極品售后服務(wù)造就蘑菇裝修巔峰地位
日前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+在家裝行業(yè)的風(fēng)行，傳統(tǒng)的家裝企業(yè)市場也在逐步被互聯(lián)網(wǎng)裝修所吞噬，作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的新星蘑菇裝修為何能夠在互聯(lián)網(wǎng)+剛興起的時(shí)候就能快速的占領(lǐng)市場，取得巔峰地位呢。我想原因不外乎與，蘑菇裝修能夠完全的領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)+的深刻含義，在大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)家裝的同時(shí)，蘑菇裝修并沒有放棄對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的借鑒，精品的服務(wù)才是取得勝利的核心原因。
在傳統(tǒng)裝修行業(yè)，售后是指竣工驗(yàn)收后。但在蘑菇裝修，售后是從業(yè)主簽約開始的……
“業(yè)主一旦簽約下單，就必須從此刻開始售后服務(wù)，從每一個(gè)環(huán)節(jié)考慮用戶的體驗(yàn)，保證服務(wù)的極致，避免所有售后隱患。
為此，蘑菇裝修在施工前即建立業(yè)主微信群，方便業(yè)主通過微信隨時(shí)與設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理及時(shí)交流，用戶有任何裝修問題，如對整體效果、空間的設(shè)計(jì)建議，吊頂樣式調(diào)整，墻漆顏色調(diào)換等，可隨時(shí)通過微信協(xié)商、溝通解決。
互聯(lián)網(wǎng)裝修相比傳統(tǒng)裝修的一大優(yōu)勢就是，可以通過互聯(lián)網(wǎng)手段讓施工過程公開、透明，及時(shí)了解問題并解決掉，讓業(yè)主找不到售后問題。為達(dá)到這個(gè)效果，蘑菇裝修開發(fā)出微信實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)主關(guān)注蘑菇裝修微信公眾號后，從簽約開始，微信系統(tǒng)就會(huì)實(shí)時(shí)公布裝修進(jìn)度，即便不在現(xiàn)場，也能清晰了解施工進(jìn)展和細(xì)節(jié)。
工程每一階段，業(yè)主都能收到項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送的施工進(jìn)度信息，并通過微信自主查看施工狀況、工程排期，甚至還能進(jìn)行工程驗(yàn)收，當(dāng)然遇到問題也能迅速溝通并尋找解決辦法，系統(tǒng)也會(huì)實(shí)時(shí)將解決進(jìn)度和結(jié)果推送給你。