老客戶維護(hù)

老客戶的維護(hù)要從人文關(guān)懷、強(qiáng)化信任、承諾植入三個(gè)方面推進(jìn)

維護(hù)好老客戶，是最牛逼的基本功。維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是開發(fā)一個(gè)新客戶的1/4，成交只是開始，復(fù)購(gòu)和推薦才是營(yíng)銷的新常態(tài)。

當(dāng)下#工業(yè)品電商#創(chuàng)業(yè)者注意三點(diǎn) ：

1）自己有產(chǎn)品的，必須要有差異化，這個(gè)差異化可以從各個(gè)角度去理解；

2）拿別人的貨賣，必須要有自己的商標(biāo)，否則是白忙一場(chǎng)，結(jié)果必然是仇人相見；

3）不需要售后的高品質(zhì)工業(yè)品且是耗材，是一門長(zhǎng)久的生意。

請(qǐng)全力以赴維護(hù)老客戶。

做業(yè)務(wù)就是要堅(jiān)持跟蹤客戶，沒(méi)有這個(gè)堅(jiān)持是很難有業(yè)績(jī)的。跟蹤客戶，這點(diǎn)非常重要，每個(gè)客戶的使用情況我都要知道。

1：先鎖定是否網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)：先鎖定是否網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人或老板，

2：后鎖定平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)推廣軟件哪個(gè)效果好，接入挖掘需求，如您們公司是做了baidu嗎？費(fèi)用多少？（可以分割到月投入的費(fèi)用也可以，關(guān)鍵詞推幾個(gè)等）如客戶不愿意透露，可以用引導(dǎo)方式，比如你看據(jù)我們了解，類似你這個(gè)行業(yè)，一般選擇baidu競(jìng)價(jià)，一般每個(gè)月的投入也至少要3000到4000，限制時(shí)間又會(huì)出現(xiàn)你不知道客戶究竟會(huì)是幾時(shí)去搜索，一旦設(shè)置了，時(shí)間一到馬上就會(huì)找不到您的信息，而我們是可以做到引入產(chǎn)品，從我們一年只需幾千元，無(wú)需點(diǎn)擊收費(fèi)，不限關(guān)鍵詞，也不限制時(shí)間，況且還可以再360等其他搜索引擎也做到同樣的效果，從價(jià)格跟優(yōu)勢(shì)來(lái)刺激客戶。

3：做了阿里巴巴的，詢問(wèn)效果如何，除了誠(chéng)信通外還有做網(wǎng)銷寶嗎？，是否有專人操作等，然后從兩方面刺激：第1直接詢問(wèn)，我們可以做到baidu或360首頁(yè)排名是否有興趣，第二：阿里巴巴有效果，證明產(chǎn)品適合通過(guò)B2B推廣，我們可以讓你成為400多家與阿里巴巴一樣的B2B商盟網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員，如世界工廠，八方資源等，無(wú)需繁瑣的操作，只要1分鐘就可以實(shí)現(xiàn)400多個(gè)網(wǎng)站同步跟新發(fā)布數(shù)十條信息，也可以同步協(xié)助更新阿里巴巴的信息，方便你們管理，再繼續(xù)詢問(wèn)客戶是否有興趣了解，注意強(qiáng)調(diào)400個(gè)，付費(fèi)會(huì)員，1分鐘操作等字眼。如果客戶做阿里沒(méi)有效果，那就直接用第1個(gè)方式。商鋪的，一站式管理，只需一天1分鐘就可以同步跟新400多個(gè)商鋪的信息，來(lái)提升效果，方便快捷，不知道這樣的方式你是否有興趣了解？

效果不好的，就要詢問(wèn)清楚不好的原因，同樣可以利用上面的話術(shù)，但要強(qiáng)調(diào)相應(yīng)的數(shù)字，如400家，付費(fèi)會(huì)員，一天一分鐘快速刷新等！

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