提起“新帝”牌燃?xì)庠睿喜f(wàn)科四季花城的一些住戶(hù)就氣不打一處來(lái)。去年4月底，見(jiàn)對(duì)方承諾燃?xì)庠羁杀Ｐ?年，他們先后在該小區(qū)一銷(xiāo)售點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)了該品牌燃?xì)庠睢？勺屗麄円庀氩坏降氖?，燃?xì)庠畋Ｐ奁趦?nèi)出故障后，不僅售后部門(mén)找不到，廠家也撒手不管了。

　　◎ 投訴 燃?xì)庠畛龉收暇S修無(wú)門(mén)

　　黃先生是萬(wàn)科四季花城北區(qū)的住戶(hù)。2012年4月21日，黃先生在該小區(qū)旁邊的一家名叫“新帝”燃?xì)庠钿N(xiāo)售點(diǎn)，花820元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)燃?xì)庠??！叭細(xì)庠畈攀褂昧税肽?，氣閥經(jīng)常‘上氣不接下氣’，后來(lái)干脆連火也打不著了!”在此期間，黃先生先后數(shù)十次致電售后部門(mén)，但始終沒(méi)法聯(lián)系上對(duì)方。而后，他還特地前往該售后維修點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)那里一直大門(mén)緊閉，而廠家的售后電話，也是無(wú)人接聽(tīng)。

　　昨日上午，記者來(lái)到黃先生所居住的小區(qū)。在小區(qū)內(nèi)，不少居民對(duì)記者說(shuō)，他們所購(gòu)買(mǎi)的該品牌燃?xì)庠罹嬖陬?lèi)似故障，還有的買(mǎi)來(lái)沒(méi)用幾天就壞了。面對(duì)維修無(wú)門(mén)的狀況，他們只好自己掏錢(qián)維修。

　　◎ 調(diào)查 廠家無(wú)人接聽(tīng)電話

　　在“新帝”電器保修卡上，記者注意到，金牛區(qū)櫻花燃?xì)庠罹S修電話，上面寫(xiě)著：“本公司鄭重承諾，天然氣灶具保修8年，在工作日時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)售后服務(wù)電話，保證在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)檢修”等字樣，右下角還蓋上了“貴州新帝匯康電器有限公司南昌分公司”的公章。

　　然而，記者撥通了上面的電話，卻提示撥打的號(hào)碼不正確。接著，記者通過(guò)從工商部門(mén)查詢(xún)了解到，這家公司的法定代表人名叫陳某，公司目前還處于開(kāi)業(yè)狀態(tài)。

　　隨后，記者又撥通了廠家的售后服務(wù)電話，在正常工作時(shí)間內(nèi)，該電話卻始終無(wú)人接聽(tīng)。

　三、能點(diǎn)著火，一松手就滅

　　因現(xiàn)在國(guó)家規(guī)定，所有的燃?xì)庠罹弑仨氀b有意外熄保護(hù)裝置，這種現(xiàn)象與熄火保護(hù)裝置有關(guān)。熄火保護(hù)裝置工作原理：當(dāng)點(diǎn)著火后，熱電偶被火燒著受熱，使熱產(chǎn)生電，電再使閥體里的電磁線圈產(chǎn)生吸力把氣門(mén)打開(kāi)，這樣氣就能出來(lái)燃燒;當(dāng)火熄滅或熱電偶不被燒到，就沒(méi)有電，閥門(mén)就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，李家沱燃?xì)庠罹S修，燃?xì)饩筒荒芘懦?，這樣起到安全的目的。這個(gè)現(xiàn)象，從下面幾點(diǎn)檢修：

　　1、點(diǎn)火后，金牛區(qū)格蘭仕燃?xì)庠罹S修電話，火有沒(méi)有燒到熱電偶，如沒(méi)有，有可能火蓋沒(méi)放好，有可能對(duì)著熱電偶小孔被雜物或水堵住使火出不來(lái)，有可能熱電偶移位或下沉了，排除好即可;

　　2、點(diǎn)火后，火燒到熱電偶。有可能熱電偶本身?yè)p壞，金牛區(qū)萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)庠罹S修電話，更換即可;有可能是熱電偶與閥體的接口接觸不良。

　　四、回火，即聽(tīng)到啪啪聲

　　一般是風(fēng)門(mén)調(diào)得太小，使氣沒(méi)出到火蓋外而在爐頭內(nèi)腔燃燒造成，把風(fēng)門(mén)適當(dāng)調(diào)大即可

　　五、旋鈕按不下

　　一般是因?yàn)殚y體總成的旋鈕桿裝得不在面板孔中心，旋鈕底部被卡住，調(diào)整面板即可。

小一修電器維修連鎖維修部技術(shù)實(shí)力雄厚，服務(wù)一流。維修項(xiàng)目：冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、微波爐、熱水器、燃?xì)庠睢，F(xiàn)代化管理，擁有一百多名優(yōu)秀而專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)人員，以及最真誠(chéng)的服務(wù)。是我市目前唯一一家全面的家用電器維修部。維修部自成立以來(lái)，不斷吸收現(xiàn)代管理企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，等都具有高等技術(shù)人才，并且有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。在管理上，維修部全部多元化電腦管理，維修資料齊全、客戶(hù)資料齊全做到每戶(hù)回訪。同時(shí)我維修部與國(guó)內(nèi)眾多知名品牌的電器廠商與零件供應(yīng)商具有多年的合作關(guān)系，承擔(dān)國(guó)內(nèi)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。我們的宗旨： “客戶(hù)是我們維修人員的衣食父母”。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們深知：只有真正的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度相結(jié)合才能被廣大的用戶(hù)所接受和認(rèn)可，才能創(chuàng)造出名牌企業(yè)形象。我們的服務(wù)承諾：作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)部門(mén)，我維修部不僅技術(shù)維修力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下承諾：1、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。2、在作業(yè)方面，嚴(yán)格要求按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。3、接到維修服務(wù)電話之日起，市內(nèi)24小時(shí)，郊區(qū)48小時(shí)維修人員到位.