惠科平板電視服務政策
一、服務承諾：
 
全國統(tǒng)一客戶服務熱線：4-0000-9999-8 。
預約上門服務時限，中心城區(qū)24小時服務到位，市郊48小時服務到位，縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下72小時服務到位。
對于在中國區(qū)域內（香港、澳門、臺灣除外）購買的惠科平板電視，均享受“異地購機，全國保修”的聯(lián)保服務。
建立用戶檔案，溫馨回訪，跟蹤服務。
全天候服務，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節(jié)假日服務從不缺席。
 
二、服務政策：
 
液晶電視整機保修一年，主要部件（屏及屏上附帶板）保修三年；
嚴格按照新消法規(guī)定進行退換；
標配底座的非網(wǎng)絡智能電視，不再提供免費上門安裝和調試服務，由用戶自行安裝（或者撥打全國售后服務熱線咨詢引導安裝）。
產(chǎn)品三包有效期從發(fā)票或收據(jù)開具之日起計算，無正式發(fā)票或收據(jù)以產(chǎn)品出廠日期開始延后90天開始計算。    備注：（出廠日期識別：例如：機身系列號是:LD1219B1D1EO00633第一位L開頭代表液晶P開頭代表等離子，是第三、四位數(shù)字為年份、五、六兩位為周期。1219表示為12年19周生產(chǎn)。）
退換貨需符合以下條件：
a) 提供有效的購機憑證，發(fā)票或收據(jù)（保修卡暫時沒有）；
b) 產(chǎn)品原包裝、贈品等所有附件齊全，且外觀和性能均無損壞；
c) 產(chǎn)品外觀無人為或運輸損傷（如：劃傷、碰傷、破損、斷裂等情況）；
d) 產(chǎn)品防偽無破壞或破損；
三、平板電視統(tǒng)一對用戶的收費標準：
座裝
底座隨機包裝但未一體化：安裝收費
掛裝
收上門安裝服務費，可贈送普通壁掛掛架。 
 
四、不實行免費三包服務的情況界定：
不實行免費三包服務；但可以實行收費修理或折舊退換機的有償服務
 
（折舊率：0.1%/日）：
 
1、 產(chǎn)品或部件已超出免費保修期及三包憑證信息與產(chǎn)品信息不符或被修改。
2、 未按產(chǎn)品使用說明書要求\\錯誤\\不當使用、保管、保養(yǎng)產(chǎn)品造成的故障或損壞（例：帶電插拔信號線或非USB外接設備等）。
3、 非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境造成的故障或損壞（例：溫度過高、過低、潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大，輸入不合理的電壓、信號源或未獲取國家認證的產(chǎn)品，以及顯卡輸出信號不符合VISA標準的顯示卡或國家規(guī)定的射頻信號范圍等）。
4、 非惠科授權人員的安裝、拆動、改裝、維修和加裝其它功能造成的故障或損壞。
5、 因用戶使用非出廠時提供的附件（參見《產(chǎn)品說明書》）而造成的故障或損壞。
6、 產(chǎn)品自用戶購買之日后出現(xiàn)的顯示屏損傷或長時間播放靜止圖像、文字造成顯示屏灼傷和殘影（例：劃傷、碰傷、燙傷、漏液、破裂、運輸不良等）。
7、 因意外因素或人為原因（包括：計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、異物掉入、鼠災、蟲害等）導致的故障或損壞。
8、 正常合理的消耗或損壞（如：外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化）。
9、 用戶提出需求，需要對產(chǎn)品進行安裝、調試、升級或寫開機LOGO等服務項目。
10、其他非惠科機器（包括部件）本身質量問題而造成的故障及損壞。
11、故障產(chǎn)品檢修前發(fā)現(xiàn)的缺少零部件、包裝材料和附件等，需要補齊或換新的。
12、因自然災害等不可抗力原因造成的故障或損壞（如：地震、火災、雷擊等）。
五、有償服務收費標準：
 
有償服務收費的構成=檢修費/調試費/拆裝費+材料費+上門費
(1)檢修費：指服務工程師對故障產(chǎn)品進行修理過程中產(chǎn)生的儀器儀表損耗及人工費用；
（2）調試費：指超出公司服務承諾范圍之外的上門電視功能操作及網(wǎng)絡設置調試人工費用；
（3）拆裝費：指由用戶提出的電視移機需求時，費用由用戶承擔
（4）材料費：在維修故障產(chǎn)品過程中，所需更換零部件費用的總和；
（5）上門費：上門維修單程在20公里以內收取20元上門費；單程超過20公里的，超出部分按照1.5元/公里標準，收取往返里程費；
（6)如果因為無配件、技術設備等原因，導致無法對產(chǎn)品進行修理的，不收取任何費用；
(7)若服務工程師已經(jīng)上門，最終用戶又不同意維修，統(tǒng)一收取檢測費40元，并外加上門費；
(8)如消費者主動要求上門對電視機進行清潔及保養(yǎng)時，則統(tǒng)一按照50元/臺次的標準收取保養(yǎng)費，并外加上門費。
本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為準；但在法律限定以內，以本規(guī)定為標準。
 
