酒店前臺用什么系統(tǒng)酒店前臺登記系統(tǒng)，手機：  QQ;1617322298  地址：石家莊長安區(qū)長征街75號長征大廈
系統(tǒng)功能及特點概述
一、營銷管理
1.客人資料檔案管理
* 賓客資料管理： 當(dāng)賓客第一次來店或住店，為其創(chuàng)建一個新的賓客歷史檔案。包括中英文姓名、性別、身份證號、聯(lián)系電話、住址、郵編、單位、EMAIL、消費情況、個人愛好，既可以人工建立，也可在開房時自動建立。
* 修改、刪除、合并檔案：對已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調(diào)整。
* 預(yù)訂、入住快捷：輸入身份證號碼，則系統(tǒng)自動調(diào)用該賓客的全部信息檔案。無須接待人員二次輸入。
* 消費分析：對賓客的消費金額統(tǒng)計分析。
* 查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢或全部查詢。
* 賓客信息管理：記錄賓客的來訪信息包括：總來店次數(shù)，住店總天數(shù)，總消費金額等等。
黑名單、跑帳客戶：黑名單、跑帳客戶管理、查詢。開房時自動對照黑名單，并作相應(yīng)提示。做客人保密設(shè)置。

2.團隊（包括旅行社/公司）信息管理
* 團隊檔案信息: 記錄團隊名稱、編號、聯(lián)系人等信息。
* 團隊預(yù)定信息：預(yù)定到店、離店日期、房間類型、房間數(shù)、要求。
* 團隊消費信息：記錄團隊的以往消費情況， 特別要求。
* 團隊物品管理: 團隊遺失、租賃等信息管理。
* 團隊價格：記錄酒店與公司、旅行社簽定的協(xié)議價格，預(yù)訂時公司、旅行社的團隊或客人自動按協(xié)議價執(zhí)行。
* 團隊傭金：記錄公司、旅行社與酒店的傭金協(xié)議，可以根據(jù)協(xié)議自動計算出應(yīng)返還旅行社的傭金金額。
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3.事件管理  
* 事件跟蹤：對團隊客戶的服務(wù)要求、注意事項記錄在案，各部門根據(jù)指令運做, 體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想。
* 客戶要求：可設(shè)置黑客、跑帳客人、要求保密客人標(biāo)志。
* 全程服務(wù)：客戶的信息隨時調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細致的服務(wù)。

4.銷售人員管理
* 銷售人員：記錄每個銷售人員姓名、住址、電話等信息。
* 銷售目標(biāo)：設(shè)置每個人的月銷售指標(biāo)， 要完成的天數(shù)、房費收入、餐費收入。獎金提取標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。
* 銷售統(tǒng)計：銷售人員實際業(yè)績統(tǒng)計、銷售人員獎金核算。

二、預(yù)訂管理
1.客房預(yù)訂
* 訂單管理：通過電話或直接填寫的訂房單，或者是接待單位提供的團隊信息，按其所需房間的類型、來店日期、離店日期及戶藉信息輸入散客訂房單或團體訂房單。可以修改、取消訂房單。并可以事先輸入團體成員的戶籍資料，以便縮短團體客人的入住登記時間。 
* 酒店房間可用房：可對酒店所有房類的可用房情況進行查詢。包括每日入住、離店、可用房信息查詢。
* 酒店房間可用性表：可進行五年內(nèi)，酒店所有房間的預(yù)訂、入住情況查詢。
* 多種方式快速預(yù)訂：包括客史、在店、離店、模板、普通等六種方式可以自動調(diào)出相應(yīng)的客人信息，包括客人單位、住址、電話、EMAIL、特殊要求、喜好、備注信息。避免重復(fù)輸入，大大提高服務(wù)效率，同時給客人賓至如歸的感覺。
* 批量訂房：一批賓客預(yù)定時，復(fù)制其相同的特性，快速實現(xiàn)預(yù)定。
* 預(yù)定修改：修改或刪除預(yù)定單。已刪除的定單，可以恢復(fù)重新預(yù)定。
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* 賓客留言：記錄預(yù)定時賓客的留言信息。
* 預(yù)訂信息打印：可根據(jù)酒店要求自己定義可以打印在客人預(yù)訂登記單上的客人信息，如：民族、入境口岸、從哪來、到哪去等等。并生成確認函，可通過傳真和E-mail 發(fā)送。
* 輔助功能：用于展示客房的資料，房間的房態(tài)等預(yù)定所需的酒店信息。支持超預(yù)訂。支持模糊客史查詢、支持通配符查詢、對查詢結(jié)果打印報表。支持同一房間多帳戶預(yù)訂。支持預(yù)訂未到，夜審自動作廢或繼續(xù)保留該預(yù)訂。支持分配房號后提前制房卡。支持預(yù)訂客人包餐、自動轉(zhuǎn)帳、自動掛帳、免費早餐等設(shè)置。支持團隊分批抵店的團隊預(yù)訂等等諸多功能。

