廣東中歐企業(yè)管理咨詢公司簡(jiǎn)介
廣東中歐企業(yè)管理咨詢有限公司屬廣東省知名企業(yè)，專業(yè)的ISO認(rèn)證咨詢公司，師資團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大，在過去10多年，為大中小型約上千家客戶帶來管理成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)效益，我們公司恪守“幫助別人，成就自己”的經(jīng)營(yíng)理念，真誠(chéng)歡迎廣大新老客戶隨時(shí)咨詢，共同發(fā)展，共鑄輝煌。
   廣東中歐企業(yè)管理研究所是中歐咨詢公司下屬單位，成立于2012年，現(xiàn)有企業(yè)管理研究與咨詢?nèi)藛T15名。是一家專業(yè)的中小企業(yè)精益管理研究與咨詢機(jī)構(gòu)，研究對(duì)象為中國(guó)中小企業(yè)，目標(biāo)是打造中國(guó)式精益管理模式，吸收中西方管理之所長(zhǎng)，解脫老板煩惱，訓(xùn)練高素質(zhì)人才，提升競(jìng)爭(zhēng)能力和搞風(fēng)險(xiǎn)能力，贏得更大市場(chǎng)空間。

 
揚(yáng)州TS16949認(rèn)證，株洲TS16949咨詢，如何確定特殊特性
（TS16949認(rèn)證咨詢）
特殊特性的識(shí)別和展開工作指引
1 目的
為了更加準(zhǔn)確地確定產(chǎn)品的特殊特性，特制定本方法。
2 適用范圍
本方法適用于本公司汽車行業(yè)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品/過程特殊特性的確定。
3 術(shù)語
3.1特殊特性由顧客指定的產(chǎn)品和過程特性，包括政府法規(guī)和安全特性，和/或由供方通過產(chǎn)品和過程的
了解選出的特性產(chǎn)品和過程特性。
3.2關(guān)鍵特性: 指在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性(如：易燃
性、車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等)、排放、噪聲、無線電干擾能等等。
3.3 重要特性：指在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能會(huì)顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度(非安全或法規(guī)方
面)，例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力。
4 工作程序
4.1 特殊特性的分類
4.1.1 特殊特性分為產(chǎn)品特殊特性和過程特殊特性。
4.1.2 產(chǎn)品特殊特性是產(chǎn)品固有的特性，是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的
特點(diǎn)與性能，如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性, 一般分為關(guān)鍵特性和重要特殊。
4.1.3 過程特殊特性是指與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量，也叫過程參數(shù)。應(yīng)從原材料檢驗(yàn)
項(xiàng)目和生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品特性的工藝參數(shù)兩方面獲取，一般為重要特性。
4.2 初始特殊特性的識(shí)別
在APQP第一階段，根據(jù)顧客提供的圖紙或其他工程技術(shù)資料確定顧客對(duì)產(chǎn)品特殊特性的要求（如適用可
以使用質(zhì)量功能展開QFD和特性矩陣圖），或根據(jù)公司以往類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)識(shí)別產(chǎn)品的初始特殊特性，并
對(duì)這些特性逐一進(jìn)行分析：
4.2.1 若該質(zhì)量特性的數(shù)值發(fā)生變化后將會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性(如：易燃性、
車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等)、排放、噪聲、無線電干擾能等，則確定該質(zhì)量特性為關(guān)鍵產(chǎn)品特
性。
4.2.2 若該質(zhì)量特性的數(shù)值發(fā)生變化后將會(huì)顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度(非安全或法規(guī)方面)，例如
配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力，則確定該質(zhì)量特性為重要產(chǎn)品特性。
4.2.3 若產(chǎn)品質(zhì)量特性為外觀類特性，且該外觀將嚴(yán)重影響整車外觀質(zhì)量，則確定該質(zhì)量特性為關(guān)鍵產(chǎn)
品特性。
4.3 最終特殊特性的確定
