導(dǎo)購知識問答：
 
1、售后有什么**？
本商城為公司直營，所有銷售產(chǎn)品均為**。顯示價格為不含稅價格，**一年保修，十年質(zhì)保。
2、可以直接看圖購買嗎，圖片有色差嗎？
因相機(jī)、光線、顯示屏等等原因，網(wǎng)頁顯示的寶貝照片和實際顏色難免有所偏差，建議親拍下您中意的寶貝樣板，確認(rèn)實際花色后再決定是否購買。顏色以收到的實物為準(zhǔn)。如果親沒有看樣板直接發(fā)貨后出現(xiàn)產(chǎn)品與設(shè)想不一致而要求，本店不承擔(dān)退換貨責(zé)任。實木與多層地板因產(chǎn)品本身特性，無法**無色差，由此產(chǎn)生的退換貨情況不屬本店責(zé)任范圍。
3、物流有問題誰負(fù)責(zé)？
在親收貨的時候，請仔細(xì)檢查。如發(fā)現(xiàn)地板損壞，請親在簽收單子上寫明問題和損壞數(shù)量，然后將簽收單和有問題地板拍照，在兩天內(nèi)咨詢我們客服，并傳照片給我們，我們會**補發(fā)相應(yīng)數(shù)量地板給親。
4、退、換、補貨怎么處理？
若親購買的寶貝出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們對給親造成的不便感到抱歉。請您將地板拍照后，在2天內(nèi)聯(lián)系店鋪客服，將照片傳給我們，我們會**補發(fā)、退還相應(yīng)數(shù)量地板給親。本店鋪支持家裝館45天無理由退換貨條款。
5、地板走物流，還是走快遞？
地板為重物，都是走物流，沒辦法發(fā)快遞。
6、包物流的產(chǎn)品是送貨到家，還是自提？
包物流只負(fù)責(zé)到**城市，并要求親自己去物流點提貨。
如需中轉(zhuǎn)城市，客戶自己承擔(dān)中轉(zhuǎn)費。關(guān)于中轉(zhuǎn)費我們客服會提前幫親問清楚，以免物流亂收費。
由于地板屬于重物，物流一般只到樓下，上樓卸貨都需親自己聯(lián)系。
7、安裝和測量怎么處理？
提供安裝服務(wù)，我們的地板都是裸板價，安裝費需親單獨結(jié)算給師傅，具體的地址請與客服咨詢。
親可以根據(jù)自己的裝修進(jìn)度，提前預(yù)約安裝，以**親正常的裝修進(jìn)度。
安裝師傅電話一律在付款后提供，如有問題，未付款前可以讓我們客服幫忙和師傅溝通。
8、如何質(zhì)保，到時還找的到你們嗎？
一般質(zhì)量問題都是廠家承擔(dān)，親須注意人為使用不當(dāng)造成的地板損壞問題。如有問題可直接聯(lián)系廠家或者客服，我們將為親提供較**的售后服務(wù)。
9、配件是送的嗎？
我們的地板都是裸板價，不包括配件（防潮墊、踢腳線等），如果您在本商城購買配件，我們會將配件與地板一起發(fā)貨不額外收取運費；親，也可自己實際需求選擇本地購買配件。
10、環(huán)保真的可以**零甲醛嗎？
零甲醛不是無甲醛或0甲醛，零甲醛是E0環(huán)保級別，甲醛小0.5mg/L，是目前較環(huán)保的級別。而我國地區(qū)強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照地區(qū)規(guī)定E1對人體是無害的，可以放心使用。
11、地板能鋪客廳嗎，**性怎么樣？一樓能用嗎？
大部分的臥室和客廳全部鋪地板，一方面顯檔次，另一方面因地板鋪裝不需要水泥，也不用需要考慮臥室和客廳的高度差，故比較節(jié)省。
一般情況，正常家用水灑到地板，及時擦干就沒問題，但長時間泡水，水會從縫隙滲透到地板下面，造成地板的損傷。
一樓比較潮濕，如果只是水泥潮濕可使用防潮墊，但如果空氣太潮濕，會凝結(jié)成水汽長時間腐蝕地板，再好的地板也經(jīng)受不了。
 
選購知識：如何選購強(qiáng)化復(fù)合地板
基材
地板采用高密度纖維板，基材顆粒細(xì)膩無雜質(zhì)。
味道
制造經(jīng)驗及對產(chǎn)品的苛刻要求，所有的產(chǎn)品都符合**標(biāo)準(zhǔn)，地板只有淡淡的木香味，無刺激性氣味。
**性
地板**轉(zhuǎn)數(shù)為4000-5000，砂紙打磨數(shù)次無劃痕。
防潮性
地板泡水后無明顯痕跡，且曬干后易恢復(fù)。
 