2.洗浴、餐飲、娛樂預(yù)訂
* 散客、團隊預(yù)訂：在一不同界面中可對所有洗浴、餐飲、娛樂點進行任意時間預(yù)訂。預(yù)訂信息包括：包房號、桌臺、人數(shù)、抵達時間、保留時間、聯(lián)系人、電話、消費標(biāo)準(zhǔn)、詳細菜品、備注信息等。
* 修改、刪除預(yù)訂：對已建立的賓客預(yù)訂信息作修改和調(diào)整。
* 打印預(yù)訂單：可以按任意時間段，任意洗浴、餐飲、娛樂點，任意桌臺、任意客人等條件打印預(yù)訂單?？纱蛴∪繗v史預(yù)訂單，并可打印全部的預(yù)訂報表等。
* 預(yù)訂到店：對已預(yù)訂的包房號、桌臺客人到店，系統(tǒng)會自動提示是否預(yù)訂到店。
* 預(yù)訂日志管理：可以按分鐘、小時為所有洗浴、餐飲、娛樂建立預(yù)訂日志。按天或按月
* 制訂預(yù)訂計劃。并支持以HTML形式進行存儲，并隨時可進行打印。
* 預(yù)訂界面：以直觀的圖象表示預(yù)訂、占用、空閑等桌臺狀態(tài)。使管理人員對酒店全部洗浴、餐飲、娛樂點所有桌臺的狀態(tài)一目了然。并時時自動更新。

3.會議室預(yù)訂管理
* 會議室預(yù)訂：預(yù)訂信息包括：具體會議室、人數(shù)、抵達時間、保留時間、聯(lián)系人、電話、收費標(biāo)準(zhǔn)、詳細配套設(shè)施準(zhǔn)備情況、場地布置、相關(guān)技術(shù)人員、服務(wù)人員的安排情況等。
修改、刪除預(yù)訂：對已建立的會議室預(yù)訂信息作修改和調(diào)整。
                                                                     星火軟件：
* 打印預(yù)訂單：可以按任意時間段，任意會議室、任意客人等條件打印會議室預(yù)訂單?？纱蛴∪繗v史預(yù)訂單。并可打印全部會議室的預(yù)訂報表等。
* 預(yù)訂到店：對已預(yù)訂的會議室客人到店，系統(tǒng)會自動提示是否預(yù)訂到店。
* 預(yù)訂日志管理：可以按分鐘、小時為所有會議室建立預(yù)訂日志。按天或按月制訂預(yù)訂計劃。并支持以HTML形式進行存儲，并隨時可進行打印。
* 預(yù)訂界面：以直觀的圖象表示預(yù)訂、占用、空閑等所有會議室狀態(tài)。使管理人員對酒店全部會議室的狀態(tài)一目了然。并時時自動更新。

三、套餐管理
包價: 是指客人在酒店里享受包含在房價中除房間以外的服務(wù)，如早餐等. 一個桑拿套票就包括了一個晚上的停留、一個自助餐，一個桑拿等，我們的套票管理都能滿足要求。
客人賬單上分檔有包價信息。
套票的價格可以加入到房價中或在房價單里
周期的多種選擇： 
  每天晚上
每隔幾個晚上
   每周的特定晚上
  在到達當(dāng)天的晚上
  在最后一個晚上
  除去某一天晚上
  用戶自定義輸入的時間隔

