醫(yī)院西點執(zhí)行力
2008年美國4000多所高等院校排行榜上，西點軍校以其斐然的教學(xué)業(yè)績、獨特的專業(yè)精神和良好的畢業(yè)任職前景等躍居榜首，美國海軍、空軍軍官醫(yī)院也位居排行榜前列！
美國現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克以及通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者方面，誰做得最好？他們的答案既不是哈佛商學(xué)院、也不是通用電氣，而是美國西點軍校！
近年來，美國的醫(yī)療界和醫(yī)院紛紛向軍校以及軍隊求教。如今，中國人民解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）、 北京協(xié)和醫(yī)院等也開始學(xué)習(xí)西點的管理經(jīng)驗！
2009年2月24日，西點軍校校長富蘭克林.哈根貝克(Franklin L. Hagenbeck)訪問北京大學(xué)中國經(jīng)濟研究中心、北大國際MBA(BiMBA)，并做了題為“西點軍校的領(lǐng)軍之道”的專題講座，受到北大師生的熱烈歡迎。
【走進西點】
“隨便給我找個人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養(yǎng)成一流、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者”
                      ——戴夫•R.帕爾默      前 西點軍校校長
  “在過去的一個世紀里，沒有哪個醫(yī)院像西點軍校那樣為美國培養(yǎng)了如此之多的最偉大的公民”
                      ——弗蘭克林.羅斯福     前 美國總統(tǒng)
   西點軍校不僅訓(xùn)練出大批能征善戰(zhàn)的軍事將領(lǐng),更是培養(yǎng)商界領(lǐng)袖的搖籃。自1802年創(chuàng)校以來，在200多年的時間里，訓(xùn)練出來大批的精英人才，有著名政治家、商界領(lǐng)袖、教育家、作家、藝術(shù)家、工程師等（其中包括總統(tǒng)：尤利西斯·格蘭特、艾森豪.威爾等；名將：葛蘭特、麥克阿瑟、巴頓將軍、鮑威爾等；企業(yè)領(lǐng)袖：可口可樂、通用公司、杜邦、美國GE、國際電報電話公司的總裁等）.它為美國培養(yǎng)出了2位美國總統(tǒng)、4位五星級上將、3700多位將軍！在世界500強企業(yè)里，這所學(xué)院培養(yǎng)出來的領(lǐng)導(dǎo)有1000多位董事長、2000多位副董事長、5000多位總經(jīng)理級別的領(lǐng)導(dǎo)！
                                                                                                                                 
大部分醫(yī)院的怪現(xiàn)象——活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿腹的改革倡導(dǎo)者！
高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；
中層又反過來怪高層；每個人都眼盯著別人。
 
 
 
