客戶服務(wù)承諾及措施：
      1.公司設(shè)立一支以技術(shù)全面、工作高效的售后服務(wù)隊(duì)伍，保證服務(wù)及時(shí)、方便。
      2.售后服務(wù)盡力做到隨叫隨到，接客戶通知，市內(nèi)12小時(shí)，省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決客戶提出的問(wèn)題，直到客戶滿意為止。
      3.質(zhì)保期后，對(duì)所供安全滑觸線實(shí)行終生維修服務(wù)，遵守承諾時(shí)間，以優(yōu)惠價(jià)格提供備件和技術(shù)服務(wù)。
      4.可以根據(jù)客戶不同的使用情況，設(shè)計(jì)不同的安全滑觸線配置。
      5.根據(jù)客戶特殊使用環(huán)境，生產(chǎn)特制的非標(biāo)產(chǎn)品，最大限度的滿足客戶的使用要求。
      6.根據(jù)客戶需要提供免費(fèi)指導(dǎo)安裝或以最低價(jià)格進(jìn)行安裝。
      7.由客戶原因造成損壞的產(chǎn)品按最優(yōu)惠價(jià)格供貨。
      8.根據(jù)客戶要求，開(kāi)展售前服務(wù)、技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、維護(hù)改造等服務(wù)項(xiàng)目。

  濟(jì)南德瑪電氣有限公司經(jīng)營(yíng)范圍：電氣設(shè)備、安全滑觸線，單極滑觸線，多極滑觸線，剛體滑觸線，起重機(jī)滑觸線，山東滑觸線，濟(jì)南滑觸線，吊車(chē)滑觸線，的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝、優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。 公司注冊(cè)資金900萬(wàn)元，現(xiàn)有員工136人，其中高工3人，工程及專(zhuān)業(yè)管理人員36人，銷(xiāo)售人員近40人。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，本著以社會(huì)滿意，客戶滿意，員工滿意為原則，公司投入巨資，引進(jìn)德國(guó)法勒公司的先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)、制造，開(kāi)創(chuàng)了“德瑪”品牌，產(chǎn)品采用新材料，執(zhí)行新工藝，配制了精良模具和專(zhuān)用設(shè)備并符合JB/T6391.1~2-1992標(biāo)準(zhǔn)，最終使“德瑪”牌安全滑導(dǎo)線，比國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品具有更好的電氣和機(jī)械性能，再加上耐溫、耐腐蝕、抗老化，使用壽命長(zhǎng)和較高的性價(jià)比等優(yōu)點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于汽車(chē)制造、冶金、石油化工、起重、電廠、自動(dòng)化生產(chǎn)線，輕工、造船、倉(cāng)儲(chǔ)和游樂(lè)場(chǎng)所等領(lǐng)域。
  濟(jì)南德瑪電氣有限公司是集研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售于一體生產(chǎn)安全滑導(dǎo)線的企業(yè)。辦公場(chǎng)所位于風(fēng)景秀麗的泉城—濟(jì)南市濟(jì)微路30號(hào)，出門(mén)就是104國(guó)道，交通十分方便。
  公司有完善的質(zhì)量控制和管理制度，工藝先進(jìn)、可行性強(qiáng)，配備了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的、有知識(shí)、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、銷(xiāo)售隊(duì)伍；招聘了技術(shù)全面、工作高效、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，能打硬仗的生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)隊(duì)伍，保證了生產(chǎn)、安裝的及時(shí)和可靠，形成了生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的產(chǎn)業(yè)鏈，為全國(guó)許多大型單位完成了“交鑰匙”工程。
  公司成立后嚴(yán)格遵守“合同法”、“質(zhì)量法”等國(guó)家和地方的法律、法規(guī)，堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，得到了有關(guān)部門(mén)的贊譽(yù)，是“重合同，守信用”單位。 以高新技術(shù)追求卓越，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信譽(yù)“造一流精品，創(chuàng)德瑪品牌”是我公司全體員工的奮斗目標(biāo)。