因?yàn)楹芏喽际堑谝淮蝸?lái)阿里巴巴下單，對(duì)流程還不熟悉，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)和全體員工的反饋，列出了一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法，當(dāng)然，也會(huì)有很多不足的地方，歡迎大家前來(lái)提議！您的一點(diǎn)點(diǎn)建議都將是我們成長(zhǎng)過(guò)程中寶貴的經(jīng)驗(yàn)！
1：關(guān)于多少起批，支持混批嗎？金額有沒(méi)有限制？運(yùn)費(fèi)怎么算？
所有產(chǎn)品都需跟廠家溝通好價(jià)格后臺(tái)該改價(jià)格！
每個(gè)產(chǎn)品我們都是隨意寫明重量，拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算，我們會(huì)后臺(tái)改價(jià)格，有問(wèn)題的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系廠家。
 
2:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎，可以選款式嗎？
關(guān)于款式及顏色問(wèn)題，通過(guò)阿里巴巴聊天軟件給商家留言，于廠家溝通。
3：需要查件和查看訂單的客戶，請(qǐng)把阿里巴巴賬號(hào)發(fā)給客服，方便查單，阿里巴巴賬號(hào)就是阿里巴巴頁(yè)面的左上角登錄賬號(hào)。
4:大概多久能到？
江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天！
5：什么時(shí)候發(fā)貨？
關(guān)于發(fā)貨：跟廠家協(xié)定好的時(shí)間內(nèi)，寄樣品收到后，確定付款/查詢。
 
6：怎樣查看訂單號(hào)和交易記錄呢？
請(qǐng)先登錄阿里巴巴賬號(hào)，然后點(diǎn)助手
然后選擇交易記錄就可以查看了   

訂單號(hào)的位置：

 
 
關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題退換貨
 
1.收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與廠家聯(lián)系。逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫)。積累五公斤以上退貨，退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運(yùn)費(fèi)自理。
 
2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通，請(qǐng)配合填寫售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。
 
3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì)盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
 
4.對(duì)于運(yùn)輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來(lái)負(fù)全部責(zé)任，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來(lái)。收貨后3天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時(shí)，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。
 
5.對(duì)于把非廠家所售商品寄到廠家的情況，我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)，貨物直接返給客戶的權(quán)利。
 
6.以下條件不能享受退換：
A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊；
 
B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；
 
C未按正常方法使用或貯存；
 
D超出售后服務(wù)期限的商品。
 
E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。
 
7.售后服務(wù)是廠家最基本的服務(wù)，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)，同時(shí)，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
8.以上關(guān)于，破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理，如重量沒(méi)有達(dá)到五公斤，若客人要退回，運(yùn)費(fèi)自理。
 

 
關(guān)于滯銷貨物退換貨
 
1. 收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請(qǐng)先與售后客服聯(lián)系，請(qǐng)?zhí)顚懯酆蠓?wù)表，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。
 
2. 退回的貨物要求包裝完好（請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。
 
3. 客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì)盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
 
4. 由于我們提供的退換貨時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)于我廠已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。
 
5.無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退貨我們廠一律不準(zhǔn)退款。若我們廠收到貨物有較嚴(yán)重的損壞廠里會(huì)提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。
 由于港澳臺(tái)地區(qū)，運(yùn)費(fèi)差異問(wèn)題，如有需要退換貨的客戶，請(qǐng)先與我公司售后客服聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。
關(guān)于物流
外省一般都是發(fā)物流的，龍港物流直通全國(guó)，只要是市級(jí)以上的城市基本都到，縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說(shuō)明。龍港物流公司服務(wù)良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢龍港到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)，找一個(gè)離你們最近的地方。然后告訴我們龍港物流電話，我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去/lg/index.aspx   龍港物流網(wǎng) -  客戶自行查詢 我們提供尺寸和重量。
配貨方式和與費(fèi)率：
①汽車運(yùn)輸:
 
龍港物流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)達(dá)，到全國(guó)各地都有托運(yùn)部。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠(yuǎn)近計(jì)長(zhǎng)。小商品，一般800元的貨值產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)在15-30元左右，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后，托運(yùn)部會(huì)電話通知客戶到指定托運(yùn)點(diǎn)自行提貨。

質(zhì)量問(wèn)題 : 可及時(shí)退貨 ;
QS證書(shū) : 有 ;
加工設(shè)備數(shù)量 : 8 ;
主要加工設(shè)備 : 海天，海天注塑機(jī) ;
加工能力 : 自動(dòng)化流水線，多臺(tái)設(shè)備 ;
加工貿(mào)易形式 : 標(biāo)準(zhǔn)合同 ;

蒼南縣富意達(dá)塑料制品廠是注塑加工、注塑加工廠、塑料制品等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。蒼南縣富意達(dá)塑料制品廠的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。
加工方式 : 來(lái)料加工;來(lái)料代工加工;來(lái)圖加工;ODM加工;來(lái)樣加工;其他;手工加工;OEM加工;
工藝 : 注塑/注射;
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 : CCC;
品牌名稱 : 富意達(dá)
質(zhì)量控制 : 內(nèi)部