因?yàn)楹芏喽际堑谝淮蝸戆⒗锇桶团?，?duì)流程還不熟悉，經(jīng)過一段時(shí)間的總結(jié)和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法，當(dāng)然，也會(huì)有很多不足的地方，歡迎大家前來提議！您的一點(diǎn)點(diǎn)建議都將是我們成長(zhǎng)過程中寶貴的經(jīng)驗(yàn)！
 
1：關(guān)于多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？運(yùn)費(fèi)怎么算？
 
所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！
 
每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算，可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差，有問題的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。
 
 
 
2:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎，可以選款式嗎？
 
關(guān)于款式及顏色問題，配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注，寫上貨號(hào)，款式，比如：Y1：黑色），我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好，但是難免會(huì)缺，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的。顏色款式隨機(jī)發(fā)，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨即發(fā)了，請(qǐng)見諒！一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注的。
 
3：需要查件和查看訂單的客戶，請(qǐng)把阿里巴巴賬號(hào)發(fā)給客服，方便查單，阿里巴巴賬號(hào)就是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號(hào)。
 
4:大概多久能到？
 
江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天！
 
5：什么時(shí)候發(fā)貨？
 
關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上8點(diǎn)統(tǒng)一收件，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨，因?yàn)榍懊孢€有很多單要排，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍，改地址，所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)！我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解！ 
 
 
6：怎樣查看訂單號(hào)和交易記錄呢？
 
請(qǐng)先登錄阿里巴巴賬號(hào)，然后點(diǎn)助手
 
然后選擇交易記錄就可以查看了   
 
 
 
訂單號(hào)的位置：
 

 
 
 
 
關(guān)于質(zhì)量問題退換貨
 
1.收貨3天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。
 
2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通，請(qǐng)配合填寫售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。
 
3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì)盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
 
4.對(duì)于運(yùn)輸中損壞的商品，請(qǐng)簽收前務(wù)必先檢查下再簽收，收貨后2天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時(shí)，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。
 
5.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)，貨物直接返給客戶的權(quán)利。
 
6.以下條件不能享受退換：
A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊；
 
B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；
 
C未按正常方法使用或貯存；
 
D超出售后服務(wù)期限的商品。
 
E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。
 
7.售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù)，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)，同時(shí)，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
8.以上關(guān)于，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達(dá)到五公斤，若客人要退回，運(yùn)費(fèi)自理。
 

 
關(guān)于滯銷貨物退換貨
 
1. 收貨5天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請(qǐng)先與售后客服聯(lián)系，請(qǐng)?zhí)顚懯酆蠓?wù)表，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。
 
2. 退回的貨物要求包裝完好（請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。
 
3. 客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì)盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
 
4. 由于我們提供的退換貨時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。
 
5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會(huì)提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。
 由于港澳臺(tái)地區(qū)，運(yùn)費(fèi)差異問題，如有需要退換貨的客戶，請(qǐng)先與我公司售后客服聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。
關(guān)于物流
 
外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國(guó)，只要是市級(jí)以上的城市基本都到，縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)，找一個(gè)離你們最近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去。
 
 
 
配貨方式和與費(fèi)率：
 
①汽車運(yùn)輸:
 
 
 
義烏物流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)達(dá)，到全國(guó)各地都有托運(yùn)部。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠(yuǎn)近計(jì)長(zhǎng)。小商品，一般800元的貨值產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)在15-30元左右，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后，托運(yùn)部會(huì)電話通知客戶到指定托運(yùn)點(diǎn)自行提貨。

封面顏色 : 顏色混裝 ;
是否進(jìn)口 : 否 ;
適用送禮場(chǎng)合 : 廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會(huì),周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃 ;
裝訂 : 活頁 ;
貨號(hào) : 2C311 ;
封面材質(zhì) : PP ;
品牌 : CJ ;
建議零售價(jià) : ¥8.00 ;

“  義烏市創(chuàng)居工藝品廠”相關(guān)介紹：
主要經(jīng)營(yíng)兩大類 一、 義烏市創(chuàng)居工藝品廠 主打產(chǎn)品蘋果削皮器、三只松鼠封口夾、開箱器、香皂盒、桌面收納系列、手機(jī)支架掛件、熒光棒塑料配件、發(fā)光鑰匙扣、指甲刀，一些自行開發(fā)生產(chǎn)的小禮品，我們以最低的利潤(rùn)讓利給經(jīng)銷商以滿足不同客戶的需要，力求客戶的滿意。 公司秉承";顧客至上，銳意進(jìn)取";的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持";客戶第一";的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二.E奇匯形象禮品介紹: E奇匯形象禮品是集合企劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造及資源整合的專業(yè)禮贈(zèng)品網(wǎng)站，從印刷、包裝、加工至成品，寄出到客戶手上一貫作業(yè). 并且大力投資產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、模具加工、注塑、印刷等全部工序獨(dú)立完成的一站式服務(wù)；從而保證了價(jià)格最低，貨源充足，交貨及時(shí)。加上結(jié)合中國(guó)各類禮品制造廠家,如義烏、廣東深圳、廣州、浙江溫州、永康、山東青島及西南各地;憑借中國(guó)龐大且分工完整的上下游禮品產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行精細(xì)化的垂直與水平整合,為全球各國(guó)政府、企業(yè)及個(gè)人提供禮品銷售、代工、采購(gòu)及規(guī)劃;并建立自有品牌營(yíng)銷全球,同時(shí)E奇匯形象禮品更致力于發(fā)展國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)的各國(guó)網(wǎng)絡(luò)總部加盟伙伴，立志成為中國(guó)乃至全球最優(yōu)秀的全能型禮品企業(yè)。E奇匯形象禮品,產(chǎn)品范圍遍布高、中、檔次。以禮品業(yè)的Wal Mart -應(yīng)有盡有且價(jià)格適中、質(zhì)量最佳為努力目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)范圍包括廣告促銷品、企業(yè)及員工內(nèi)部用品、股東會(huì)禮品、百貨公司及銀行信用卡積分禮贈(zèng)品、公司行號(hào)禮贈(zèng)品、年節(jié)禮品、社團(tuán)藝品、活動(dòng)贈(zèng)品、生活用品、家電用品...等項(xiàng)目。業(yè)務(wù)范圍渉及：廣告促銷品、辦公文具用品、廣告禮品杯、家庭電器日用品、電子禮品、休閑戶外用品 玩具、教育用品、擺飾精品、皮具箱袋、服飾、飾品、古董藝品、五金制品、鑰匙扣 保健醫(yī)療用品、廣告筆、軟膠滴塑禮品、兒童禮品、計(jì)算機(jī)周邊、禮品套裝、節(jié)日禮品等數(shù)十大類；超過上萬多款各式禮品（并在以周為單位不斷增加中）。 
加工方式 : 來料加工;OEM加工;手工加工;ODM加工;來樣加工;來圖加工;來料代工加工;
工藝 : 禮品注塑;
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 : CE;RoHS;
品牌名稱 : 義烏創(chuàng)居
質(zhì)量控制 : 內(nèi)部