武漢有沒(méi)有關(guān)于房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓(xùn)|置業(yè)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo) 
1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)； 
2.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)如何樹(shù)立個(gè)人的職業(yè)形象； 
3.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)在與客戶(hù)交往中的禮儀常識(shí)和規(guī)范； 
4.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)如何與客戶(hù)溝通及如何處理客戶(hù)投訴等。 
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容 
第一章：房地產(chǎn)銷(xiāo)售接待人員服務(wù)心態(tài) 
一、什么是客戶(hù)服務(wù) 
1.小組討論 
2.客戶(hù)服務(wù)的核心內(nèi)容 
3.什么是顧客滿(mǎn)意 
二、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 
1.案例分享 
2.你有正確的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)嗎 
3.你是在為自己的工作 
3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值 
1.打造服務(wù)利潤(rùn)鏈 
2.客戶(hù)服務(wù)與銷(xiāo)售同樣重要 
3.深刻理解客戶(hù)關(guān)系 
4.深刻理解客戶(hù)服務(wù) 
第二章：置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人形象塑造 
一、修飾儀表 
1.儀容儀表的重要性 
2.頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度； 
3.男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水 
4.女士?jī)x容儀表：化妝的重要性、化妝的原則 
二、得體著裝 
1.著裝的原則 
2.男士西裝的穿法 
3.男士配飾的選擇 
4.女士著裝的要求 
5.女士配飾的選擇 
講授、學(xué)員分享、學(xué)員演示、實(shí)操 
第3講：高端置業(yè)顧問(wèn)優(yōu)雅體態(tài) 
1.站姿 
2.坐姿 
3.步姿 
4.蹲姿 
5.鞠躬行禮 
6.手勢(shì) 
學(xué)員演練、講師點(diǎn)評(píng)、講授、案例分析 
第四講：置業(yè)顧問(wèn)完美表情訓(xùn)練 
一、完美表情解釋 
二、微笑的功能及練習(xí) 
1.微笑的含義 
2.微笑的原則 
3.微笑與個(gè)人形象 
4.微笑與企業(yè)形象 
5.微笑的種類(lèi)及場(chǎng)合的適用 
6.全國(guó)式微笑與國(guó)際微笑 
7.微笑練習(xí) 
3、目光禮儀 
第五講：置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)交往的禮儀 
1.遞送和收受名片的禮儀 
2.握手的禮儀 
3.稱(chēng)呼的禮儀 
4.寒暄與問(wèn)候的禮儀 
5.介紹禮儀 
6.交談禮儀 
7.拜訪(fǎng)中的禮儀 
8.接待客戶(hù)的禮儀 
9.送客禮儀 
培訓(xùn)方式：模擬、點(diǎn)評(píng)、分析、講解 
第六講：客戶(hù)接待禮儀 
一、接待禮儀的要求 
二、顧客進(jìn)門(mén) 
1、3聲 
2、3到 
3、和顧客的交流 
第七講：通信及電話(huà)禮儀 
一、接電話(huà)禮儀 
1.接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)機(jī) 
2.親切的第一聲 
3.良好的姿態(tài)影響電話(huà)中的聲音 
4.電話(huà)表情禮儀 
5.轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話(huà)的基本技巧 
二、撥打電話(huà)禮儀 
1.撥打電話(huà)的時(shí)機(jī) 
2.撥打電話(huà)前的準(zhǔn)備 
3.談話(huà)時(shí)間的控制 
3、手機(jī)使用禮儀 
四、銷(xiāo)售人員收發(fā)傳真及電子郵件的禮儀 
培訓(xùn)方式：模擬、點(diǎn)評(píng)、分析、講解 
第八講：置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)總結(jié) 
 以上課程大綱僅供參考，詳情課程大綱及費(fèi)用請(qǐng)咨詢(xún),我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
【培訓(xùn)時(shí)間】:客戶(hù)自定
【授課對(duì)象】: 客服人員
【授課方式】:講師講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)、情景演練
   有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行，禮儀課程體系主要包括：服務(wù)禮儀培訓(xùn)  商務(wù)禮儀培訓(xùn) 社交禮儀培訓(xùn) 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn) 企業(yè)禮儀培訓(xùn)  房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)  酒店禮儀培訓(xùn)  通訊行業(yè)禮儀培訓(xùn) 銀行禮儀培訓(xùn)  茶樓禮儀培訓(xùn)  餐飲行業(yè)禮儀培訓(xùn)   形象氣質(zhì)提升訓(xùn)練  美容美發(fā)禮儀培訓(xùn)  新員工入職禮儀培訓(xùn)等 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)  餐桌禮儀培訓(xùn) 銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn) 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升等，另外我們還針對(duì)有需求的企業(yè)客戶(hù)開(kāi)設(shè)茶道文化禮儀培訓(xùn)，歡迎您前來(lái)咨詢(xún)

以“弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化精髓，傳播國(guó)際商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)“為宗旨。推行”知禮、懂禮、行禮、崇禮“的培訓(xùn)模式。以”塑造企業(yè)國(guó)際形象、修煉個(gè)人氣質(zhì)“為使命，是專(zhuān)業(yè)致力于商務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、形象禮儀、餐會(huì)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀的培訓(xùn)以及企業(yè)員工素質(zhì)提升、職業(yè)形象設(shè)計(jì)和管理等咨詢(xún)服務(wù)。