)營(yíng)用戶”這一目標(biāo)，去優(yōu)化其服務(wù)流程、產(chǎn)品及服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，以及進(jìn)一步的降低獲取用戶、經(jīng)營(yíng)用戶、管理用戶的成本，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃書，以及提升用戶的生產(chǎn)效率及價(jià)值。

方式

1、搜索引擎營(yíng)銷：

即SEM（通常以PPC為代表），通過開通搜索引擎競(jìng)價(jià)，讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng)意鏈接進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他所需要的信息，然后通過撥打網(wǎng)站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實(shí)現(xiàn)自己的目的。

2、搜索引擎優(yōu)化：

即SEO，是通過對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、三要素描述、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量。

3、電子郵件營(yíng)銷：

是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。

4、即時(shí)通訊營(yíng)銷：

顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。

5、病毒式營(yíng)銷：

病毒營(yíng)銷模式來自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，怎樣做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，費(fèi)用低的營(yíng)銷手段。

6、BBS營(yíng)銷：

這個(gè)應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)，大部分到門戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。

2015年4月24日，有情懷、有意思、有逼格的“梧桐基地“在華南城正式誕生?！　∥嗤┗匕l(fā)起人明宏家居董事長(zhǎng)李明峰、梧桐基地負(fù)責(zé)人黃金彬、國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家古建珠發(fā)起并創(chuàng)建的投創(chuàng)研孵o2o招商平臺(tái)，該平臺(tái)以“合作共贏，極致口碑，就這么任性“為口號(hào)，樹立“創(chuàng)造、分享、跨界、顛覆“的價(jià)值觀，通過線上和線下一體化;解決2008年以后中國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的傳統(tǒng)企業(yè)困局。資本、智庫(kù)外腦，企業(yè)微咨詢，企業(yè)微外包，企業(yè)微持股等先進(jìn)共贏理念在這里得到實(shí)現(xiàn)。　梧桐基地希望借助這一平臺(tái)，聚集業(yè)內(nèi)眾大咖，傳統(tǒng)企業(yè)眾老板，社會(huì)流動(dòng)之資金，深度解析2015轉(zhuǎn)型VS倒閉、眾籌VS融資、O2OVSF2C，幫助想要倍增人脈、尋找合作投資的企業(yè)家，快速實(shí)現(xiàn)財(cái)富倍增;幫助期待最短時(shí)間獲得最多真知的專家、講師贏得更高尊敬，幫助更多需要尋找投資項(xiàng)目的人找到未來的高增長(zhǎng)項(xiàng)目，幫助擁有優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)人找到全方位的扶持智庫(kù)。站在巨人的肩膀上快速走向成功?！　∫粋€(gè)有情懷、有意思、有逼格的基地，一個(gè)大咖云集、夢(mèng)想騰飛的舞臺(tái)已于2015年4月24日盛大啟動(dòng)，只要你有夢(mèng)想，只要你渴望成功，就來梧桐基地。梧桐部落將與你同在!