四、總臺接待
* “高效”房態(tài)圖：星火酒店管理系統(tǒng)特別設(shè)計了非常直觀且信息豐富的房態(tài)圖界面。圖形可直接表示房間的預(yù)訂、占用（散客、團隊、自用、免費）多種狀態(tài)及空閑、維修、關(guān)
                                                                    星火軟件：
閉、矛盾等狀態(tài)。省去了死記房態(tài)代碼的繁瑣?？腿说娜藬?shù)、姓名、來期、離期、性別、單位、留言信息及VIP客人標(biāo)志直接可從房態(tài)圖中看到。房間的樓區(qū)、樓座、樓層、朝向、房類、位置、房價類型、房價信息、維修、關(guān)閉詳細信息在界面中也有顯示。房間的清掃狀態(tài)，包括凈房、臟房、地毯房、檢查房也直觀顯示。同時，單擊房間的鼠標(biāo)右鍵，可進行相應(yīng)的預(yù)訂、入住、帳務(wù)等操作。房間換房、對換、開關(guān)長途等操作也可直接進行。便于操作員操作。
* “高效”房間可用圖：星火酒店管理系統(tǒng)開發(fā)出了目前市場上僅有FIDELIO，可以實現(xiàn)的房間可用圖功能。圖中按天顯示每個房間的最長五年內(nèi)的全部使用情況，包括預(yù)訂、占用、空閑等狀態(tài)及預(yù)訂、占用客人的信息。并直接進行鼠標(biāo)的拖拽操作便可完成延住、換房、預(yù)訂、入住、更改房間狀態(tài)、統(tǒng)計所有房類的出租、清掃情況。并可按樓區(qū)、樓座、樓層、房類、狀態(tài)、房間類型進行組合查詢。給酒店管理人員提供了最直觀、最詳細的房間出租、可用的狀態(tài)一覽表。
* 多種開房方式：系統(tǒng)提供普通散客開房、預(yù)訂到店、在店賓客另外開房、離店賓客開房、協(xié)議單位開房、模板開房等幾種方式。便于提高開房速度，節(jié)省操作員的錄入工作。但無論選用哪種方式，只要該客人曾經(jīng)在酒店住過，輸入身份證號碼后，系統(tǒng)均會自動彈出該客人的以往全部入住信息。包括地址、電話、EMAIL、單位、喜好、特殊要求等。
* 團體接待：團隊分房、鎖房、團隊房費管理，見團隊模塊。
* IDD及發(fā)卡管理：入住登記時可直接開通IDD/DDD，關(guān)閉IDD/DDD。對于團隊可以一次實現(xiàn)所有房間的IDD控制。并可以同時發(fā)房卡及酒店消費卡。
* 賓客留言：系統(tǒng)分為外部人員對住店客人留言、住店客人對外部賓客留言、遺留物品登記信息三類。記錄留言內(nèi)容，并可及時查詢，同時自動點亮房間電話上的留言燈，留言轉(zhuǎn)告客人后刪除記錄，自動熄滅留言燈。
* 賓客換房：根據(jù)客人的換房要求或客房現(xiàn)狀，調(diào)換某位賓客的房間?；蛘吒鶕?jù)客人的換房要求，兩位賓客對換房間。
賓客續(xù)?。嚎呻S時對客人的離期進行修正，提供最準(zhǔn)確信息，以減少賓館不必要的損失。
* 房價管理：系統(tǒng)支持任意添加各類房間的不同折扣、促銷價格。開房時接待人員可根據(jù)