 
此政策自2014年12月01日起生效。
                     
                                惠科電子（深圳）有限公司用戶服務部

        惠科創(chuàng)建于1997年，2001年12月惠科電子（深圳）有限公司在深圳正式注冊成立，注冊資本 1000萬美元?；菘齐娮樱ㄉ钲冢┯邢薰臼羌M類電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術企業(yè)，是國內最強的綜合性IT制造企業(yè)之一。公司的主導產(chǎn) 品為LCD顯示器、液晶電視、平板電腦、一體電腦、手機、電源、機箱等。其中顯示器產(chǎn)品的國內銷售量居同類產(chǎn)品前三名，電源、機箱、彩電產(chǎn)品也都處于業(yè)界 領先水平。        惠科在國內投資項目主要有深圳惠科塑膠有限公司、九州陽光電源（深圳）有限公司、唯晶電腦設備（深圳）有限公司、深圳惠科投資有限公司、北?；菘聘叻肿硬?料有限公司、北海捷科再生資源有限公司、重慶惠科有限公司等，以及香港的惠科海外有限公司；國外的主要項目有德國合資公司、荷蘭惠科公司等，另在巴西、立 陶宛、印度、俄羅斯等地也均設有辦事處。        惠科在重慶、北海、深圳等地建有多處工業(yè)園作為公司的生產(chǎn)研發(fā)基地，位于深圳市寶安區(qū)的惠科工業(yè)園一期工程占地面積10萬多平米，建筑面積20多萬平方 米，距深圳市中心區(qū)僅10分鐘的車程，目前是惠科主要的研發(fā)基地及生產(chǎn)基地。位于廣西北海的北海工業(yè)園位處北海出口加工區(qū)，目前主要是惠科的出口加工基 地。位于重慶壁山的重慶惠科工業(yè)園是惠科的元器件生產(chǎn)基地，主要為惠科及其下屬子公司、事業(yè)部提供元器件產(chǎn)品。        惠科電子作為國家高新技術企業(yè)，具有強大的研發(fā)生產(chǎn)能力，惠科人更是將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的重要推動力。目前，惠科擁有一支高水平的專業(yè)研發(fā)隊伍和與國 際接軌的研發(fā)體系，公司擁有多項技術專利及軟件研發(fā)成果，并與國內、外多家高等院校、研究機構擁有多項合作。在硬件設備上，公司現(xiàn)有各種電腦電源設備和各 類檢驗、檢測儀器多臺，同時擁有世界上先進的全自動化SMT高速設備線。       近年來惠科發(fā)展迅速，2010年公司營業(yè)額突破48億元，出口額達接近5億美元。2011年，公司營業(yè)額突破52億元，出口額達接近6億美元。 惠科公司歷獲殊榮：
2006年公司獲循環(huán)經(jīng)濟“一十百千萬”工程示范單位；
2007年公司被認定為深圳市高新技術企業(yè)；
同年，公司被納入深圳市政府優(yōu)強企業(yè)庫；
2008年，公司被評為寶安工業(yè)50強企業(yè)；
2007年至2010年連續(xù)四年公司被評為深圳市百強企業(yè)；
2010年9月，公司被認定為國家高新技術企業(yè)；
2010年公司在深圳市科技工貿信息委員會、統(tǒng)計局評選的“深圳市工業(yè)百強企業(yè)”中的排名晉升到第31位；
2011年公司的HKC商標榮獲廣東省著名商標稱號；
2012年公司的HKC系列平板電視機連續(xù)第四年中標全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。       目前惠科電子正在積極籌備上市，并已處于重組改制階段，且前期的改組工作已基本完畢。       秉承“奮發(fā)圖強，開拓創(chuàng)新，嚴謹求實，與時俱進”經(jīng)營理念與企業(yè)精神，惠科正在總裁王智勇先生的帶領下，以更加創(chuàng)新和開放的姿態(tài)，穩(wěn)健的步伐和嶄新的形象走向未來，為譜寫更加輝煌的樂章加速前進！


