【山西美威連酒店設(shè)備有限公司】是山西地區(qū)主營(yíng)酒店清潔設(shè)備，酒店客房用品，格利特客房清潔劑系列、石材護(hù)理系列、餐飲清潔劑系列、洗衣房及干洗化料系列，桑拿設(shè)備及配的一站式供應(yīng)公司。

酒店客房服務(wù)案例

遇到客人投訴怎么辦?

　　答：兩種方法交叉或同時(shí)使用。

　　方法一：(1)快速處理客人投訴是賓館的服務(wù)宗旨;(2)決不能輕率地對(duì)待客人投訴，應(yīng)為客人著想，慎重處理;(3)認(rèn)真傾聽，了解投訴的前因后果，太原酒店客房用品，保持友好，禮貌冷靜的態(tài)度;從速解決權(quán)限范圍內(nèi)的事件，超出權(quán)限的，逐級(jí)上報(bào)處理;

　　方法二：(1)避免客人在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲喧嚷，導(dǎo)致不良影響，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，如：辦公室，酒店客房用品皮具，引導(dǎo)客人，妥善解決問題;(2)注意做好記錄以示重視;(3)如果需要他人或其他部門協(xié)助，要隨時(shí)掌握事態(tài)的進(jìn)展情況，盡量使客人心平氣和地離開;(4)做好投訴記錄并叫上級(jí)審閱，對(duì)書面投訴要做出書面回答。

【山西美威連酒店設(shè)備有限公司】是山西地區(qū)主營(yíng)酒店清潔設(shè)備，酒店客房用品批發(fā)，酒店客房用品，格利特客房清潔劑系列、石材護(hù)理系列、餐飲清潔劑系列、洗衣房及干洗化料系列，桑1拿設(shè)備及配的一站式供應(yīng)公司。

布草上有針孔損傷1、漂白劑局部漂白過度，致使布草局部嚴(yán)重?fù)p傷，具體方式如下：a.誤用漂白劑，酒店客房用品采購(gòu)，氧漂和氯漂同時(shí)加入漂??；

b.漂白溫度不足；

C.工業(yè)洗衣機(jī)滾筒未轉(zhuǎn)動(dòng)，漂白劑分布不均或漂白劑局部積集在水溫60-70度布草上，而留下針眼；

d.漂白劑溶解太慢；

e.過水不充分：酸中和時(shí)，氯漂含量高導(dǎo)致氯與酸的反應(yīng)近度；

f.漂浴中有痕量金屬如鐵：局部催化分解漂白劑。

2、強(qiáng)力洗衣粉或燒堿未經(jīng)混合好，直接滴到布草上，導(dǎo)致斑點(diǎn)產(chǎn)生。

山西美威連酒店設(shè)備有限公司是山西地區(qū)主營(yíng)酒店清潔設(shè)備（吸塵器、掃地機(jī)、洗地機(jī)、單擦機(jī)、拋光機(jī)、晶面機(jī)），酒店客房用品（客房智能門鎖系列、大堂及公共區(qū)域用品系列、客房擺件系列、客房垃圾桶系列、客房標(biāo)識(shí)系列、客房棉織品系列、客房用品系列、客房電器類系列），格利特客房清潔劑系列、石材護(hù)理系列、餐飲清潔劑系列、洗衣房及干洗化料系列，設(shè)備及配件（浴區(qū)更衣柜、手牌系列、浴區(qū)干身機(jī)、專用電子秤系列、水療池及水質(zhì)活化劑系列、空氣源熱水機(jī)組）的一站式供應(yīng)公司。