國(guó)外服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展及現(xiàn)狀

1994年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)頒布了世界上一份關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)管理的指導(dǎo)標(biāo)（BS7000-3 1994），畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)服務(wù)，新的版本為（BS7000-3 2008）。在歐洲，人們已經(jīng)開(kāi)始爆發(fā)出對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的興趣。英國(guó)著名的從事服務(wù)設(shè)計(jì)的公司有Live/Work、Direction Consultants、Engine。美國(guó)著名的IDEO公司也增加了服務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容。一些國(guó)家的學(xué)校在設(shè)計(jì)學(xué)院也開(kāi)設(shè)了服務(wù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)。

從定義中可以看出

服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，或者更確切的說(shuō)，設(shè)計(jì)服務(wù)，是一個(gè)以實(shí)現(xiàn)成功的共同性轉(zhuǎn)變作為輸出結(jié)果的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。這一定義著重強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的生產(chǎn)性概念，三維設(shè)計(jì)服務(wù)，但定義中提到的服務(wù)關(guān)系、相互作用以及運(yùn)作活動(dòng)等對(duì)使用服務(wù)設(shè)計(jì)方法創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)是比較合適的。同時(shí)，服務(wù)同制造產(chǎn)品之間也有明顯的不同，具體表現(xiàn)為：(1)客戶(hù)接觸：對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程往往是同時(shí)發(fā)生的；而對(duì)于制造產(chǎn)品則是分離的。

　　ziyue子曰以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的視角來(lái)審視您的品牌并對(duì)其發(fā)展作出建議。　　子曰是一家專(zhuān)注子品牌策略與設(shè)計(jì)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)公司,在品牌策略與商業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有豐富的管理與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)設(shè)計(jì)可持續(xù)生長(zhǎng)的品牌經(jīng)營(yíng)模式與全局視角的品牌體驗(yàn)管理。同時(shí)我們更具創(chuàng)新精神，在注重團(tuán)隊(duì)集體智慧的模式下，擅長(zhǎng)助力企業(yè)品牌從宏觀(guān)理念到微觀(guān)執(zhí)行的全方位實(shí)踐，并能夠通過(guò)適合的設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法，有效的傳達(dá)企業(yè)品牌精神，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者完美的品牌體驗(yàn)。子曰幫助客戶(hù)洞悉市場(chǎng)機(jī)遇，增長(zhǎng)品牌價(jià)值，創(chuàng)造可持續(xù)生長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌?！　∽釉黄放圃O(shè)計(jì)顧問(wèn)是創(chuàng)新公司為合伙人共同所有的獨(dú)立咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。子曰以國(guó)際頂尖商業(yè)咨詢(xún)與設(shè)計(jì)公司為目標(biāo)，同時(shí)兼具中國(guó)本土市場(chǎng)所具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)企業(yè)的不同行業(yè)特點(diǎn)與不同設(shè)計(jì)訴求，定制適合并多樣化的顧問(wèn)式解決方案。