ISO9001認(rèn)證推行全過程

對正在推行或準(zhǔn)備推行ISO9001認(rèn)證的企業(yè)來說，這或許是一項“復(fù)雜”的工程。從制定推行計劃到最后拿.證，中間究竟有哪些流程，每個流程又要注意什么？推行ISO9001的22個步驟，一起來看看吧。

第1步 制定推行計劃

推行計劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)試運行、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、第1次內(nèi)稽會議、管理審查會議、補審（關(guān)于內(nèi)部審核和管理評審）、質(zhì)量體系完善和改進(jìn)、認(rèn)證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。

第2步 成立ISO推行小組

確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實際運作者擔(dān)任，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下，管代可兼職。

第3步 組織培訓(xùn)

對ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，由管代或ISO推行小組組長對成員進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始，形成一種氛圍。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作，每個人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進(jìn)度，遇到問題通過什么途徑解決等等。

第4步 體系文件結(jié)構(gòu)策劃

策劃內(nèi)容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進(jìn)度，二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。一般情況下，已經(jīng)成立有一段時間的公司，各類表單及流程都已經(jīng)完善，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進(jìn)行編寫，這樣任務(wù)很重，好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。

第5步 確定條款刪減

刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和保證產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。按照標(biāo)準(zhǔn)上話說就是：除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，鷹潭iso，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。

第6步 確定文件編寫格式

體系文件有幾個方面需確定：1. 質(zhì)量手冊、程序文件封面；2.質(zhì)量手冊、程序文件、規(guī)范（三階）的內(nèi)頁格式<包括表頭樣式、文件層次（目的、適用范圍、定義、職責(zé)、程序、質(zhì)量記錄、相關(guān)文件、附錄）、字體格式（包括字體大小、字體類型、行距、首行縮進(jìn)等）；3.程序文件修訂頁格式；4.好的方式是編寫一份《體系文件編寫導(dǎo)則》，規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容。

第7步 確立各過程的流程

收集前面所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”：并開會討論各流程。因為，有些流程是與幾個部門都相關(guān)的，如果不討論清楚，后面就有可能出現(xiàn)各部門間相互矛盾，相互之間銜接不上。各流程由相關(guān)部門根據(jù)其實際運作情況繪制。

第8步 開始編寫程序文件

程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自部門的程序文件編寫。選擇后者的好處是各部門自己做出來的文件，后續(xù)在運作過程中好執(zhí)行，比較切實際。各部門人一起來編，速度當(dāng)然也可以快些。

第9步 編寫質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊的編寫時機在不同的企業(yè)有不同的做法。一般的做法是先編程序文件，iso9000管理體系，等差不多時再編寫質(zhì)量手冊。因為程序文件沒定下來，手冊中有很多內(nèi)容是不好確定的。

第10步 編寫三級文件

三級文件包括規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn)、機器操作指引、規(guī)程等。

第11步 編寫、修改四級文件（表單）

對于與其它部門有關(guān)聯(lián)的表單好相互討論后再定稿。

第12步 質(zhì)量體系文件審查、發(fā)布

注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊作為審查的重點。文件發(fā)布時嚴(yán)格按照《文件管理程序》進(jìn)行管理。

第13步 體系文件宣傳、培訓(xùn)并試運行

此次培訓(xùn)主要針對體系文件的內(nèi)容進(jìn)行。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對各活動的規(guī)范情況，各種流程具體怎么運作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預(yù)防措施程序》等。

南昌森諾技術(shù)服務(wù)有限公司，是以陽光服務(wù)，綠色效益為質(zhì)量方針的專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，自2003年以來，iso9001認(rèn)證代辦，已經(jīng)服務(wù)超過七百家企事業(yè)單位，是從事認(rèn)證咨詢的服務(wù)機構(gòu)之一，其中以ISO認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證，管理培訓(xùn)，iso14001認(rèn)證公司，驗廠等項目為主，客戶群集中于華南，同時覆蓋兩岸三地及東南亞多個國家。

ISO質(zhì)量管理體系信息溝通

組織在ISO9001質(zhì)量管理體系過程中，如何進(jìn)行有效地信息溝通，組織應(yīng)對公司日常運行中產(chǎn)生的質(zhì)量/環(huán)境管理信息，對外、對內(nèi)的交流途徑和處置方法進(jìn)行規(guī)定和管理，以使公司質(zhì)量管理體系方面的信息得到及時的交流、溝通和處理。

為了達(dá)到以上效果，組織各部門應(yīng)緊密配合，并做好：

1、行政人事部對信息交流進(jìn)行歸口管理，負(fù)責(zé)建立管理者和員工之間的溝通渠道；負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系外部信息的處理和回復(fù)。

2、市場部負(fù)責(zé)對用戶信息的處理。

3、各職能部門與全體員工有主動進(jìn)行信息交流的義務(wù)。

南昌森諾技術(shù)服務(wù)有限公司，是以陽光服務(wù)，綠色效益為質(zhì)量方針的專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，自2003年以來，已經(jīng)服務(wù)超過七百家企事業(yè)單位，是從事認(rèn)證咨詢的服務(wù)機構(gòu)之一，其中以ISO認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證，管理培訓(xùn)，驗廠等項目為主，客戶群集中于華南，同時覆蓋兩岸三地及東南亞多個國家。

南昌森諾技術(shù)服務(wù)有限公司，是以陽光服務(wù)，綠色效益為質(zhì)量方針的專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，自2003年以來，已經(jīng)服務(wù)超過七百家企事業(yè)單位，是從事認(rèn)證咨詢的服務(wù)機構(gòu)之一，其中以ISO認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證，管理培訓(xùn)，驗廠等項目為主，客戶群集中于華南，同時覆蓋兩岸三地及東南亞多個國家。目前公司擁有本科以上學(xué)歷，十年中大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗的六名專職咨詢顧問，十多名兼職技術(shù)專家，涉及社會眾多行業(yè)，形成在行業(yè)中極具技術(shù)優(yōu)勢的服務(wù)團隊。進(jìn)入2014年，森諾公司重新整合技術(shù)資源與渠道平臺，與多家大型企業(yè)、認(rèn)證中心展開深入的合作和交流，以客戶愿景為導(dǎo)向，以科學(xué)為準(zhǔn)則，以誠信為基礎(chǔ)的服務(wù)理念，致力于成為中國的管理技術(shù)服務(wù)機構(gòu)。十三年來森諾服務(wù)過的知名企業(yè)有，雅昌印刷集團，深業(yè)集團，深圳機場集團，騰訊公司人力資源部，廣電集團后勤部，富士康后勤部，地鐵運營公司，中南運輸集團、江西聯(lián)創(chuàng)光電、江西新華印刷集團、江西江鎢集團、江西印刷集團公司、江西建工機施公司、核工業(yè)志誠建設(shè)公司、鑫業(yè)集團公司、恒豐建設(shè)集團公司、江西省水電工程局、江西章貢酒業(yè)等。森諾將與時俱進(jìn)，依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和杰出的咨詢?nèi)瞬牛陂L期的咨詢實踐中不斷學(xué)習(xí)和研究，立足于企業(yè)實際，與客戶攜手合作，從而大限度地滿足客戶的需求，大程度地實現(xiàn)客戶的增值咨詢需求，大限度的為客戶節(jié)約成本，同時幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立認(rèn)證管理體系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，提升現(xiàn)有的管理水平，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。讓我們一起攜手，共創(chuàng)美好明天！