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物流公司操作業(yè)務(wù)操作流程
起運(yùn)地收貨——提貨——裝車——運(yùn)輸——到達(dá)集散地——進(jìn)行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋。
收貨:主要是按客戶要求進(jìn)行收貨或者是公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系的業(yè)務(wù),一般一個大型的物流公司都是有自己長期合作并且貨量較大的客戶的。一些零擔(dān)的客戶一般是自己找到后送貨上門的
提貨:這個也是按客戶要求,大宗貨物一般都會要求物流公司上門提貨。
裝車:主要由操作部進(jìn)行操作,會按照客戶要求的時效進(jìn)行相應(yīng)的安排。裝車的原則就是車輛空間運(yùn)用的最大化。注意:搬運(yùn)工要認(rèn)真對待客戶的貨物,不要隨意摔、扔。
運(yùn)輸:主要是司機(jī)開始走車了,這個應(yīng)該不用解釋吧。要和司機(jī)溝通好,你要什么時候到達(dá),以免司機(jī)偷懶。
進(jìn)行貨物的分配:按照到達(dá)地以及時效什么的進(jìn)行具體的安排然后裝車,先送的貨物后裝,以免拿不出來。
派送:這個過程很重要,其實(shí)物流里面時效和誠信是最重要的。到達(dá)地的操作人員要根據(jù)具體的到達(dá)貨情況進(jìn)行具體的分析,有些需要中轉(zhuǎn)的貨物要及時得中轉(zhuǎn)。自己派送的貨物要及時的按時效派送(時效),如果不能及時派送的話要及時和收貨方和發(fā)貨方進(jìn)行溝通(誠信)
客戶收貨:送貨之前客服或者送貨司機(jī)要及時和客戶聯(lián)系,溝通送貨時間和到達(dá)后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等,甚至是路線方面的事情。這個很重要,有時候司機(jī)貨送過去太晚了,收貨方貨拒絕收貨,那么就浪費(fèi)了、送過去的貨物都是卡板的,到了卻沒有卸貨的車,那就非常麻煩了。還有客戶的簽收也很重要,要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什么情況,以免發(fā)生不必要的糾紛。
到達(dá)集散地:到達(dá)后就要卸貨了,卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運(yùn)工,隨到隨卸。如果沒有的話,也要有長期合作的搬運(yùn)工,一般物流園里都會有這樣的人的。卸載的時候可以按照不同地方的貨物放在一起,有些貨物也可以直接裝車(過車,直接由達(dá)到車輛裝載到派送車輛上)。注意:搬運(yùn)工要認(rèn)真對待客戶的貨物,不要隨意摔、扔。
通過,對比分析,我們可以看出,國內(nèi)外流通企業(yè)的物流基本作業(yè)流程大致是相同的,但是在實(shí)施過程中,國外流通企業(yè)更注重作業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范性,更注重信息系統(tǒng)的使用,更注重商品物流的質(zhì)量管理,并在不斷的重組企業(yè)的業(yè)務(wù)作業(yè)流程、減少作業(yè)環(huán)節(jié)和成本。這些都是值得我們借鑒的地方。
云浮到萊蕪物流公司物流作業(yè)規(guī)范化的要求
在流通企業(yè)的物流管理過程中,考慮到商品的大進(jìn)大出、快迸快出的模式,企業(yè)必須對物流作業(yè)的每個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制,防止在企業(yè)運(yùn)營過程中的跑、冒、滴、漏,降低企業(yè)的物流成本。因此,企業(yè)只有設(shè)計(jì)了一套從采購到銷售規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,并輔以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全程的規(guī)范管理和監(jiān)督,才能使整個進(jìn)、存、銷過程都處于公司的動態(tài)監(jiān)控之下,才能有效防止各個環(huán)節(jié)上的人情干擾、無謂損失。麥德龍的經(jīng)營秘訣就是所有麥德龍的分店都一個樣,麥德龍將很成功的模版復(fù)制到每個商場,包括商場的外觀和內(nèi)部布置及操作規(guī)則,所有商場實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化管理。這些規(guī)則包括購買、銷售、組織等各個方面。就像工廠的機(jī)械化操作一樣,每個人都知道自己要做什么,應(yīng)該怎么做,規(guī)則非常明確。從與供應(yīng)商議價開始,直到下單、接貨、上架、銷售、收銀整個流程,都是由一系列很完善的規(guī)則控制這套動作嗣。沃爾瑪在對每個環(huán)節(jié)科學(xué)嚴(yán)格駒管理.甚至在一些細(xì)微的管理細(xì)節(jié)上也不放松。例如,沃爾瑪要求供應(yīng)商在運(yùn)送的商品上掛上標(biāo)簽,以便直接進(jìn)入商店的銷售地點(diǎn).這樣可以減少倉儲和數(shù)據(jù)處理成本以及庫存面積。
