隨著國內(nèi)房市場化程度的加深，競爭不可避免地向開公司大老板們帶來壓力。大小各個公司都面臨著以客戶為中心的管理模式的過渡轉型，這一點對專業(yè)的品牌商尤為重要。

　　建設呼叫中心系統(tǒng)，有助于提高行業(yè)品牌形象;擴大市場營銷;提高服務質量;提高工作效率;降低管理成本;完善客戶關系管理;為以后的發(fā)展項目開發(fā)提供分析信息。 下面我們一起來說下自建型呼叫中心系統(tǒng)需要注意的幾個性能?

　　自建型呼叫中心系統(tǒng)需要注意的幾個性能：

　　一、方案設計的安全性

　　呼叫中心系統(tǒng)設計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為和病毒侵襲，對外部接入設置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計，防止未經(jīng)授權的人員誤用或進行違紀活動。

　　二 、系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性

　　可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心軟件設計的重要原則，產(chǎn)品采取合理架構設計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能，充分做到7X24的全天候服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，達到電信運營要求水準。

　　三、系統(tǒng)的可維護性

　　在日常運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需提供對運行情況的監(jiān)測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能、友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。

　　四、方案設計的經(jīng)濟性

　　呼叫中心方案設計必須以經(jīng)濟為重要考慮，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設計的經(jīng)濟性，二是使用和管理的經(jīng)濟性;以盡可能的節(jié)約投資和管理成本。

　　北京聯(lián)動優(yōu)信科技有限公司是業(yè)界的企業(yè)通訊應用軟件和解決方案供應商，憑借成熟的技術核心及雄厚的研發(fā)力量，基于先進的管理理念，自主研發(fā)了以呼叫中心為核心的一系列產(chǎn)品，包括呼叫中心系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、統(tǒng)一通信系統(tǒng)、能力開放產(chǎn)品五大產(chǎn)品系列，并通過大量的客戶積累和豐富的實踐經(jīng)驗，在各個領域形成了一整套成熟的行業(yè)呼叫中心解決方案。

　　同時，公司總部設在北京，在上海、杭州、廣州、石家莊等地設置了辦事處，服務網(wǎng)絡遍布全國。

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