如今越來越多的企業(yè)都計劃開展B2C的電子商務項目，而自建一個呼叫中心往往會成為項目的一部分。呼叫中心可以搭建企業(yè)與顧客之間便捷的溝通橋梁，維護企業(yè)與顧客的關系，提高顧客忠誠度；還能夠成為企業(yè)針對性主動營銷的有效平臺。聯(lián)動優(yōu)信自建呼叫中心建設涉及主要三個方面：
　　1、呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃
　　呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個復雜的規(guī)劃過程，需要全面分析企業(yè)所處行業(yè)的特點和競爭對手的呼叫中心的現(xiàn)狀和運作情況，以及企業(yè)內部整體經營戰(zhàn)略、客戶服務部門與其他部門的關系等來綜合確定呼叫中心的使命和目標。
　　2、呼叫中心業(yè)務規(guī)劃
　　業(yè)務規(guī)劃主要是定位呼叫中心提供的業(yè)務類型，如只是咨詢和信息服務型(主要為客戶提供產品咨詢和信息服務)，還是售后服務型(主要提供售后服務和支持)，或電話營銷型(主要做產品市場推廣、商機挖掘和電話銷售)，或外包型(將自己的業(yè)務外包給專業(yè)的呼叫中心)
　　呼叫中心技術規(guī)劃
　　3、技術規(guī)劃則是根據(jù)客戶戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃，考慮相應的技術實現(xiàn)策略，如接入方式規(guī)劃(是否需要電話、傳真、短信、Web接入、E-mail接入、視頻接入等全部或部分接入方式)，是需要自動外撥還是有人工外撥,是集中建設還是分散建設等。
   聯(lián)動優(yōu)信自建呼叫中心系統(tǒng)特點：
　　1、系統(tǒng)構建選擇空間大：企業(yè)可根據(jù)自己的需求選擇不同型號不同功能的呼叫中心軟件、硬件設施。
　　2、系統(tǒng)安全穩(wěn)定：自建模式的所有系統(tǒng)的維護工作都由專業(yè)技術專家負責技術支持，保證7x24小時的穩(wěn)定運行。
　　3、系統(tǒng)管理維護自主性高：對于有豐富運營呼叫中心經驗的企事業(yè)單位及政府相關職能部門來講，可輕松解決呼叫中心系統(tǒng)日常維護中所遇到的問題，可根據(jù)市場變化隨時更改后臺相應設置。

     北京聯(lián)動優(yōu)信科技有限公司（簡稱聯(lián)動U信）成立于2014年，于2009年開始研發(fā)企業(yè)通信軟件，是中國第一批專注企業(yè)通信研發(fā)的企業(yè)。作為國內最大的專業(yè)企業(yè)通信提供商，聯(lián)動U信致力 于為客戶提供具有自主知識產權的軟件產品、解決方案及全方位完善的售后服務。
     公司總部設在北京市海淀區(qū)中關村環(huán)保科技示范園，擁有一支在研發(fā)、實施、咨詢等領域具有豐富經驗的上百人專業(yè)服務團隊。同時，聯(lián)動U信在石家莊、杭州、上海、廣州、深圳等地設有辦事處，銷售與服務網絡已全面覆蓋國內主要大中城市。
    聯(lián)動U信擁有七年的企業(yè)通信軟件研發(fā)經驗、專業(yè)優(yōu)秀的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟齊全的產品線，先后與中國電信、中國聯(lián)通、微信、華為等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過持續(xù)的技術長信和資源整合，打造企業(yè)通信核心競爭力，公司旗下兩個自主知識產權產品——“呼叫中心系統(tǒng)”、“企業(yè)統(tǒng)一通信”，獲得多家知名企業(yè)認可。目前，聯(lián)動U信企業(yè)級坐席數(shù)量已經超過30000席，客戶廣泛分布于各行各業(yè)，如銀行、政府、廣電、電信、生產制造、教育培訓、物流產業(yè)、咨詢顧問、醫(yī)藥通信、房地產、酒店餐飲等等。典型客戶包括了E租寶，軒潮科技 ，聽微科技，奇虎科技，漢王智通，中國石化，美國CBC集團，中國政法大學，中國鐵通，光大銀行等大型企事業(yè)單位。聯(lián)動U信將繼續(xù)運用營銷管理的最新理論，結合軟件技術的陳厚沉淀， 以提供滿足客戶需求的信息化解決方案和服務為目標，一幫助企業(yè)提升信息化管理效率、打造企業(yè)核心競爭力為使命，一如既往地專注于企業(yè)通信，打造中國企業(yè)通信第一品牌。
      聯(lián)動U信，與中國通信軟件產業(yè)共同進步！與廣大企業(yè)攜手發(fā)展！