雖然說,賓館的一次性用品在某種意義上是在浪費資源,但現(xiàn)在的人消費觀念上還是有很大的改變,他們在外追求更健康更安全,所以,從這個方面來說,賓館的一些用品選擇一次性是很有必要的。因為來往的客人中間,難免有傳染病患者,而一般的消毒裝置不能完全保證徹底的殺死用品上的病菌。還有就是,很多東西,如毛巾,一般的清洗液很難讓其恢復(fù)原來的潔凈程度,客房一次性用品廠家,對于現(xiàn)代人愛干凈的觀念,舊物在很多顧客哪里很難過這個安全衛(wèi)生關(guān)。雖說一些東西完全沒有必要,比如紙,用殘了剩下的完全可以照樣用,但是很多顧客依然會有意見,前面的客人可以用新的,為什么我要用久的呢?顧客的這一個消費心理,也許是讓絕大部分賓館的日用品選擇一次性的因素。
當(dāng)然,對于一家賓館來說,一次性用品的好壞影響到它的營業(yè),因為許多賓館都有自己的老顧客。這些老顧客往往是因為商務(wù)公關(guān)上的需要,才選擇長期的在某一家賓館租住或者用餐,顧客選擇性的固定在某個地方,這與那里的服務(wù)的水平有著莫大的關(guān)系,同時也與賓館一次性用品的安全性和衛(wèi)生因素有著莫大的關(guān)系。好的一次性用品能更多的挽住新顧客的腳步變?yōu)槔项櫩停项櫩褪琴e館經(jīng)營過程中的一大筆財富。
如何引導(dǎo)客戶購買酒店一次性洗浴用品
? ??產(chǎn)品的研發(fā)一直是企業(yè)運作的重中之重,但與此同時,一次性用品,在做客服的工作時也應(yīng)該精益求精。對于楓丹白露客服來說,每一天當(dāng)進(jìn)入工作之時,我們對顧客提出的每一個問題都會快速反應(yīng),就拿購買酒店一次性洗浴用品來說,我們會做好詳細(xì)的產(chǎn)品信息記錄,熟悉每個產(chǎn)品的型號、規(guī)格、報價等,以便為客戶詳細(xì)介紹,再與顧客溝通的過程中,有些酒店采購可能對我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在語言描述上比較模糊,像酒店一次性洗浴用品,規(guī)格品質(zhì)不同,價格也有區(qū)別,所以這就需要客服用良好的專業(yè)知識,根據(jù)客戶提供信息給出可供參考的具體方案或者圖片等,讓問題更加具體化。
酒店一次性洗浴用品
? ??在客服工作中,可能還會經(jīng)常碰到的另一個問題就是議價,這也是客服工作當(dāng)中比較棘手的問題,但是在積累了一定的工作經(jīng)歷之后,我們也發(fā)現(xiàn),有些客戶并不是買不起產(chǎn)品,或者覺得產(chǎn)品不夠好,一次性用品價格,而是講價已成習(xí)慣。因此在這個過程中,需要客服向顧客耐心解釋,說明不能便宜的原因,比如產(chǎn)品用料、做工、設(shè)計等方面,大多數(shù)顧客對價格心存疑慮,大多數(shù)也是擔(dān)心買虧了,上當(dāng)受騙,對于楓丹白露來說,不管是我們的酒店一次性洗浴用品,還是其他酒店客房用品,我們的品質(zhì)都是有保障的,也因為我們的酒店一次性洗浴用品從不在價格上坑害顧客,所以我們的酒店一次性洗浴用品價格無法做太多優(yōu)惠,產(chǎn)品的銷售價格都是公司根據(jù)市場客觀制定的,其實我們的價格無法做太大退步,不僅是原則,長久來看對顧客來說也有好處,因為我們的價格穩(wěn)定,所以能夠保證大家在任何時候來到楓丹白露都會買到貨真價實的酒店用品。
揚(yáng)州楓丹白露酒店用品有限公司專業(yè)生產(chǎn)賓館、酒店客房用品;擁有印刷、注塑、吹瓶、全自動牙刷植毛、磨毛、香皂、日用洗化、紡織、縫紉等先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備;有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗、敢于創(chuàng)新的科學(xué)管理理念,符合國際、行標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 主要生產(chǎn)銷售:牙具、香皂、梳子、洗發(fā)液、淋浴液、護(hù)發(fā)素、潤膚露、拖鞋、浴帽、擦鞋器、擦鞋紙、針線包、袋泡茶、圓珠筆、夾紙筆、剃須刀、護(hù)理包、口杯套、吸水口杯墊、火柴、洗衣袋、購物袋、各種規(guī)格垃圾袋、托盤、垃圾桶、服務(wù)指南、酒水夾、標(biāo)牌、面巾、方巾、浴巾、地巾、床罩、床單、被子、被套、枕芯、枕套、護(hù)床墊、毛毯、遮光一體窗簾、浴簾等各種賓館、酒店用品。 本企業(yè)重合同、守信用、支持環(huán)保、精益求精、供貨及時,售后跟蹤服務(wù)完善。歡迎廣大客戶光臨指導(dǎo)!同時誠招大型酒店用品配套公司加盟,共創(chuàng)賓館、酒店用品事業(yè)宏圖!