程序 文 件 版本號(hào)：A0/2007-06-20
TS/RD30201 特殊特性的識(shí)別和展開工作指引第 2 頁共 4 頁
4.3.1 由項(xiàng)目小組確定最終產(chǎn)品的產(chǎn)品特殊特性后，根據(jù)質(zhì)量功能展開QFD 將最終產(chǎn)品的產(chǎn)品特殊特
性展開至原材料、外協(xié)件或零部件，以及過程工藝中的特殊特性。例如：81125-26010 機(jī)蓋消音隔熱墊
產(chǎn)品的吸音系數(shù)為關(guān)鍵特性，在DFMEA 中分析影響吸音系數(shù)的主要原因?yàn)椴Ａ薜目酥?，所以吸音系?shù)
特性應(yīng)展開至原材料玻璃棉的克重特性，而此克重特性只會(huì)影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，則玻璃棉的克
重為重要特性。對(duì)于此零件影響產(chǎn)品關(guān)鍵特性的主要生產(chǎn)工序?yàn)槟汗ば?，主要工藝參?shù)為模壓的溫
度、時(shí)間、壓力，則模壓工序的溫度、時(shí)間、壓力即定義為過程重要特殊特性。
4.3.2 目前公司生產(chǎn)產(chǎn)品大致可分為塑料緊固件類和NVH 類，根據(jù)公司以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩類產(chǎn)品特殊特性
的展開情況進(jìn)行大致的描述
產(chǎn)品類型產(chǎn)品特殊特性
特殊特
性符號(hào)
展開至原材料
的特殊特性
特殊特
性符號(hào)
過程特殊特
性
特殊特
性符號(hào)
緊固件插入力★ / /
緊固件拔出力★ / /
影響緊固件插拔力
的主要尺寸
▲ / /
外觀件的外觀(顏
色、紋理等)
★ / /
塑料件
燃燒性能▲
塑料的燃燒性
能
▲
注塑工序的
溫度、時(shí)
間、壓力等
工藝參數(shù)
▲
燃燒性能★
材料的燃燒性
能
▲
氣味 ▲ 材料的氣味▲
吸音系數(shù)★
材料的克重、
密度、厚度等
▲
基準(zhǔn)孔▲ / /
NVH 內(nèi)飾
件
外觀件的外觀(顏
色、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格等)
★
相關(guān)材料的外
觀
▲
原材料加熱
工序或模壓
工序的溫
度、時(shí)間、
壓力等工藝
參數(shù)
▲
4.3.3 特殊特性應(yīng)由多功能小組加以確定，質(zhì)量工程編制《特殊特性清單》，質(zhì)保部經(jīng)理審核，顧客或
顧客代表審批后方有效。
4.3.4 在編制控制計(jì)劃CP 之前需由項(xiàng)目組再次確定《控制計(jì)劃特殊特性表》，用圖示的方式詳細(xì)描述特
殊特性。
4.4 特殊特性符號(hào)的規(guī)定
4.4.1 若顧客對(duì)特殊特性符號(hào)有要求時(shí)（體現(xiàn)在顧客提供的圖紙或其他工程技術(shù)資料中），對(duì)遞交顧客
的文件應(yīng)按顧客規(guī)定的符號(hào)表示特殊特性（見【附件】）。對(duì)于內(nèi)部控制的文件應(yīng)將顧客的特殊特性符
號(hào)轉(zhuǎn)化成公司內(nèi)部的特殊特性符號(hào)，用“★”表示關(guān)鍵項(xiàng)；“▲”表示重要項(xiàng)；一般項(xiàng)不用符號(hào)表示。
4.4.2 當(dāng)顧客無要求時(shí)，公司用“★”表示關(guān)鍵項(xiàng)；“▲”表示重要項(xiàng)；一般項(xiàng)不用符號(hào)表示。
4.4.3 在編制文件時(shí)需注意特殊特性清單、PFMEA、CP、作業(yè)指導(dǎo)書中特殊特性項(xiàng)目和符號(hào)的一致性。
4.5 確定特殊特性的意義：
程序 文 件 版本號(hào)：A0/2007-06-20
TS/RD30201 特殊特性的識(shí)別和展開工作指引第 3 頁共 4 頁
4.5.1 特殊特性是整個(gè)過程控制的核心和重點(diǎn)。
4.5.2 明確特殊特性后，要針對(duì)其進(jìn)行PFMEA 分析，明確最佳過程設(shè)計(jì)參數(shù)（包括參數(shù)設(shè)計(jì)及材料選用
等）。
4.5.3 根據(jù)所確定的特殊特性，明確涉及特殊特性工序并通過特性矩陣圖表征。
4.5.4 針對(duì)涉及特殊特性工序，進(jìn)行PFMEA 分析，明確最佳過程設(shè)計(jì)（包括工藝參數(shù)及控制方法）。
4.5.5 涉及特殊特性測(cè)量的系統(tǒng)，要進(jìn)行MSA 分析。
5 相關(guān)/支持性文件：
5.1《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制程序》
5.2《APQP 手冊(cè)》-第二版
6 質(zhì)量記錄
6.1《特殊特性清單》
6.2《(新產(chǎn)品開發(fā)、改型設(shè)計(jì))產(chǎn)品質(zhì)量功能展開QFD》
6.3《控制計(jì)劃特殊特性表》
6.4《特性矩陣圖》
編制部門： 工程部
編制/日期： 2007-06-20 審批/日期： 2007-06-20
發(fā)布實(shí)施日期：2007-06-20
Ningbo Randy A.P. Co., ltd.
