協(xié)同辦公產(chǎn)品塑造為企業(yè)移動(dòng)信息化入口，但是，真實(shí)情況并非想象中那么美好，客戶端，多數(shù)企業(yè)用戶將協(xié)同辦公作為事務(wù)處理的工具級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行使用，「公文流轉(zhuǎn)、流程審批」這類名詞已見(jiàn)怪不怪。那么，身陷囹圄的諸位廠商面對(duì)這樣的窘境又會(huì)如何抉擇呢?

移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為：2016年中國(guó)企業(yè)協(xié)同辦公市場(chǎng)處于重要的轉(zhuǎn)型期，協(xié)同辦公產(chǎn)品開(kāi)始強(qiáng)化基于SaaS模式交付的能力，并以統(tǒng)一工作平臺(tái)為基礎(chǔ)。

移動(dòng)信息化研究中心新發(fā)布了《中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)及企業(yè)用戶實(shí)踐研究報(bào)告》，T客匯隨后將以連載形式進(jìn)行解讀。

一、廠商?構(gòu)建統(tǒng)一辦公入口，強(qiáng)化產(chǎn)品特色能力

目前，處于賽道的廠商已有很多，均朝著統(tǒng)一工作平臺(tái)、統(tǒng)一協(xié)同辦公入口的方向努力。

與此同時(shí)，各個(gè)廠商也在強(qiáng)化各自優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品理念，具體可歸結(jié)為以下四方面特點(diǎn)：

1)全員協(xié)同：以適配不同崗位員工辦公需求為特色的協(xié)同辦公解決方案

2)智慧協(xié)同：以智能化解決方案為特色的協(xié)同辦公解決方案

3)分類管控：以「分部門·分級(jí)·分行業(yè)」管控為特色的協(xié)同辦公解決方案

4)知識(shí)管理：基于知識(shí)管理的協(xié)同辦公解決方案

二、產(chǎn)品?打造成為企業(yè)統(tǒng)一的工作臺(tái)

在企業(yè)用戶眼中，協(xié)同辦公產(chǎn)品的定義邊際和實(shí)踐能力在不斷延伸，其演進(jìn)過(guò)程可主要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)階段：

1、past：關(guān)注效率提升的工具類產(chǎn)品

在過(guò)去，企業(yè)用戶主要圍繞優(yōu)化、管理組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整管理體制，在提效率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，從而實(shí)現(xiàn)提決策效能的目的。

2、now：注重?cái)?shù)據(jù)打通的復(fù)雜系統(tǒng)

而現(xiàn)在，企業(yè)用戶更加強(qiáng)調(diào)「后端打通」，實(shí)現(xiàn)與ERP、CRM等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)，基于「對(duì)外開(kāi)放」的方式與打車、報(bào)稅等第三方工具進(jìn)行整合。

同時(shí)，云計(jì)算和移動(dòng)信息化的到來(lái)，使得以廠商基于云端的交付過(guò)程得以強(qiáng)化，企業(yè)移動(dòng)辦公的過(guò)程得以更好的實(shí)現(xiàn)。

3、future：希望構(gòu)建統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺(tái)

未來(lái)，協(xié)同辦公產(chǎn)品將更加強(qiáng)調(diào)「以人為中心」，基于統(tǒng)一工作臺(tái)，構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)同辦公入口。借助云計(jì)算的浪潮，人工智能技術(shù)的實(shí)踐落地將不斷得到拓展，系統(tǒng)智能識(shí)別、分類、分析信息，以及決策支持信息將得到有力實(shí)現(xiàn)，而實(shí)現(xiàn)的途徑主要通過(guò)辦公所需的格式和屬性輸出并推送給個(gè)人。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前，協(xié)同辦公產(chǎn)品的用戶滲透率相比來(lái)說(shuō)較，而后續(xù)的存量用戶也并不低。照這么來(lái)看，作為廠商對(duì)未來(lái)抱有「生態(tài)夢(mèng)」，實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)江湖的渴望也未必不可能。

通達(dá)科技CEO高波認(rèn)為：“協(xié)同軟件產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象實(shí)際上在各個(gè)行業(yè)中都有體現(xiàn)，這是產(chǎn)品與用戶需求形成高匹配度的必然結(jié)果。就像去同等檔次的飯店就餐一樣，在菜品和口味都相差無(wú)幾的情況下，消費(fèi)者更愿意選擇服務(wù)質(zhì)量和就餐環(huán)境俱佳的那個(gè)飯店?！边@個(gè)規(guī)律對(duì)于協(xié)同軟件市場(chǎng)也不例外。