 
林成集團對近1000多家醫(yī)院（縣級到省級三甲醫(yī)院）進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：
問題一、65%的醫(yī)院，中高層管理者沒有起到管理者的作用，而是充當(dāng)了院長的傳話筒；多數(shù)醫(yī)院中層干部執(zhí)行力低下，在執(zhí)行醫(yī)院的戰(zhàn)略決策時不徹底，甚至按照自己的主觀意想，改變決策的核心思想；
問題二、醫(yī)院內(nèi)部73.3%的醫(yī)護人員受到過患者及其親屬的辱罵；
問題三、80%的醫(yī)療糾紛都是因為醫(yī)護人員與患者及其親屬缺乏有效溝通導(dǎo)致；
問題四、59.6%的院長因為患者對治療效果不滿意或醫(yī)療事故，而受到患者及其親屬的辱罵甚至人身攻擊，人身安全受到威脅；
問題五、院長什么都要管，經(jīng)常充當(dāng)救火員，忙的不可開交；
問題六、絕大多數(shù)醫(yī)院不了解醫(yī)院營銷，不注重營銷；
問題七、民營醫(yī)院，合資醫(yī)院，股份制醫(yī)院越來越多，市場占有率日漸降低；
醫(yī)院因為這些問題付出了巨大的代價，如醫(yī)院口碑越來越差，患者有病不敢醫(yī)，人心渙散，院長一天忙到晚，而員工卻沒事做，醫(yī)院凝聚力和執(zhí)行力低下，骨干醫(yī)生流失，醫(yī)院工作開展越來越難，患者越來越少，業(yè)務(wù)收入減少，財政虧損日趨嚴重······
***我們發(fā)展的難度越來越大，院長身上的擔(dān)子越來越重，如何更好的領(lǐng)導(dǎo)團隊突破行業(yè)寒冬成為院長頭等大事。
……為什么醫(yī)院發(fā)展很快，但管理跟不上，人才匱乏？
……為什么醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)小宗派、小圈子、個人英雄主義？                                  
……為什么職工思想固化，不愿意改變，沒有危機意識？
……為什么制度一條條，但執(zhí)行基本沒辦法，到最后大家都不相信制度？
……為什么醫(yī)院表面繁榮但內(nèi)部管理系統(tǒng)卻混亂不堪？
突 破
粗放式的醫(yī)院管理時代早已成為過去，現(xiàn)在，精細化、流程化、系統(tǒng)化的現(xiàn)代醫(yī)院管理模式早已滲透進國內(nèi)的每一間醫(yī)院：醫(yī)院西點管理模式。
● 患者滿意度決定醫(yī)院生存與發(fā)展！
● 您的滿意度決定了我們的生存與發(fā)展！
● 我們的目標是共贏！
● 培訓(xùn)有效果比有道理更重要！
根據(jù)林成教育集團與全國3000余家醫(yī)院合作進行咨詢和內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)驗，通常有如下需求：
序號
類別
存在問題
改進項目
1．
決策層
1.       與各階層溝通不夠
2.       決策實施打折扣
3.       戰(zhàn)略與變革思維不完善
4.       高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)需學(xué)習(xí)
5.       “職業(yè)院長”素質(zhì)有待提升
6.       經(jīng)營管理知識有待完善
1.       醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與文化創(chuàng)新研討式培訓(xùn)
2.       經(jīng)營管理知識系統(tǒng)培訓(xùn)
3.        外出參觀考察
2．
后勤人員
1、歸屬感不強
2、大鍋飯鐵飯碗意識
3、要強調(diào)醫(yī)院的企業(yè)屬性
4、服務(wù)意識有待加強
5、職業(yè)素質(zhì)有待提高
1.       凝聚力與團隊精神培訓(xùn)
2.       服務(wù)理念培訓(xùn)
3.       愛崗敬業(yè)職業(yè)價值觀培訓(xùn)
3．
行管人員
1.       管理理念需創(chuàng)新，需重視職業(yè)化管理
2.       管理層素質(zhì)有待提升
3.       工作創(chuàng)造性、主動性不夠
4.       團隊合作精神有待加強
5.       執(zhí)行力有待加強
6.       市場意識有待加強
1、管理系統(tǒng)知識培訓(xùn)
2、團隊合作精神培訓(xùn)
3、執(zhí)行力培訓(xùn)
4、市場意識培訓(xùn)
5、服務(wù)理念培訓(xùn)
4．
科主任、護士長
1.       科室經(jīng)營管理素質(zhì)有待提高
2.       管理者素養(yǎng)有待提高
3.       服務(wù)營銷技能有待提升
1.       服務(wù)、營銷、科室建設(shè)與管理各方面知識系統(tǒng)培訓(xùn)
2.       管理者素養(yǎng)培訓(xùn)
3.       服務(wù)營銷技能培訓(xùn)
5．
醫(yī)生
1.       品牌營銷意識及技能不足
2.       主動服務(wù)意識差
3.       危機意識不夠
4.       競爭意識不夠
5.       團隊協(xié)作精神不夠
1．品牌營銷觀念與技能培訓(xùn)
2．服務(wù)理念培訓(xùn)
3．醫(yī)患溝通培訓(xùn)
4．凝聚力與團隊精神培訓(xùn)
6．
護士
1.       主動服務(wù)意識不夠
2.       品牌營銷意識不夠
3.       服務(wù)藝術(shù)與溝通技巧有待加強
4.       凝聚力向心力不夠
1.       服務(wù)理念培訓(xùn)
2.       營銷意識培訓(xùn)
3.       醫(yī)患溝通與服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)
4.       凝聚力與團隊精神培訓(xùn)
醫(yī)院執(zhí)行力低下的原因
 
 
 
 
 
 
 
 

★：中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者!
★：中國醫(yī)院絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行
 