                                                                      星火軟件：
實際情況選取合適的價格?？腿俗〉昶陂g也可及時修改房價，全部修改記錄存檔可查詢。
* 自動掛賬：對租賃的物品、特殊的服務(wù)等每天加收的費用，可以通過自動掛賬進行處理，在過房費時自動把費用加到帳單里。
* 賬戶分賬：為要求分賬的賬戶建立分賬信息。
包餐計劃：定義包餐種類，日期，并加到賓客主帳單里。
* 特殊付款：建立、修改特殊付款方式。
矛盾房：  在客房部與前廳部的客房狀態(tài)不符時，產(chǎn)生矛盾房，通過矛盾房報告提交主管處理。
* 客人信息：可根據(jù)酒店要求自己定義可以打印在客人入住登記單上的客人信息，如：民族、入境口岸、從哪來、到哪去等等。
* 交班報告：交班審核，交班報表，修改密碼，換操作員等。
* 早餐費管理：系統(tǒng)可設(shè)置是否將早餐餐費歸入餐飲收入，并對免費早餐客人進行單獨查詢，管理。
* 公安局賓客數(shù)據(jù)：通過接口每日報送公安局所需境內(nèi)、外賓客入住、離店戶籍信息。省去了客人信息的二次輸入。
* 輔助功能：可進行鐘點房管理。支持多種房費結(jié)構(gòu)，包括服務(wù)費、城建稅等均可靈活設(shè)置。多人合住，系統(tǒng)自動分賬單，并可設(shè)置計費帳戶，房費可均分、一人全付，個人單獨付。自動將預(yù)訂金轉(zhuǎn)入帳戶。自動房間分配。按房間類型，狀態(tài)以及其它屬性進行靈活組合查詢。身份證自動識別其所在地區(qū)、生日。自動對照客戶歷史信息，信譽分析。自動提示客人的預(yù)定房間時間到。對酒店VIP客人，系統(tǒng)房態(tài)圖有專門圖標(biāo)以突出顯示。對要求保密客人，系統(tǒng)查詢時會自動提示該客人信息保密。自動判斷客人是否在酒店黑名單中，并自動進行提示。支持最長五年內(nèi)酒店可用房查詢。支持當(dāng)日離店客人直接恢復(fù)入住，不必重新輸入任何信息。交通信息、電話郵編快速查詢。

五、總臺收銀
* 預(yù)付金： 收客戶的預(yù)付款。并可根據(jù)酒店的財務(wù)制度選擇退房時押金全額退還或押金計入帳務(wù)兩種處理方式。
* 房間結(jié)帳：可按房間進行離店結(jié)帳，也可按房間內(nèi)帳戶分別進行結(jié)帳。結(jié)帳前帳戶封鎖，防止逃帳，并可通過系統(tǒng)自動通知客房部查房，省去了電話通知客房給客人帶來的時間耽擱。超過中午12：00系統(tǒng)自動提示加收半日房費。自動計算賓客的各項費用并進行結(jié)帳操作。有掛帳，轉(zhuǎn)帳,自動轉(zhuǎn)帳、單項結(jié)算，中間結(jié)帳,帳戶結(jié)帳等?？梢园纯腿艘筮M行費用分單，并分別打印帳單。結(jié)帳時可打印客人詳細話單，可打印明細、匯總帳單及發(fā)票等。
* 復(fù)式記帳模式：酒店收入帳與賓客帳分開。酒店可以按客人要求調(diào)整帳單，但不會影響酒店實際收入。
* 協(xié)議單位：對協(xié)議單位進行付款，掛帳，打折，分單，調(diào)整等，結(jié)帳或轉(zhuǎn)應(yīng)收款。
* 團體結(jié)帳：對團體客人或散客同時開幾個房間的客人統(tǒng)一結(jié)帳，公付款項自動進入公付帳戶上。分別計算團體的應(yīng)付金額和各房間應(yīng)付的自費金額。團員可提前單獨結(jié)帳。并可隨時打印團隊在店人員余額表，時時掌握團隊的整體和個別消費情況。
* 不退房結(jié)帳：客人預(yù)期離店時，先進行結(jié)帳而不退房。
* 中間結(jié)帳：對住店時間較長的客人或長住客人，由于項目較多，可進行選結(jié)部分或全部帳單。   
* 交易管理：賓客在大酒店產(chǎn)生的費用（交易），進行掛帳、結(jié)算等操作?？梢园呀灰追謷煸诓煌膸紊希部梢詫⑵滢D(zhuǎn)到其它賓客帳戶上。對每一筆交易明細進行瀏覽，有權(quán)限的操作員可以進行修改、作廢或移動。
* 交易審核：每班交班時各種交易的審核。便于操作員進行自檢。
* 快速掛帳：當(dāng)有一批帳單需要掛入時，可用快速掛帳方式向不同帳戶掛入批量的帳單。
* 自動掛帳：賓客的固定消費,如:加床、租賃等,在自動掛帳里定義此項消費,夜審時系統(tǒng)自動在該賓客帳單上掛上一筆帳。
* 特殊付款：建立帳戶與帳戶的特殊付款關(guān)系。
* 自動轉(zhuǎn)帳：對特殊付款所定義的轉(zhuǎn)帳方式進行自動轉(zhuǎn)帳處理。
* 靈活轉(zhuǎn)帳處理：可根據(jù)散客和單位要求進行各種轉(zhuǎn)帳。個人帳可以轉(zhuǎn)個人，可以轉(zhuǎn)協(xié)議單位，轉(zhuǎn)團隊帳，轉(zhuǎn)后臺應(yīng)收帳。并根據(jù)實際情況選擇余額整體轉(zhuǎn)帳及明細轉(zhuǎn)帳模式，也可僅轉(zhuǎn)個別交易?？蓪D(zhuǎn)帳進行詳細查詢。對已結(jié)未平帳戶帳單進行分單轉(zhuǎn)帳處理。
沖帳處理：有權(quán)限的操作員可對誤操作的帳單(如房客帳、團隊帳、現(xiàn)金雜單)進行沖帳。所有沖帳記錄均可隨時查詢，便于對操作員進行嚴(yán)格的沖帳管理。
* 欠款管理：每天隨時可打印賓客欠款報告。欠款額度可自定義。對于超限的客人，可以對其帳戶進行封鎖。不能進行掛帳操作。可以全部、部分封鎖。有效地防止客人的透支消費，減少酒店的跑帳情況。
* 輔助功能：自定義帳單格式，支持中英文。帳單自動壓縮,入帳自動壓縮。任意的分帳和組帳。各種附加費的輸入。預(yù)覽帳單不打印帳單的快速結(jié)帳。在前臺收銀、餐飲收銀、電話記費時能掛帳限額，超過掛帳限額時自動提示。雙擊每一筆交易可看到詳細的。批量處理帳單到帳單的轉(zhuǎn)移。建立永久帳號。對不同的付款方式指明信用限制。當(dāng)日退房錯誤，可以恢復(fù)為入住狀態(tài)，便于操作員進行帳務(wù)調(diào)整。根據(jù)匯率設(shè)置，支持多幣種兌換。

