除了完善的售前、售中、售后服務體系外，我們還建立了以下制度以保證服務工作更加的細致入微、盡善盡美。
一、建立健全的客戶檔案：
1、每一個客戶在我們的全球售后服務信息處理系統(tǒng)里都有獨自的檔案，以保證軟件升級更新及時
2、每次服務活動均詳細記錄在案，可隨時查詢、分析。每年統(tǒng)計客戶設備的維修記錄，為用戶作出合理化建議。
 二、完善的質(zhì)量監(jiān)督體系：
1、新設備首期調(diào)試或到貨后，20天內(nèi)進行電話回訪；
2、每次上門服務后，5-10天對用戶使用情況的進行電話回訪；
3、投訴受理后，24小時內(nèi)給予回復。
 三、高素質(zhì)的技術隊伍：
1、大鵬所有售后服務人員均具有大學本科學歷，素質(zhì)一流，而且崗位設置合理，工作流程科學，管理規(guī)范。
2、從電話接聽到上門服務，大鵬人親切和氣，關心尊重每位客戶，對客戶的要求，將全力解決，關注到底。
 四、統(tǒng)一規(guī)范的服務行為：
1、公司建立了統(tǒng)一的行為規(guī)范和考核標準，以保證服務流程規(guī)范合理，服務程序、服務工作專業(yè)有序，減少和避免因個人差異性造成的服務質(zhì)量參差不齊。
 五、通暢的信息溝通交流渠道：
1、用戶權益、服務政策、價格體系全面公開、公正、公平；
2、您的建議、咨詢可以通過電話、傳真、函件、E-mail、客戶留言、或是論壇等多種渠道和我們反饋、交流。
大鵬激光專業(yè)生產(chǎn)激光打標機設備

深圳市大鵬激光科技有限公司成立于2005年，集研發(fā)、制造、銷售激光設備、精密激光加工為一體的高新技術企業(yè)，致力于激光加工技術支持、服務和咨詢，為客戶節(jié)約成本量身打造一流的設備。本公司主要產(chǎn)品包括：激光打標機系列、激光焊接機系列、激光切割機系列及行業(yè)專業(yè)儀器設備等，廣泛應用于電子、IC芯片、電工電氣、照明工具、珠寶首飾、五金工具、衛(wèi)浴潔具、儀器儀表、汽摩配件、手機通訊部件、模具、精密機械、醫(yī)療器械、IT數(shù)碼金屬外殼、軍工航空部件、服裝皮革、工藝禮品、廣告裝飾、模型、炊具餐具、廚具等行業(yè)。
   大鵬激光的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，并可根據(jù)客戶需求提供各種非標自動化及在線應用的激光設備。追求卓越產(chǎn)品品質(zhì)的同時，大鵬激光還為客戶提供高效、及時、喜悅的售前、售中、售后服務和卓越性價比產(chǎn)品。大鵬激光通過實施“幫助客戶成功、創(chuàng)造價值典范、打造工業(yè)激光設備行業(yè)服務第一品牌”的經(jīng)營理念，贏得廣大用戶的信賴和贊譽。客戶分布在全國各地及海外。
   公司建立了完善的生產(chǎn)銷售及售后服務體系，其中深圳、溫州、昆山都有生產(chǎn)基礎，在國內(nèi)主要工業(yè)城市和地區(qū)設有多個辦事處，辦事處都設有設備展示、打樣服務、銷售服務及售后服務，常駐技術服務人員，為客戶提供高效、及時、喜悅的售前、售中、售后技術和服務。
   大鵬深知品質(zhì)及服務是公司生存的根本、創(chuàng)新是公司長期發(fā)展的基礎，幫助客戶創(chuàng)造價值、努力打造激光設備行業(yè)第一品牌。