汽車4S店如何制定客戶開發(fā)方案,博士德軟件有一些成功的客戶經(jīng)驗供您分享。制定客戶開發(fā)方案具體內(nèi)容如下:
1.明確各個要素,配件經(jīng)營企業(yè)使用配件經(jīng)典版,其它企業(yè)使用維修經(jīng)典版。實現(xiàn)汽修汽配進(jìn)銷存管理
首先要確定開發(fā)客戶的對象,考慮與他接觸的方式,是打電話,還是請進(jìn)來,還是登門拜訪,這些都需要你去選擇。同時還要選擇時間、地點、內(nèi)容,找出從哪里切入比較容易找出話題以及與客戶拉近距離的捷徑,確定談話的重點和談話的方式,這些都是事先要在你的準(zhǔn)備方案里面明確的。
2.要有耐心和毅力
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在進(jìn)行客戶開發(fā)的時候,方案制定出來并不能確保這個方案一定成功。在實際工作當(dāng)中,都是經(jīng)過了反復(fù)的努力才成功的,特別是汽車銷售工作。市場上目前有兩大商品,一個是住房,另一個是汽車。所以,客戶在購買汽車時,不會那么草率地決定,他總是會反復(fù)斟酌的。所以,汽車銷售人員要有充分的耐心和毅力。
3.把握與客戶見面的時間
依據(jù)經(jīng)驗,與客戶見面一般在上午十點鐘左右或下午四點鐘左右比較好。因為買車的人多數(shù)都是有決定權(quán)的,多數(shù)在單位、在家庭或者其他環(huán)境里是一個領(lǐng)導(dǎo)級的人物。作為領(lǐng)導(dǎo),他從員工一步一步地走到現(xiàn)在的崗位,上班時形成了先緊后松的習(xí)慣。但人的精力是有限的,他從早晨八點鐘開始忙,忙到十點鐘,就需要休息,在他需要放松的時候你去拜訪或聯(lián)絡(luò)他,他會把其他的事情暫時放在一邊,去跟你聊幾分鐘。下午也是同樣的道理。
4.與客戶見面時的技巧
銷售人員在與客戶見面的時候也要講究技巧。首先要有一個很好的開場白,這個開場白應(yīng)該事先準(zhǔn)備好。如果事先沒有準(zhǔn)備,應(yīng)憑借實戰(zhàn)經(jīng)驗進(jìn)行應(yīng)對。
有經(jīng)驗的銷售人員到了客戶那里,首先會觀察客戶的辦公室環(huán)境,客戶有哪些愛好,從他辦公室里面的擺設(shè)就能看出來。例如客戶辦公桌椅的后面放了一個高爾夫球桿,那你與客戶談話的時候就可以從高爾夫球桿談起;如果客戶的辦公室一角放了一套釣魚的釣具,你也可以從這個話題開始;如果實在沒有反映其愛好的擺設(shè)的話,你可以稱贊他的辦公環(huán)境布置得非常協(xié)調(diào),令人身心愉快,這也是一個話題。不管怎么說,見面先美言幾句,客戶總不會心里不舒服。心理學(xué)認(rèn)為,當(dāng)一個人在聽到他人贊美的時候,他所有的戒備都會放松,所以在這個時候是最容易乘虛而入的。
汽修連鎖店經(jīng)營條件
隨著《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》的發(fā)布,要求車企明年起公開所銷售汽車的維修技術(shù)信息。這意味著將打破汽車4S店壟斷優(yōu)勢,汽車維修行業(yè)迎來了市場春天,于是越來越多的投資創(chuàng)業(yè)者選擇汽車連鎖店經(jīng)營。下面我們來說說汽車修理廠加盟應(yīng)當(dāng)注意的汽配汽修財務(wù)系統(tǒng)一些問題。
1.定位修理業(yè)務(wù)范圍
汽車修理廠加盟,首先要明確業(yè)務(wù)定位,在遍地都是汽車修理廠的今天,沒有特色是不會生存下來的,所以明確的業(yè)務(wù)定位非常重要。遍布路邊的汽車維修店他們終究會因為技術(shù)、包裝、信譽等等原由而被客戶所遺棄,相信誰也不愿意把自己嶄新汽配汽修財務(wù)系統(tǒng)的愛車開到那種臟不拉嘰的地方去保養(yǎng)維修。4S店的修理保養(yǎng)夠?qū)I(yè),可是愛車送去保養(yǎng)的時間太長,太浪費時間,并且價格也比較昂貴。由此可見汽車修理廠加盟的應(yīng)當(dāng)選擇專業(yè)、博士德汽配汽修率、低成本維修,既要有一般快修店的快捷便宜,又要有4S店的環(huán)境與專業(yè)。所以汽車修理廠加盟應(yīng)當(dāng)是避開汽車的大件修理、整車維修保養(yǎng)、發(fā)動機維修等那些比較煩瑣而且要求時間較長的修理業(yè)務(wù),而選擇調(diào)校剎車、保養(yǎng)換三濾、車身小面積補漆、換小零件等這樣用時少、效率高的小型業(yè),這樣的汽修廠配件進(jìn)銷存管理軟件非常適合。