打造醫(yī)院西點模式的步驟：
一．執(zhí)行環(huán)境的改變：
為什么同樣一個人，在國外的醫(yī)院很優(yōu)秀；到中國的醫(yī)院卻愛找借口；
二．戰(zhàn)略的梳理：
讓您醫(yī)院的干部職工和您的醫(yī)院進行結(jié)盟，達成方向的統(tǒng)一；價值觀統(tǒng)一；
三．軍隊式的訓(xùn)練：
激發(fā)員工的原動力。達到像西點軍人一樣不折不扣的執(zhí)行出結(jié)果。
四．執(zhí)行流程的導(dǎo)入：
使醫(yī)院有方向，員工有目標，管理有系統(tǒng)，組織有執(zhí)行；
五．教練式的修正指導(dǎo)：
讓您的醫(yī)院不斷的校正方向，持續(xù)經(jīng)營基業(yè)長青．西點模式軍隊式的訓(xùn)練，將讓您的干部成為醫(yī)院真正的教練！
【公司介紹】:林成教育集團：林成教育集團：創(chuàng)建于2009年,是一家專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢?yōu)橐惑w的集團化企業(yè).在社會各界人士的關(guān)心支持下，林成教育得以快速發(fā)展，截至目前，共成立了林成文化發(fā)展（深圳）有限公司 、深圳市林成企業(yè)管理顧問有限公司、深圳市林成文化傳播有限公司、深圳市林成教育投資有限公司四家子公司。林成教育集團將以“實戰(zhàn)、實效、實用、實操”的服務(wù)理念為客戶提供物超所值的服務(wù)，持續(xù)為客戶提供最前沿、最先進的管理資訊。
★林成教育培訓(xùn)過的部分醫(yī)院：
北京協(xié)和醫(yī)院、九江學(xué)院附屬醫(yī)院、新余市人民醫(yī)院、新余市婦幼保健院、九江瑞昌市人民醫(yī)院、福建省人民醫(yī)院、福建省婦幼保健院、廣東省人民醫(yī)院、廣州中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣東省茂名市人民醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省廣元中心醫(yī)院、河南省中醫(yī)院、河南省兒童醫(yī)院、商丘市第一人民醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院 、中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、蘭州大學(xué)第二附院、中國醫(yī)科大學(xué)航空總醫(yī)院、內(nèi)蒙古民族大學(xué)附屬醫(yī)院、貴州省腫瘤醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)第一附院、新疆農(nóng)五師醫(yī)院、新疆農(nóng)三師醫(yī)院……
對于醫(yī)院來說，最大的成本來自于沒有經(jīng)過正確訓(xùn)練的員工和干部。如何提高醫(yī)院內(nèi)部的管理水平，增強醫(yī)院的核心競爭能力，林成的講座對醫(yī)院確實有針對性！
====江西省人民醫(yī)院  李 秋 根
以前接受不少的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不是很理想，通過林成的培訓(xùn)之后醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和奉獻精神有了很大的提高，不是理論上的講座，很實效！         
====北京協(xié)和醫(yī)院   趙 玉 沛
【合 作 流 程】 首次培訓(xùn)半天→根據(jù)需求及時間設(shè)計后續(xù)課程→持續(xù)跟進服務(wù)
【培訓(xùn)切入方式】首次為醫(yī)院做半天或一天的團隊培訓(xùn)課程
【首次切入主題】
 1、打造醫(yī)院執(zhí)行力和凝聚力     
2、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛
 3、加強科室之間、上下級之間有效的溝通、協(xié)調(diào)、配合
4、導(dǎo)入科學(xué)的管理理念和方法，提高醫(yī)院管理水平
【體驗式培訓(xùn)特點】 以實際案例為主，結(jié)合少數(shù)理論，讓參與者親身體驗，讓員工主動承擔(dān)責(zé)任，讓中高層管理者自動自發(fā)的提高業(yè)務(wù)和管理水平。
【培 訓(xùn) 對 象】醫(yī)院中高層管理者或全院職工
【培 訓(xùn) 要 求】
     1、院長務(wù)必全程參與此次培訓(xùn),并提前與專家講師溝通培訓(xùn)內(nèi)容；
2、培訓(xùn)場地請準備（電視機/VCD機）或投影儀、音響、麥克風(fēng)、白板、白板筆兩支；
3、需派專車到當(dāng)?shù)亟铀椭v師,安排老師住宿一個晚上
4、課程結(jié)束后支付咨詢費4980元人民幣/半天（8000元人民幣/一天）

麥子龍 :  ;
培訓(xùn)方式 : 線下 ;