這些流通企業(yè)物流的規(guī)范化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)都是我國流通企業(yè)必須學(xué)習(xí)的。但是在貫徹企業(yè)物流的規(guī)范化的同時,企業(yè)因地制宜,保持必要的靈活機(jī)動,也是必要的。國外連鎖甚至門店模式都一樣,有其地域相近的文化、民族背景。而我國地域廣闊、民族眾多、生活習(xí)慣迥異。這就決定了我國流通企業(yè)物流政策的靈活性。國外的東西并不一定都適用于我國。
我國流通企業(yè)物流作業(yè)的模式應(yīng)該是在規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,各個分部門擁有自己所處的地域特色、地域文化背景。使企業(yè)的物流作業(yè)流程符合顧客這個市場的真正需求。
云浮到萊蕪物流公司物流作業(yè)的質(zhì)量管理
在物流作業(yè)中,企業(yè)應(yīng)時刻貫徹質(zhì)量管理的理念。
沃爾瑪創(chuàng)造了零售業(yè)神話,“防損無處不在”是其在物流作業(yè)管理的重要切入點(diǎn)。在物流作業(yè)中一旦防損發(fā)生問題,上至總裁、下至員工都要按規(guī)定接受防損部的調(diào)查,以達(dá)到通過防損實(shí)現(xiàn)成本控制、人員控制以及其他方面的控制。麥德龍的監(jiān)控部有專門的監(jiān)督人員檢查整個系統(tǒng)。檢查訂貨數(shù)量和交貨數(shù)量是否相符,防止物流作業(yè)事故的發(fā)生。加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理,是我國流通企業(yè)應(yīng)該借鑒的地方之一。
云浮到萊蕪物流公司物流作業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助
通過比較,可以看出物流作業(yè)在我國多是手工操作為主、憑經(jīng)驗(yàn)辦事。在企業(yè)銷售商品種類越來越多的情況下,這樣易造成管理的混亂,造成不必要的損失。
物流的現(xiàn)代化作業(yè),必須有計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理。其一般流程是:物流作業(yè)的決策,由計(jì)算機(jī)根據(jù)商品需求信息綜合分析,提出預(yù)測,管理者根據(jù)電腦的預(yù),測并參考其它的因素,如季節(jié)的變化、顧客的消費(fèi)習(xí)慣的變化、社會上的大型活動,以及整個供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的負(fù)荷能力等,結(jié)合經(jīng)驗(yàn)做出最后決定。這樣既可實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的規(guī)范化管理,提高管理人員的工作效率。
云浮到萊蕪物流公司物流作業(yè)的流程改造
由前所述,物流正在成為企業(yè)的第三利潤源泉,流通企業(yè)的物流作業(yè)是其創(chuàng)造物流價值的中心環(huán)節(jié)。物流作業(yè)支撐著企業(yè)的核心競爭力,甚至成為企業(yè)核心競爭力的一部分。隨著信息化水平的提高,我國流通企業(yè)的物流作業(yè)等流程必然要重新組合、優(yōu)化,對流程的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),對不提供價值的環(huán)節(jié)徹底摒棄,力爭改進(jìn)流程中每一環(huán)節(jié)的工作績效,通過戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和組織管理模式上的變革,將企業(yè)運(yùn)行中被割裂的過程重新聯(lián)結(jié)起來,使其成為一個連續(xù)的流程,使流程更加通暢,通過對業(yè)務(wù)流程的集成與優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)成本和效率的整體優(yōu)化,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
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我們?yōu)槠髽I(yè)、商場提供倉儲、中轉(zhuǎn)、配送服務(wù)。堅(jiān)持“客戶至上、熱情周到”的服務(wù)宗旨,實(shí)行“門對門”“倉對倉”的服務(wù)方式,嚴(yán)格的管理,勤奮務(wù)實(shí)的工作。全天24小時為全國各省、市客戶提供安全、快捷的服務(wù)。公司還擁有5噸—80噸 5米—17米的大型車隊(duì),主要經(jīng)營:國內(nèi)公路、鐵路、轎車托運(yùn)、海運(yùn)、國際國內(nèi)航空及深港貨運(yùn)。同時受理包裝起重裝卸及代客報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。
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