微信作為時(shí)下最熱門(mén)的通信工具，有其獨(dú)特的模式和魅力，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始使用微信公眾號(hào)來(lái)推廣自己的品牌，但是很多企業(yè)只是把公眾平臺(tái)當(dāng)做廣告發(fā)布器，并未真正認(rèn)清微信公眾平臺(tái)的性質(zhì)，這對(duì)企業(yè)推廣是不利的，微信平臺(tái)不應(yīng)該只是一個(gè)企業(yè)用來(lái)發(fā)布軟文、廣告宣傳、促銷推廣的營(yíng)銷平臺(tái)，而應(yīng)該是一個(gè)真正能夠服務(wù)于個(gè)人和企業(yè)，能夠帶來(lái)信息交流、咨詢服務(wù)、情感流通以及意見(jiàn)反饋的社會(huì)化媒體平臺(tái)，也只有朝著這樣的方向去發(fā)展才可能贏得更多用戶更持久的關(guān)注和信任。那么應(yīng)該怎么來(lái)理解微信公眾平臺(tái)呢？
 
首先，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)交流平臺(tái)。特別是借助于智能手機(jī)，可以通過(guò)微信上的一些小游戲進(jìn)行互動(dòng)、在特殊節(jié)假日開(kāi)展各種趣味競(jìng)猜和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，同時(shí)還可以通過(guò)文字、視頻等方式發(fā)布公眾賬號(hào)訂閱文章。此外，應(yīng)該注意的公眾號(hào)發(fā)布的這些文章視頻等，不應(yīng)該僅僅是企業(yè)的宣傳軟文、新聞稿，而是真正能給用戶實(shí)用、富有價(jià)值的信息。
 
其次，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)包括微信訂閱號(hào)和微信服務(wù)號(hào)。其中，微信訂閱號(hào)是為用戶提供資訊和信息，如新聞資訊等;而公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)則是專為用戶提供服務(wù)的，如各種銀行的在線服務(wù)功能。比如一些企業(yè)還利用微信服務(wù)號(hào)提供在線活動(dòng)、在線反饋、在線申請(qǐng)等服務(wù)，甚至還有不少企業(yè)利用微信公眾服務(wù)號(hào)提供會(huì)員系統(tǒng)、積分系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等功能服務(wù)，真真正正地服務(wù)廣大微信用戶。還有不少政府機(jī)關(guān)部門(mén)，開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)為廣大民眾提供在線投訴、民意調(diào)查等服務(wù)，加強(qiáng)百姓與政府間的溝通聯(lián)系。
 
同時(shí)，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)情感平臺(tái)。微信是具有“粉絲”和“營(yíng)銷”兩種性質(zhì)的一個(gè)社會(huì)化媒體，而要實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷” 則必須取得用戶的信任，為了取得用戶的信任則必須付出感情，如果一個(gè)公眾賬號(hào)每日發(fā)布的都是赤裸裸的商品信息，那么是不能觸動(dòng)用戶的，這就說(shuō)明了，微信是一個(gè)需要情感的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，不管是公眾號(hào)與粉絲還是好友與好友之間，都應(yīng)該真誠(chéng)交流，付出情感，才能夠讓微信保持合理健康的信任關(guān)系。
 
總而言之，運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)是一門(mén)藝術(shù)，需要你用心去經(jīng)營(yíng)?；荼瓤萍嫉奈⑿殴娖脚_(tái)，為企業(yè)重新定義微信公眾賬號(hào)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下互通（O2O），社會(huì)化客戶關(guān)系管理（SCRM），移動(dòng)電商，微信分銷等多個(gè)層面的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。讓你在微信運(yùn)營(yíng)的漫漫長(zhǎng)路中具備得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì),詳情可致電了解！


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