航旅國際：沉淀客戶贏在起點

為了能讓旅行社擁有更多的客戶，航旅國際旅行社啟用了騰訊EC營銷即時通，這是一款智能銷售系統(tǒng)，能夠幫助航旅國際旅行社積累更多的價值客戶，同時提升服務(wù)的質(zhì)量，以帶動公司業(yè)績，增強(qiáng)競爭力。

“雖然我們使用騰訊EC的時間不長，但是現(xiàn)在我們每天都能積累到客戶，到目前為止已經(jīng)積累了數(shù)百家客戶，這些可都是公司zui寶貴的資產(chǎn)啊！這也讓我們從開始就領(lǐng)先了一步?！焙铰脟H旅行社的負(fù)責(zé)人對EC沉淀客戶的功能表示非常認(rèn)可。

另外，航旅國際旅行社用騰訊EC營銷即時通為更多的客戶提供咨詢的服務(wù)，將新開發(fā)的旅游產(chǎn)品在第1時間通過騰訊EC的QQ、短信、郵件等方式推介給客戶，服務(wù)質(zhì)量提高，贏得了客戶的好評，旅行社與客戶的關(guān)系更好了。

目前，航旅國際旅行社除了在官網(wǎng)上使用EC外，還在公司的其他幾個網(wǎng)站上也使用了EC，“騰訊EC可以同時提供多站點的服務(wù)，這對我們的幫助很大?！钡匿N售過程；zui后，騰訊EC還將所有的銷售數(shù)據(jù)歸類，為中海鹿橋的管理者提供zui真實、zui具價值的銷售數(shù)據(jù)報告。

啟用騰訊EC營銷即時通以來，中海鹿橋主要應(yīng)用在經(jīng)營客戶和銷售管理等方面，主要實現(xiàn)了以下三方面的價值。

海量積累客戶

策略地智能跟進(jìn)客戶

可視化的銷售過程管理

更多信息來自西安騰訊EC運(yùn)營中心

騰訊ec西安代理睿智科技分享使用ec成功案例

批量跟進(jìn)客戶 穩(wěn)定客戶資源

公司背景：

鼎信匯金（北京）投資管理有限公司（以下簡稱“鼎信匯金”）成立于1994年，是經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會審批并擁有“證券投資咨詢業(yè)務(wù)資格”和“基金銷售業(yè)務(wù)資格”的證券投資咨詢公司。

作為國內(nèi)成立較早的證券投資咨詢機(jī)構(gòu)之一，鼎信匯金經(jīng)歷了中國資本市場的重大變革，并伴隨著資本市場的發(fā)展而壯大。通過多年的研究和實踐，鼎信匯金立足國內(nèi)資本市場，發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了企業(yè)改制并發(fā)行上市顧問、證券投資咨詢、上市公司并購重組獨(dú)立財務(wù)顧問、項目投融資等一系列專業(yè)的投行及投資業(yè)務(wù)。

面臨問題：

1、需要保護(hù)現(xiàn)有客戶資源：員工離職帶走大量客戶，有搶老客戶的現(xiàn)象發(fā)生。

2、因人員精力有限會疏漏一些目標(biāo)客戶，幾天沒聯(lián)系之后客戶流失。

實施效果：

1、客戶庫建立：我們把每一個訪客都進(jìn)行備注，存儲到EC客戶庫中，西安crm客戶管理軟件，成為企業(yè)真正的客戶，保證客戶資源不會流失。

2、盤活客戶資源：系統(tǒng)可上傳導(dǎo)入各類客戶聯(lián)系方式，并自動記錄所有銷售人員客戶聯(lián)絡(luò)內(nèi)容和跟進(jìn)情況，可在客戶庫隨時查看相關(guān)資料，客戶管理，不用再擔(dān)心丟失客戶資源，西安crm客戶管理系統(tǒng)，也方便后續(xù)新進(jìn)人員的客戶跟進(jìn)。

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電銷功能多樣 解決所有問題

公司背景：

南陽市永正信息技術(shù)有限公司是一家以軟件開發(fā)及移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為核心，專注于創(chuàng)新移動營銷的高新技術(shù)企業(yè)。集團(tuán)總部設(shè)在南陽市新華城市廣場，是南陽市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。公司具備強(qiáng)大研發(fā)團(tuán)隊和定制開發(fā)能力，并在與客戶的至誠合作過程中逐漸形成了一套集研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的高效運(yùn)行機(jī)制。在推動移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，更致力于服務(wù)于各大中小企業(yè)，已為數(shù)千家企業(yè)提供了優(yōu)秀的移動互聯(lián)網(wǎng)信息化解決方案，涵蓋多種行業(yè)創(chuàng)新移動解決方案與技術(shù)平臺，用戶遍布政府、交通、醫(yī)療、金融、科研、媒體、餐飲及制造等行業(yè)，成功完成了大河報、工商銀行、南陽日報等客戶的堪稱業(yè)界典范的移動應(yīng)用信息化解決方案整合。

面臨問題：

1、電話銷售人員的業(yè)務(wù)量考核有難度，對業(yè)務(wù)員的考核和判單需要更好的管理手段

2、銷售模式以電銷為主，希望在電銷方面能實現(xiàn)更大的效率，實現(xiàn)更多的功能。

實施效果：

1、員工的每一次電話撥打即錄音，西安如何做好客戶管理，電話、QQ、短信、郵件等溝通實時統(tǒng)計。同時外出拜訪銷售實現(xiàn)精準(zhǔn)外勤管理。隨時多方位了解員工勤奮度和出單率。

2、EC在電銷方面擁有完整多功能的技術(shù)支持。包括標(biāo)簽分類功能，名片導(dǎo)入功能，以及完整客戶資料庫的建立等。實現(xiàn)電銷行業(yè)所有需要。

西安睿智電子科技有限公司，坐落于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)與移動終端解決方案提供商。公司擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，形成以高端網(wǎng)站定制、移動終端應(yīng)用開發(fā)、觸摸屏互動系統(tǒng)開發(fā)為主的服務(wù)體系。為長慶油田、康師傅、太白酒、兵馬俑景區(qū)、旌旗電子、中國海關(guān)、陜西師范大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安高新區(qū)管委會、陜西省交通廳、西安世園會等百余家單位提供相關(guān)設(shè)計或開發(fā)服務(wù)，并建立長期穩(wěn)定的合作。睿智公司曾被陜西互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會評選為“陜西互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊”，技術(shù)部負(fù)責(zé)人李寶斌為陜西互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會“2011年度創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人物”、環(huán)球網(wǎng)特聘講師。公司旗下運(yùn)營的傾城網(wǎng)是國內(nèi)規(guī)模性的中國風(fēng)女性網(wǎng)站。團(tuán)隊:睿智科技在市場中的核心競爭力，是一支卓越的技術(shù)團(tuán)隊。包括國內(nèi)資深的策劃人、網(wǎng)頁設(shè)計師、前端開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師等。與眾不同之處:技術(shù)要求近乎苛刻。無法容忍一行冗余代碼，對于每一行代碼都要求整潔、干凈。盡管大多客戶并不重視，但這些隱藏在光鮮界面下的一行行代碼，才是本質(zhì)。整潔、精減的代碼體系，使網(wǎng)站運(yùn)行更加快速流暢、對搜索引擎更加友好、也使得網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)與升級變得更加方便。睿智科技產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)及移動應(yīng)用；呼叫中心解決方案；400企業(yè)總機(jī)。睿智科技服務(wù)：高端網(wǎng)站定制開發(fā)移動應(yīng)用定制開發(fā)電商一體化BPO互聯(lián)網(wǎng)整合運(yùn)營