服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、著裝
（1）除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服，因私外出應(yīng)著便服。
（2）著保安制服時(shí)，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。
（3）保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)保安制服不準(zhǔn)混穿。
（4）在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。
（5）著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
（6）愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣(mài)、贈(zèng)送或借給他人。
（7）著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)佩帶領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)佩帶其他徽章和飾物。
2、儀表儀容
（1）值班時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。
（2）男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過(guò)肩。
（3）不得染發(fā)、染指甲、不得化濃妝、戴飾物。
3、禮節(jié)
（1）在下列場(chǎng)合行舉手禮：
①著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)；
②站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；
③糾正違章時(shí)；
④受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)及領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查時(shí)；
⑤參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)；
⑥著裝在大會(huì)上發(fā)言開(kāi)始和結(jié)束時(shí)。
（2）在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正行注目禮。
（3）對(duì)日常接觸的領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。
4、舉止
（1）精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。
（2）著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)合時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、
防衛(wèi)和擒拿技能
防衛(wèi)和擒拿技能
邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢棄物。（3）不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒、酗酒。
（4）要自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德。
（5）要遵守少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
5、語(yǔ)言
在工作中用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說(shuō)話和氣，使用“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。要注意稱(chēng)謂的使用，在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。
6、執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話。
（1）嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。
（2）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
（3）不準(zhǔn)刁難群眾。
（4）不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。
（5）遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶單位內(nèi)部機(jī)密，不準(zhǔn)隨意打聽(tīng)、記錄、傳播。
（6）未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。
（7）要愛(ài)護(hù)公物。
（8）有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、隱瞞不報(bào)。
（9）要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接班工作。
7、衛(wèi)生
（1）要自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。
（2）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。①床單、被褥整齊干凈，床下無(wú)雜物。②地面無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑。③門(mén)窗潔凈，玻璃明亮。④生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。⑤不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫(huà)報(bào)。
	保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定


	1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。


	當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí)，按”消音”鍵，在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位，按”復(fù)原”鍵。警報(bào)消除后，按下列程序操作：


	（1）如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn)，再到現(xiàn)場(chǎng)看，是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù)，例如有人向控測(cè)器吐煙等，屬正常報(bào)警，要進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評(píng)。如沒(méi)有火災(zāi)參數(shù)，屬誤報(bào)，可能控測(cè)器出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)報(bào)設(shè)備部，及時(shí)進(jìn)行維修，確?？販y(cè)器的政黨運(yùn)行。


	（2）如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn)，應(yīng)再按一次”消音”鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報(bào)警。如有火情，屬正常報(bào)警，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施：火情很小，可用來(lái)火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤(pán)的”防誤動(dòng)作”開(kāi)關(guān)從禁止打向允許，手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施（消防控制盤(pán)可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作），然后通過(guò)消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
合肥保安服務(wù),合肥工廠保安服務(wù),江蘇揚(yáng)威保安服務(wù)由江蘇揚(yáng)威保安服務(wù)有限公司蕪湖分公司 (                                                                                      )提供。