六、客房管理
* 房態(tài)管理：查詢修改當(dāng)前的房間狀態(tài)(如將有故障的房間改成維修房)，包括干凈房、維修房、關(guān)閉房、矛盾房、地毯房、臨時分配房等，以便合理地調(diào)整客房的出租狀況。掃過的房間改成干凈房，可批量進行設(shè)置房態(tài)，如批量設(shè)置凈房、批量設(shè)置地毯房等，也可用客房電話設(shè)置房間清掃狀態(tài)。（見接待“高效”房態(tài)圖）
* 客房查詢： 可以動態(tài)地查詢/打印酒店的可用房間/不可用房間/預(yù)計離店房/預(yù)訂房等等信息，及時掌握酒店的客房使用情況。
* 洗衣管理：客人洗衣、代購等雜項費用的管理，客人退房時，由總臺收銀統(tǒng)一結(jié)算。
* 快速掛帳：對客房的帳單批量掛入帳單下。
* MINI吧管理：錄入客人的房間MINI吧的物品，吧品的派發(fā)、增加、減少、清點。消費帳單自動掛房間帳。
* 拾物登記：登記客人遺失在酒店內(nèi)的物品，可以查詢、認領(lǐng)、打印。
* 物品損壞：物品的錄入，物品的派發(fā)、增加、減少，物品的清點。對房間物品的損壞情況進行定價，錄入其賠償金額，可直接掛房間帳。
* 耗品管理：登記樓層服務(wù)員的消耗品使用情況，可以對消耗品使用情況進行查詢、分析，有效地降低酒店的使用成本。
* 出租管理：對酒店客房可出租物品如電腦、麻將等進行管理。其租借費用可直接掛房間帳。
* 輔助功能：對客戶的服務(wù)要求、注意事項記錄在案，各部門根據(jù)指令運做, 體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想?？赏ㄟ^電話接口改變房間狀態(tài)?？赏ㄟ^電話接口進行MINI吧的消費掛帳。利用功能鍵隨時改變房態(tài)。鼠標(biāo)所指的地方，即可顯示客人信息。顯示每天的房間占用情況，未來的占房情況?？蛻舻男畔㈦S時調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細致的服務(wù)。

