各有關(guān)單位：
為響應工業(yè)和信息化部信息化高端人才培養(yǎng)的號召,中國信息化培訓中心特推出了IT服務管理最佳實踐(ITIL)課程培訓班，希望通過專業(yè)的IT服務管理體系與業(yè)界真實案例來全面提高IT服務管理人員的管理水平及實踐技巧，從而更好地服務于IT企業(yè)信息化建設?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
ITIL認證培訓特色:
1.	理論與實際相結(jié)合，通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法；
2.	通過工作中遇到的典型問題進行討論，幫助學員更好的理解所學知識；
3.	課程全過程貫穿實際案例與企業(yè)現(xiàn)狀剖析。
ITIL認證培訓目標:
1.	掌握ITIL及ITSM的基本概念；
2.	理解ITIL、ITSM與ISO的關(guān)系；
3.	了解生命周期各模塊間的關(guān)系與作用，有助于把握企業(yè)IT服務管理方向；
4.	了解服務戰(zhàn)略的制定方法；
5.	掌握服務需求說明書的編寫方法；
6.	理解流程設計的“六個方面”及“八個原則”；
7.	掌握流程文件的包含的主要內(nèi)容和編寫方法；
8.	深刻理解變更管理、發(fā)布及部署管理對于服務轉(zhuǎn)換的重要性；
9.	掌握變更風險分類的方法；
10.掌握變更評估表單的編寫方法；
11.掌握控制緊急變更數(shù)量的方法；
12.理解變更委員會的重要意義和作用；
13.理解服務臺職能的重要意義和作用；
14.掌握服務臺的構(gòu)建模式及管理方式；
15.理解服務臺人員及崗位設立原則及管理方法；
16.理解持續(xù)服務改進思想的重要性及必要性；
17.理解工作中進行持續(xù)服務改進的方法；
18.深刻領(lǐng)會IT服務管理的基本思想，掌握重要流程的制定原則和方法；
19.掌握流程文件包含的主要內(nèi)容和編寫方法；
20.具備通過ITIL V3 Foundation考試的能力。
ITIL認證課程大綱：（詳盡大綱見，內(nèi)訓方案可定制）
第一天上午：IT服務管理緒論
第一天下午：服務戰(zhàn)略的實踐
第二天上午：服務設計的實踐
第二天下午：服務轉(zhuǎn)換的實踐
第三天上午：服務運營的實踐
第三天下午：持續(xù)服務改進的實踐
第四天全天：學習考核和行業(yè)經(jīng)驗交流
ITIL認證授課師資：
王  旭  ITIL講師（APMG全球認證授權(quán)講師），從事多年的IT服務管理工作，擁有豐富的ITIL運維及落地經(jīng)驗，曾作為項目經(jīng)理帶領(lǐng)團隊為銀行、保險公司、軍工單位等企業(yè)實施ITIL落地項目。
王老師  ITIL、IT治理講師，擁有多年的教學和培訓經(jīng)歷，授課過程理論與實踐并重，深入淺出，為學員實現(xiàn)通過培訓提升能力及通過考試等目標提供了幫助。     
ITIL認證培訓費用：
培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、學習期間的午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。請學員帶二寸彩照1張（背面注明姓名），身份證復印件一張。
參加ITIL v3 Foundation國際認證，報名考試費：1500元/人（考試需提前注冊，請在開班10天前付款）。

中國信息化培訓中心（簡稱中培教育）致力于為我國提供最高端的IT咨詢與培訓服務。公司成立十年來一直秉持“顧客滿意度第一、利潤第二”的理念，努力達到中國IT咨詢與培訓服務的第一品牌。中培教育當前主要服務范疇涵蓋IT管理與IT技術(shù)兩大范疇。
中培教育軟考學院是由北京中培偉業(yè)管理咨詢有限公司發(fā)展壯大而來，目前中培教育軟考學院擁有國內(nèi)最知名的技術(shù)、管理專家組成的講師和咨詢顧問團隊，同時擁有一批國內(nèi)外知名企業(yè)的高層經(jīng)理和資深專家?？记芭嘤柗桨傅闹贫ā⒖记霸囶}預測以及軟考輔導與培訓教材的編寫工作。軟考課程以“系統(tǒng)集成項目管理工程師、信息系統(tǒng)項目管理師、軟考網(wǎng)絡工程師、網(wǎng)絡規(guī)劃設計師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師”等為主。培訓模式分：串講（面授班）、沖刺（面授班）、串講+沖刺（面授班）、同步函授班等多種培訓模式。
中培教育其他課程體系：
管理課程以“企業(yè)IT架構(gòu)建設、需求工程、IT項目管理、研發(fā)過程改進、IT產(chǎn)品生命周期管理、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新”等為主。
技術(shù)課程以“軟件架構(gòu)設計、J2EE框架開發(fā)、微軟Moss框架開發(fā)、網(wǎng)絡安全與運維、數(shù)據(jù)庫”等為主。
IT新技術(shù)課程以“云計算、物聯(lián)網(wǎng)、Andriod,UT設計”等。