資料 室
受 控
日期：2007 年06 月20日
程序 文 件 版本號(hào)：A0/2007-06-20
TS/RD30201 特殊特性的識(shí)別和展開工作指引第 4 頁共 4 頁
【附件】特殊特性符號(hào)
1、克萊斯勒、福特和通用汽車公司的特殊特性和符號(hào)
通用汽車公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司
定義：
非主要特性
“標(biāo)準(zhǔn)”
指這種產(chǎn)品特性：
在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變
動(dòng)不太可能顯著影響產(chǎn)品
的安全性、政府法規(guī)的符
合性、配合／功能
不采用不采用
專用術(shù)語
符 號(hào)
標(biāo)準(zhǔn)
無
定義：
主要特性
(與安全或法
規(guī)無關(guān))
指這種產(chǎn)品特性：
在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變
動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)
品的滿意程度(非安全或法
規(guī)方面)，例如配合、功
能、安裝或外觀，或者制
造或加工此產(chǎn)品的能力
指那些對(duì)顧客滿意程度
重要的產(chǎn)品、過程和試
驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措
施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之
中
指確認(rèn)受控過程的
特定特性，并因此
要求統(tǒng)計(jì)過程控制
(SPC)測(cè)量過程穩(wěn)定
性、能力，控制零
件壽命
是指限于那些在
( 生產(chǎn))零件圖
樣、工具和夾具
及輔助工裝程序
方面的強(qiáng)制驗(yàn)
證，但現(xiàn)行過程
控制不須強(qiáng)制的
最關(guān)鍵特性
專用術(shù)語
符號(hào)
配合／功能 - 
◇
重要特性— SC
無
菱形 — 
◇
五邊形 - 
定義：
主要特性
(與安全或法
規(guī)有關(guān))
指這種產(chǎn)品特性：
在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變
動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全
特性或政府法規(guī)的符合性
(如：易燃性、車內(nèi)人員保
護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等)，
排放、噪聲、無線電干擾
等等
指那些能與政府法
規(guī)符合性或車輛／產(chǎn)品
功能安全性并包括在控
制計(jì)劃之中需要特殊生
產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或
監(jiān)控的產(chǎn)品要求(尺寸、
規(guī)范、試驗(yàn))或過程參數(shù)
安全特性被定義為工程部分標(biāo)明的適用
于零件、材料和裝配作業(yè)的規(guī)范或產(chǎn)品
要求，它需要特殊生產(chǎn)控制以保證符合
政府和車輛安全、排放、噪聲或防盜要
求
專用術(shù)語
符 號(hào)
安全／符合  關(guān)鍵特性 — CC 盾形 — 
2、華泰現(xiàn)代特殊特性和符號(hào)
安全特性：S

揚(yáng)州TS16949認(rèn)證，株洲TS16949咨詢，如何確定特殊特性

廣東中歐企業(yè)管理咨詢有限公司屬廣東省知名企業(yè)，公司師資團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大，在過去10多年，為大中小型約上萬家客戶帶來管理成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)效益，我們公司恪守“誠(chéng)信為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，真誠(chéng)歡迎廣大新老客戶隨時(shí)咨詢，共同發(fā)展，共鑄輝煌。
? ? ? ? 廣東中歐企業(yè)管理研究所隸屬于廣東中歐管理咨詢有限公司，成立于2006年，現(xiàn)有員工50多人，專職咨詢師30多人，有咨詢策劃部，輔導(dǎo)部，業(yè)務(wù)部，稽核部，出版部五大部門。中歐企業(yè)管理研究所是專業(yè)的精益管理研究與咨詢機(jī)構(gòu)，研究對(duì)象為中國(guó)中小企業(yè)，目標(biāo)是打造中國(guó)式精益管理模式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，為工廠贏得利潤(rùn)。
從研究所成立以來，共輔導(dǎo)企業(yè)20多家，投資回報(bào)率最高達(dá)1：20。特別是我們創(chuàng)立的“精益管理三九控制法”“精益管理六大組合拳”已成為一種成熟的管理模式，已被大量中小企業(yè)認(rèn)可。