強(qiáng)化地板、實木地板、實木多層地板的區(qū)別：
強(qiáng)化地板優(yōu)點：
1.**性能高，阻燃性能好，耐污染腐蝕能力強(qiáng)，抗壓、抗沖擊性能好；
2.花色較多，可仿真多種**火人造花紋；
3.表面為裝飾紙，色澤均勻無色差，視覺效果好；
4.價格較低，便于清潔、護(hù)理。
強(qiáng)化地板缺點：
制作過程中**要用到膠，所以地板肯定含有甲醛。
 
實木地板的優(yōu)點：
1.采用純實木板材，腳感好，檔次高。
2.環(huán)保性能好，**木材不含甲醛。
實木地板的缺點：
1.表面**性較差，須用心保養(yǎng)打理；
2.因木材具有吸濕性，隨天氣變化*出現(xiàn)濕脹、干縮現(xiàn)象。
 
實木多層地板的優(yōu)點：
1.檔次高，價格實惠，一般光看表面看不出與實木地板的區(qū)別；
2.環(huán)保性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)**強(qiáng)化地板的甲醛含量；
3.穩(wěn)定性能好，有良好的地?zé)徇m應(yīng)性。
實木多層地板的缺點：
1.與實木地板相比，品質(zhì)稍低；
2.表面油漆不**，硬度低，需用心保養(yǎng)。
 
綜合評價：
強(qiáng)化地板：適合于要求經(jīng)濟(jì)實惠，，平時有沒空保養(yǎng)的親；
實木地板：適合經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，又有專人打理的親；
實木多層地板：適合對環(huán)保性要求高，比較愛惜地面的親
 
材質(zhì) 高纖維密度板 ** 蘇邁特 等級 ** 產(chǎn)地 江蘇 風(fēng)格 歐式古典 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 是否強(qiáng)化復(fù)合 是 適用范圍 客廳,臥室,走廊,辦公室 是否外貿(mào) 否 特殊用途 ** 規(guī)格 800*400*12（mm）

宏鑫木業(yè)有限公司是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的**木地板及木門制造企業(yè)。產(chǎn)品主要應(yīng)用于:住宅、商業(yè)空間、辦公空間、酒店等。追求高工藝水平，使用戶享受美觀、健康、舒適、環(huán)保的生活是我們一貫追求的目標(biāo)。
宏鑫所選用的材料均符合**綠色環(huán)保E1標(biāo)準(zhǔn)，木材全部自俄羅斯、泰國、馬來西亞進(jìn)口，確保品質(zhì)優(yōu)良。宏鑫產(chǎn)品的生產(chǎn)嚴(yán)格遵照ISO9001:2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造，產(chǎn)品質(zhì)量符合JG/1222000((建筑木門，木窗》標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品甲醛釋放量符合地區(qū)GB18580-2001標(biāo)準(zhǔn)(El)要求。 ??宏鑫木業(yè)本著“把顧客的愿望作為**追求，把顧客的利益作為**考慮，把顧客的滿意作為**標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念及“沒有勞動的人生是罪惡，沒有藝術(shù)的勞動是野蠻”的企業(yè)精神，不斷引進(jìn)高水平的**管理人才，擁有一支*務(wù)實的團(tuán)隊，為公司的發(fā)展奠定堅實的管理基礎(chǔ)的同時也使“宏鑫”成為一個具有陽光環(huán)保的文化**。 ??我們努力經(jīng)營的腳步從不停息，我們珍惜所有自強(qiáng)不息員工的貢獻(xiàn)。感謝與之合作的國內(nèi)外客商的提攜，我們秉承長期服務(wù)客戶的精神，以優(yōu)異的品質(zhì)贏得驕傲。是您為家砰然心動……
  吳江區(qū)七都鎮(zhèn)宏鑫木業(yè)廠是實木復(fù)合地板、實木門等產(chǎn)品**生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。吳江區(qū)七都鎮(zhèn)宏鑫木業(yè)廠的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。 
加工方式 : OEM加工;
工藝 : 其他建材加工工藝;建材組裝;磨削;手工磨邊;鋸割;鑿切;干燥;機(jī)雕;鉆孔;機(jī)器磨邊;研磨拋光;
**名稱 : 宏鑫
質(zhì)量控制 : 內(nèi)部