比如說科班出身的技術(shù)人員，如某院校的教授，某某高院的專家，他們可能拿了專利拿了國家獎項(xiàng)，他們的油品知識在國內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的，但他們做售后服務(wù)并不適應(yīng)，他們不經(jīng)歷市場的浪打，不知道生意場上復(fù)雜的人際關(guān)系和客戶心理，不了解企業(yè)運(yùn)作途徑，整個是"專才"，不夠靈活，可以談技術(shù)，卻無法了解用戶潛臺詞后面的涵意，如何去應(yīng)付客戶？還有是他們知識面過于專業(yè)，而單一僅熟悉油品知識，不了解機(jī)械知識。解釋處理不了諸如使用故障之類的問題，還有就是優(yōu)秀人共銷精英，他們在市場上滾打多年十分老練，但由于缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，同樣服務(wù)過程中對客戶難以有說服力，既然全才的人很少

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