售后服務(wù)承諾書（一）保修條款（1）廣東致海家具有限公司謹(jǐn)以“服務(wù)專業(yè)化，管理規(guī)范化”的經(jīng)營宗旨向使用“致海”牌酒店家具的客戶鄭重承諾：自驗(yàn)收日起，為客戶提供十年產(chǎn)品保用，終身保養(yǎng)。（2）具體服務(wù)內(nèi)容：        1、對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換；        2、當(dāng)客戶需要搬遷位置或變更酒店家具的布局時(shí)，為客戶提供專業(yè)拆、裝服務(wù)。（3）其他服務(wù)內(nèi)容：        3、本公司提到產(chǎn)品“保用”的意思是指在保用期內(nèi)正常使用，對客戶因使用不當(dāng)而造成的家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用，為客戶提供有償維修服務(wù)；        4、對客戶原購有的非“致海”牌產(chǎn)品提供有償?shù)木S修，搬遷的拆、裝服務(wù)和改裝、拼裝服務(wù)，使客戶得到最大的經(jīng)濟(jì)效益。（4）定期回訪制：        5、對致?？蛻羲従频昙揖撸揖呓桓妒褂煤?，定期派專業(yè)人員上門進(jìn)行檢查維護(hù)工作；實(shí)行專人每半年回訪一次；        6、隨時(shí)為客戶提供家具的專業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)方面的技術(shù)咨詢。（二）保修細(xì)則（1）對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。（2）在十年保用期內(nèi)，每六個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查和全面保養(yǎng)。（3）本公司專門成立酒店家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品使用初期，我方派人進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細(xì)則，在使用過程中保證定期對客戶進(jìn)行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決問題，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。（4）客戶如出現(xiàn)布局調(diào)整或搬遷，本公司提供設(shè)計(jì)指導(dǎo)及拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)，對因外來意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品或零配件損壞，本公司提供維修服務(wù)，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用。（5）本公司提供每周6工作日×8小時(shí)服務(wù)專線和長期的免費(fèi)技術(shù)支持。在佛山市內(nèi)設(shè)有長期穩(wěn)定的自設(shè)或合作售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，對甲方的服務(wù)通知，這些機(jī)構(gòu)在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，72小時(shí)內(nèi)處理完畢。若主要貨物的故障在72小時(shí)內(nèi)仍未處理完畢，本公司將提供相同檔次的貨物予甲方臨時(shí)使用或采取應(yīng)急措施解決，以免影響客戶的正常工作業(yè)務(wù)。

尺寸 : 1600*550*1085mm ;
顏色 : 如圖色 ;
型號 : T301 ;
品牌 : 致海鑫品 ;
加工方式 : 來圖定制 ;
風(fēng)格 : 歐式 ;
材質(zhì) : 實(shí)木 ;