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廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心成立于1999年,是廊坊市政府批準(zhǔn)成立的背靠政府、面向企業(yè)、聯(lián)合社會科技力量、為中小企業(yè)提供全方位服務(wù)的不以營利為目的的特殊事業(yè)法人,隸屬于廊坊市科技局。 廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心位于龍河高新區(qū)科技成果孵化園,中心擁有近2000平方米的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、開放式辦公環(huán)境,匯集各類專業(yè)人才60人。通過專家智囊參與決策的管理制度,競爭上崗、雙向選擇的人事制度,崗位工資與績效工資相結(jié)合的薪資制度,企業(yè)化管理、市場化的運作模式,成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要的充滿活力、朝氣蓬勃的高素質(zhì)復(fù)合型服務(wù)組織。設(shè)有項目部、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、網(wǎng)絡(luò)信息部、ERP推廣中心、標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證部、培訓(xùn)部、咨詢顧問部、綜合管理部七個部門,可提供項目咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)轉(zhuǎn)移對接、專利申請、大數(shù)據(jù)采集分析、系統(tǒng)集成、信息化建設(shè)、認(rèn)證咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造等綜合服務(wù)。 廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心是國家級示范生產(chǎn)力促進(jìn)中心,先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國青年文明號”、“ 全國生產(chǎn)力促進(jìn)獎”等榮譽稱號,被評為“國家技術(shù)轉(zhuǎn)移示范機構(gòu)”、“科技型中小企業(yè)創(chuàng)新資金工作先進(jìn)單位”、“河北省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新公共服務(wù)示范機構(gòu)”、“河北省制造業(yè)信息化(廊坊)培訓(xùn)基地”、“河北省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺”、“河北省(廊坊)專利技術(shù)展示交易中心”,廊坊市委、市政府連續(xù)兩年將“生產(chǎn)力促進(jìn)中心建設(shè)”寫入政府工作報告,列入全市軟環(huán)境建設(shè)十大工程,人民日報、新華社、科技日報等媒體多次對廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心服務(wù)企業(yè)的事跡進(jìn)行全方位報道。 我們的文化 組織定位:背靠政府 面向企業(yè) 依靠科技 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 工作定位:傳播新理念 孵化新企業(yè) 轉(zhuǎn)化新技術(shù) 中心宗旨:整合社會資源 構(gòu)建創(chuàng)新平臺 提升區(qū)域生產(chǎn)力 經(jīng)營理念:以真誠服務(wù)感動客戶 發(fā)展目標(biāo):建設(shè)功能完善 特色鮮明 機制靈活 運行高效 具有一定綜合實力的科技集團(tuán)。 組織架構(gòu)