? ? ? ? 中國(guó)中小企業(yè)從2008年后越來越困難，管理轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，我們將繼續(xù)努力，不斷更新管理理念與模式，為中國(guó)企業(yè)做強(qiáng)貢獻(xiàn)智慧。

體系咨詢范圍 ：
一、體系認(rèn)證：
ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO14064、ISO/TS16949、SA8000、QC080000 /SONY GP/ROHS、ISO22000、FSSC22000、ISO13485、BRC、FSC-FM、FSC-COC、EUTR995、ANSI/ESD S20.20、HACCP、TL9000、AS9100、ISO27001、GMP、GMPC∕ISO22716、ISO17025、ISO10015、 AS9100、ISO28000、ISO50001、CSC9000T、GB∕T27922、ISO22301、ISO31000、C-TPAT、QS、 EC2023/2006、FDA……
二、第三方驗(yàn)廠輔導(dǎo)：
COC驗(yàn)廠、GSV驗(yàn)廠、ICTI玩具行業(yè)商業(yè)行為守則認(rèn)證、WRAP服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證、EICC電子行業(yè)行為準(zhǔn)則認(rèn)證咨詢、 EICC-COC、ETI英國(guó)道德貿(mào)易認(rèn)證咨詢、Wal-Mart驗(yàn)廠、L'OREAL法國(guó)歐萊雅驗(yàn)廠、Lowe's美國(guó)勞氏驗(yàn)廠、BSCI驗(yàn)廠、ITS SQP質(zhì)量驗(yàn)廠、Sedex驗(yàn)廠、Home Depot美國(guó)家得寶驗(yàn)廠、Target美國(guó)塔吉特驗(yàn)廠、Disney迪斯尼驗(yàn)廠、Kohl's驗(yàn)廠、SGS SCCA供應(yīng)商誠(chéng)信及能力審核、SGS質(zhì)量驗(yàn)廠、BV質(zhì)量驗(yàn)廠、BV人權(quán)驗(yàn)廠、TUV驗(yàn)廠等
三、第二方客戶驗(yàn)廠指導(dǎo)：
Sony索尼、松下、Epson愛普生、Casio卡西歐、Apple蘋果、BYD比亞迪、長(zhǎng)城汽車、吉利汽車、大眾汽車、富士康、三星、華為、中興、偉創(chuàng)力、伊利驗(yàn)廠、蒙牛驗(yàn)廠、SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理等
四、企業(yè)管理培訓(xùn)：
清潔生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、物流管理、7S現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)與績(jī)效管理、人力資源管理、生產(chǎn)干部培訓(xùn)，采購管理培訓(xùn)，營(yíng)銷管理培訓(xùn)、TS 五大工具培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)估、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等。
五、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢
歐盟認(rèn)證： CE、ROHS2、CB、GS、VDE等
美洲認(rèn)證：美國(guó)UL、 FCC、 FDA 、ETL 加拿大CSA等
中國(guó)認(rèn)證：CCC、CQC、EMC、BSMI
中東國(guó)家認(rèn)證：SASO, COC等
 澳洲認(rèn)證：C-Tick、SAA等
 亞洲認(rèn)證：日本PSE等
六、環(huán)保能效認(rèn)證咨詢
清潔生產(chǎn)、節(jié)能認(rèn)證、有機(jī)認(rèn)證、綠色認(rèn)證、無公害認(rèn)證、十環(huán)認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證、節(jié)水認(rèn)證、森林認(rèn)證、能效標(biāo)識(shí)備案咨詢。
七、資質(zhì)許可認(rèn)證咨詢
企業(yè)衛(wèi)生許可證、食品生產(chǎn)許可認(rèn)證、安全生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、建筑施工企業(yè)資質(zhì)、道路交通安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)集成資質(zhì)、CMMI成熟度模型認(rèn)證咨詢。


八.工廠管理變革咨詢（阿米巴經(jīng)營(yíng)管理咨詢）
沒有效果不收費(fèi),根據(jù)質(zhì)量,效率,成本,員工積極性等指標(biāo)評(píng)估輔導(dǎo)效果.采用全天駐廠或一周輔導(dǎo)1-2天的模式。