黑匣子OA用戶揮之不去的陰影

但在目前的國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件市場(chǎng)中，真正即抓產(chǎn)品又做服務(wù)的OA廠商卻是屈指可數(shù)。北京一家網(wǎng)絡(luò)廣告公司的CIO便無(wú)奈的談到：“最近兩年，公司規(guī)模擴(kuò)張加快，從原來(lái)的20多人已經(jīng)增至100余人，而且在南方幾個(gè)主要城市還設(shè)有分公司。為了梳理和有效管控公司業(yè)務(wù)流程，提高全員工作效率，我們?cè)谌ツ曩?gòu)買了一套協(xié)同OA產(chǎn)品。從產(chǎn)品功能上來(lái)看，這套協(xié)同OA完全滿足了我公司的辦公管理需求。但在上線之后，便接連不斷的出現(xiàn)了新的問(wèn)題。首先是培訓(xùn)，公司現(xiàn)有100多人，若想全面有效的應(yīng)用起來(lái)，OA的使用培訓(xùn)必不可少，而這家OA提供商的培訓(xùn)人員始終不能到位，最終在我們的一再催促下才得以落實(shí)。而后，隨著應(yīng)用的逐步深入，員工不斷向IT部門提出了新的需求和修改意見(jiàn)，我們又再次找到該服務(wù)商來(lái)做系統(tǒng)更新、加裝補(bǔ)丁，但這次連接口人都很難找到了，甚至得到了“原項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)離職”的答復(fù)。不得已，我們只能動(dòng)用自己的IT團(tuán)隊(duì)滿足內(nèi)部需求。到了今年，我們提出對(duì)舊版本進(jìn)行全面升級(jí)，這次該服務(wù)商很痛快地答應(yīng)了我們的要求，但前提是必須支付高額的升級(jí)服務(wù)費(fèi)，直到現(xiàn)在，我們雙方還未就此事達(dá)成一致?！?

實(shí)際上，這種“黑匣子”事件在國(guó)內(nèi)信息化市場(chǎng)中已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。專家認(rèn)為：“現(xiàn)在仍有一部分管理軟件廠商以賣產(chǎn)品為主導(dǎo)思想，但這已經(jīng)與市場(chǎng)規(guī)律及用戶需求相背離。當(dāng)產(chǎn)品應(yīng)用水平發(fā)展到一定高度的時(shí)候，配套的一體化服務(wù)支持將是決定其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從這點(diǎn)來(lái)看，服務(wù)型的協(xié)同OA廠商將會(huì)愈發(fā)受到企業(yè)用戶的青睞，這將是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)?！?

	廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心成立于1999年，是廊坊市政府批準(zhǔn)成立的背靠政府、面向企業(yè)、聯(lián)合社會(huì)科技力量、為中小企業(yè)提供全方位服務(wù)的不以營(yíng)利為目的的特殊事業(yè)法人，隸屬于廊坊市科技局。 


	廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心位于龍河高新區(qū)科技成果孵化園，中心擁有近2000平方米的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、開(kāi)放式辦公環(huán)境，匯集各類專業(yè)人才60人。通過(guò)專家智囊參與決策的管理制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇的人事制度，崗位工資與績(jī)效工資相結(jié)合的薪資制度，企業(yè)化管理、市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要的充滿活力、朝氣蓬勃的高素質(zhì)復(fù)合型服務(wù)組織。設(shè)有項(xiàng)目部、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、網(wǎng)絡(luò)信息部、ERP推廣中心、標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證部、培訓(xùn)部、咨詢顧問(wèn)部、綜合管理部七個(gè)部門，可提供項(xiàng)目咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)轉(zhuǎn)移對(duì)接、專利申請(qǐng)、大數(shù)據(jù)采集分析、系統(tǒng)集成、信息化建設(shè)、認(rèn)證咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造等綜合服務(wù)。 


	廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心是國(guó)家級(jí)示范生產(chǎn)力促進(jìn)中心，先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“
全國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，被評(píng)為“國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移示范機(jī)構(gòu)”、“科技型中小企業(yè)創(chuàng)新資金工作先進(jìn)單位”、“河北省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新公共服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“河北省制造業(yè)信息化（廊坊）培訓(xùn)基地”、“河北省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)”、“河北?。ɡ确唬＠夹g(shù)展示交易中心”，廊坊市委、市政府連續(xù)兩年將“生產(chǎn)力促進(jìn)中心建設(shè)”寫入政府工作報(bào)告，列入全市軟環(huán)境建設(shè)十大工程，人民日?qǐng)?bào)、新華社、科技日?qǐng)?bào)等媒體多次對(duì)廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心服務(wù)企業(yè)的事跡進(jìn)行全方位報(bào)道。 


	我們的文化 


	組織定位：背靠政府 面向企業(yè) 依靠科技 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 


	工作定位：傳播新理念 孵化新企業(yè) 轉(zhuǎn)化新技術(shù) 


	中心宗旨：整合社會(huì)資源 構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái) 提升區(qū)域生產(chǎn)力 


	經(jīng)營(yíng)理念：以真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)客戶 


	發(fā)展目標(biāo)：建設(shè)功能完善 特色鮮明 機(jī)制靈活 運(yùn)行高效 具有一定綜合實(shí)力的科技集團(tuán)。 


	組織架構(gòu)