這三個管理要素是對CRM系統(tǒng)的約束條件,在開始的時候該三個因素都有著各自的目的,在經(jīng)過初步的風(fēng)險預(yù)測后,對其進(jìn)行回報評估,就可以確定大概的范圍了,管理CRM就是在范圍、成本和時間之間尋找權(quán)衡,但由于項(xiàng)目包含很多不確定性和資源使用的競爭性,所以能夠完整的按照原定的計劃來完成,項(xiàng)目能否成功全在于能否掌控這三個范圍。
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