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    武漢房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)|武漢那里有房地產(chǎn)人員接待禮儀培訓(xùn)

  • 作者：武漢師道智業(yè)文化管理有限公司 2018-04-04 01:43 1780
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    房地產(chǎn)服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)方案
    課程特點(diǎn)：全員參與、全程互動、全情投入。
    課程要求：參加培訓(xùn)的學(xué)員按要求分成三個小組。
    課程大綱：
    前    言：禮儀基礎(chǔ)知識
    禮儀的含義。
    房地產(chǎn)銷售禮儀的含義。
    房地產(chǎn)銷售禮儀的作用。
    第一單元：銷售人員的崗前準(zhǔn)備禮儀
    上班后應(yīng)該做哪些崗前禮儀準(zhǔn)備工作？
    方式：小組討論，然后派代表發(fā)言。
    裝備時間：五分鐘
    禮儀知識點(diǎn)講授：
    1、個人形象準(zhǔn)備：儀容、儀表、儀態(tài)
    2、接待現(xiàn)場準(zhǔn)備：接待區(qū)、洽談區(qū)、管理區(qū)、休息區(qū)
    第二單元：銷售人員的客戶接待禮儀
    情景模擬：售樓員王剛在做好崗前準(zhǔn)備工作后，站在接待區(qū)準(zhǔn)備接待今天的第一批顧客，一位顧客開門走進(jìn)接待室，王剛起身上前迎接，這時咨詢電話響了，王剛疾步走到電話前接電話，然后繼續(xù)接待顧客。經(jīng)過王剛對樓盤的簡單介紹，客戶要求參觀示范樓盤，示范樓盤在A樓6層，王剛準(zhǔn)備帶客戶前往參觀。
    角色分配：由一、二組學(xué)員分別模擬售樓員和客戶，三組進(jìn)行點(diǎn)評。
    準(zhǔn)備時間：五分鐘
    禮儀知識點(diǎn)講授：
    1、禮貌問候：您好、歡迎光臨、讓您久等了、請稍候、、、、、、
    2、準(zhǔn)確稱呼：
    2、接待態(tài)度：熱情、自信、誠懇、親和、不急躁、、、、、、
    3、接待禮儀：動作規(guī)范、站位準(zhǔn)確
    4、工作方法：留意、兼顧、速度、安排妥當(dāng)
    5、問題解答：職業(yè)、準(zhǔn)確、流暢
    6、電話禮儀:傳遞信息、留下電話。
    第三單元：銷售人員引領(lǐng)客戶參觀樓盤禮儀
    情景模擬：王剛引領(lǐng)客戶來到示范樓盤，對樓盤進(jìn)行很專業(yè)的介紹。
    角色分配：一、二組分別模擬售樓人員和客戶，三組點(diǎn)評。
    準(zhǔn)備時間：五分鐘
    禮儀知識點(diǎn)講授：
    1、引領(lǐng)禮儀
    2、電梯禮儀
    3、樓梯禮儀
    4、站立禮儀
    5、表情禮儀
    6、公物維護(hù)
    7、介紹示范樓盤禮儀
    8、多位客戶的接待禮儀
    第四單元：銷售人員幫助客戶做好購樓計劃禮儀
    情景模擬：售樓員王剛帶領(lǐng)客戶回到售樓處后，請客戶入座，并幫助客戶做好購樓計劃，然后送客戶離開售樓處。
    角色分配：由一、二組分別模擬銷售員和客戶，三組點(diǎn)評。
    準(zhǔn)備時間：五分鐘
    禮儀知識點(diǎn)講授：
    1、座次禮儀
    2、敬茶禮儀
    3、送客禮儀
    第五單元：銷售人員對客戶進(jìn)行跟蹤復(fù)訪禮儀
    情景模擬：某客戶在參觀樓盤后，對樓盤比較滿意，但是還沒有決定購樓，售樓員王剛決定打電話復(fù)訪這位客戶，并準(zhǔn)備再次約客戶到售樓處洽談。
    角色分配：由一、二組分別模擬售樓員和客戶，三組點(diǎn)評。
    準(zhǔn)備時間：五分鐘
    禮儀知識點(diǎn)講授：
    1、復(fù)訪準(zhǔn)備（心情準(zhǔn)備、語言準(zhǔn)備、禮儀準(zhǔn)備）
    2、撥打電話禮儀
    3、電話溝通禮儀
    4、電話結(jié)束禮儀
    第六單元：銷售人員對客戶投訴、抱怨處理禮儀
    情    景：某客戶在購買樓房后，對樓房的某處有質(zhì)疑，如，、、、、、、
    打電話投訴、抱怨，作為售樓人員怎樣處理
    小組討論，然后派代表發(fā)言
    禮儀知識點(diǎn)講授：
    1、處理投訴的技巧
    2、處理抱怨的態(tài)度
    以上課程大綱僅供參考,詳情課程大綱及費(fèi)用請咨詢,我們將竭誠為您服務(wù)!
    培訓(xùn)時間:客戶自定
    授課對象:授課對象：房地產(chǎn)專業(yè)售樓人員、銷售部、客戶部、與客戶接觸的工作人員等。
    授課方式:講師講授、案例分析、學(xué)員互動、情景演練
    咨詢熱線:  0 2 7-8 7 3 3 8 0 0 6  1 3 6 4 7 2 3 9 3 2 3 
    咨 詢 QQ:2 7 8 2 5 1 7 6 6 5
    咨詢顧問:王老師
    網(wǎng)址
    詳細(xì)地址:武漢市武昌區(qū)中山路大東門金濤銘座B座1203
    乘車路線 ：電車4路 10路 10路通宵線 34路 43路 59路 61路 66路 74路 402路 510 路 511路 518路通宵線 518路 529路 538路 561路 564路 577路 578路 593路 636 路 777路 805路 806路 916路
    有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行,禮儀課程體系主要包括:服務(wù)禮儀培訓(xùn)  商務(wù)禮儀培訓(xùn)  社交禮儀培訓(xùn) 職場禮儀培訓(xùn) 企業(yè)禮儀培訓(xùn)  房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)  酒店禮儀培訓(xùn)  通訊行業(yè)禮儀培訓(xùn)  銀行禮儀培訓(xùn)  茶樓禮儀培訓(xùn)  餐飲行業(yè)禮儀培訓(xùn)   形象氣質(zhì)提升訓(xùn)練  美容美發(fā)禮儀培訓(xùn)  新員工入職禮儀培訓(xùn)等 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)  餐桌禮儀培訓(xùn) 銷售禮儀培訓(xùn) 客戶服務(wù)滿意度提升等,另外我們還針對有需求的企業(yè)客戶開設(shè)茶道文化禮儀培訓(xùn),歡迎您前來咨詢!

    以“弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)禮儀文化精髓，傳播國際商務(wù)禮儀專業(yè)知識“為宗旨。推行”知禮、懂禮、行禮、崇禮“的培訓(xùn)模式。以”塑造企業(yè)國際形象、修煉個人氣質(zhì)“為使命，是專業(yè)致力于商務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、形象禮儀、餐會禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀的培訓(xùn)以及企業(yè)員工素質(zhì)提升、職業(yè)形象設(shè)計和管理等咨詢服務(wù)。


    產(chǎn)品價格：面議
    發(fā)貨地址：湖北武漢包裝說明：不限
    產(chǎn)品數(shù)量：1.00 件產(chǎn)品規(guī)格：不限
    信息編號：72231433公司編號：14239096
    武漢師道智業(yè)文化管理有限公司 王老師女士 認(rèn)證郵箱認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 13647239323
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