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如果客戶需要你查詢內容，就先對客戶說：“請稍等”，不可以說“慢慢等著吧?！?/p>

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遇到無聲電話時：客服代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，淘寶店客服外包，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，武義客服外包，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。

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