屏幕尺寸 : 65英寸 ;
顏色 : 土豪金 ;
電視機種類 : 2D電視機 ;
特色功能 : 網(wǎng)絡高清播放 ;
輸入輸出接口 : HDMI接口 ;
屏幕比例 : 寬屏16：9 ;
背光燈類型 : LED發(fā)光二極管 ;
面板類型 : VA(軟屏) ;
HDMI接口 : 3個 ;
網(wǎng)絡連接 : 支持 ;
分辨率 : 3840x2160 ;
清晰度 : 1080p(全高清) ;
可否壁掛 : 可 ;
最佳觀看距離 : 4.6-5.6米 ;
型號 : G65 ;
品牌 : HKC ;

惠科創(chuàng)建于1997年，2001年12月惠科電子（深圳）有限公司在深圳正式注冊成立，注冊資本 1000萬美元?；菘齐娮樱ㄉ钲冢┯邢薰臼羌M類電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術企業(yè)，是國內最強的綜合性IT制造企業(yè)之一。公司的主導產(chǎn) 品為LCD顯示器、液晶電視、平板電腦、一體電腦、手機、電源、機箱等。其中顯示器產(chǎn)品的國內銷售量居同類產(chǎn)品前三名，電源、機箱、彩電產(chǎn)品也都處于業(yè)界 領先水平。
  惠科在國內投資項目主要有深圳惠科塑膠有限公司、九州陽光電源（深圳）有限公司、唯晶電腦設備（深圳）有限公司、深圳惠科投資有限公司、北海惠科高分子材 料有限公司、北海捷科再生資源有限公司、重慶惠科有限公司等，以及香港的惠科海外有限公司；國外的主要項目有德國合資公司、荷蘭惠科公司等，另在巴西、立 陶宛、印度、俄羅斯等地也均設有辦事處。
  惠科在重慶、北海、深圳等地建有多處工業(yè)園作為公司的生產(chǎn)研發(fā)基地，位于深圳市寶安區(qū)的惠科工業(yè)園一期工程占地面積10萬多平米，建筑面積20多萬平方 米，距深圳市中心區(qū)僅10分鐘的車程，目前是惠科主要的研發(fā)基地及生產(chǎn)基地。位于廣西北海的北海工業(yè)園位處北海出口加工區(qū)，目前主要是惠科的出口加工基 地。位于重慶壁山的重慶惠科工業(yè)園是惠科的元器件生產(chǎn)基地，主要為惠科及其下屬子公司、事業(yè)部提供元器件產(chǎn)品。
  惠科電子作為國家高新技術企業(yè)，具有強大的研發(fā)生產(chǎn)能力，惠科人更是將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的重要推動力。目前，惠科擁有一支高水平的專業(yè)研發(fā)隊伍和與國 際接軌的研發(fā)體系，公司擁有多項技術專利及軟件研發(fā)成果，并與國內、外多家高等院校、研究機構擁有多項合作。在硬件設備上，公司現(xiàn)有各種電腦電源設備和各 類檢驗、檢測儀器多臺，同時擁有世界上先進的全自動化SMT高速設備線。
  近年來惠科發(fā)展迅速，2010年公司營業(yè)額突破48億元，出口額達接近5億美元。2011年，公司營業(yè)額突破52億元，出口額達接近6億美元。 惠科公司歷獲殊榮： 2006年公司獲循環(huán)經(jīng)濟“一十百千萬”工程示范單位； 2007年公司被認定為深圳市高新技術企業(yè)； 同年，公司被納入深圳市政府優(yōu)強企業(yè)庫； 2008年，公司被評為寶安工業(yè)50強企業(yè)； 2007年至2010年連續(xù)四年公司被評為深圳市百強企業(yè)； 2010年9月，公司被認定為國家高新技術企業(yè)； 2010年公司在深圳市科技工貿信息委員會、統(tǒng)計局評選的“深圳市工業(yè)百強企業(yè)”中的排名晉升到第31位； 2011年公司的HKC商標榮獲廣東省著名商標稱號； 2012年公司的HKC系列平板電視機連續(xù)第四年中標全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。
  目前惠科電子正在積極籌備上市，并已處于重組改制階段，且前期的改組工作已基本完畢。
  秉承“奮發(fā)圖強，開拓創(chuàng)新，嚴謹求實，與時俱進”經(jīng)營理念與企業(yè)精神，惠科正在總裁王智勇先生的帶領下，以更加創(chuàng)新和開放的姿態(tài)，穩(wěn)健的步伐和嶄新的形象走向未來，為譜寫更加輝煌的樂章加速前進！ 
加工方式 : OEM加工;來料加工;來料代工加工;其他;
工藝 : 數(shù)碼組裝;其他數(shù)碼加工工藝;
產(chǎn)品質量認證 : CCC;CE;RoHS;
品牌名稱 : 惠科（HKC）
質量控制 : 內部