七、團隊及會議管理
* 創(chuàng)建團隊主單：建立新團隊信息。包括代碼, 名稱,來期,離期.接待負責(zé)人,房價,定餐計劃.團隊狀態(tài),負責(zé)的旅行社或單位.
* 修改、刪除團隊：修改、刪除已建立的團隊信息。已刪除的團隊可以恢復(fù)。
* 團隊分房：按團隊需求為團隊分配房間。
* 團隊?wèi)艏航⒚恳粋€團隊的客人戶籍信息，由于有很多相同信息，系統(tǒng)會自動復(fù)制這些相同信息到每個客人的戶籍中。
* 團隊分房: 對團隊任意進行分房,可以預(yù)留,超限,臨時增加分房。
* 團隊鎖房：可由系統(tǒng)自動按起始房號、終止房號為團隊進行分房，也可手工分配房號。團員可單獨入住，也可整體入住。并可同時發(fā)團員房卡。
* 團隊賓客: 團隊所有的賓客信息,每個賓客的帳戶.
* 團隊帳戶：建立團隊帳戶，對團隊的公付帳進行管理等。
* 團隊查詢：查詢團隊名稱及各種信息, 團隊預(yù)訂信息、團隊客人戶籍信息、付款信息、明細帳信息、自動掛帳信息等查詢。可單獨修改團員的房價，也可整體修改團隊的房價。
* 輔助功能： 團隊分房時，可時時查看酒店可用房。對預(yù)定客戶的服務(wù)要求、注意事項記錄在案，各部門根據(jù)指令運做, 體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想?？蛻舻男畔㈦S時調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細致的服務(wù)。團隊團員可單獨退房，也可整體退房。團隊房間嚴(yán)格的控制管理。

八、夜間稽核
* 過房費：房費、服務(wù)費、附加費等自動累加到賓客帳戶。
* 交易審核：按營業(yè)部門對當(dāng)日的所有業(yè)務(wù)進行審核。對數(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)離未離客、應(yīng)到未到客、帳目轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出不符等可及時處理。
* 沖賬管理：對當(dāng)日的收銀錯誤進行沖帳操作。
夜核開始：改變房態(tài)，調(diào)整酒店時間，統(tǒng)計各種報表等。
* 查詢：查詢當(dāng)日酒店交易明細帳目。    
* 夜核報表：
營業(yè)部門統(tǒng)計報表：統(tǒng)計并打印各營業(yè)部門當(dāng)日收入情況，累計金額。
客源統(tǒng)計報表：當(dāng)日客源情況報表。包括各種房間類型，收入等。
交易匯總表：  當(dāng)天所有的交易匯總。  
收入分類報表：打印當(dāng)日按要求進行分類統(tǒng)計。
占房統(tǒng)計報表：打印所有的房間的占用情況。
房間等級報表：房間類型出租統(tǒng)計。
全店收入報表：打印全店營業(yè)收入及分類營業(yè)收入。
房間未收款表：按房號打印房間應(yīng)收款情況。
散客收入統(tǒng)計：統(tǒng)計全天散客收入。
團隊收入統(tǒng)計：統(tǒng)計全天團隊收入。
* 輔助功能： 不限量的夜審報表統(tǒng)計。與后臺財務(wù)的接口報表。夜審時工作站不用停機?？刂迫掌诩捌陂g?？筛鶕?jù)酒店實際需求訂制晨報，晨報按月進行統(tǒng)計分析。檢查未做延住手續(xù)客人。
九、洗浴管理
* 包房管理：查詢修改當(dāng)前的包房狀態(tài)(如將有故障的改成包房維修房)，包括干凈房、維修房、關(guān)閉房、矛盾房、地毯房、臨時分配房等，以便合理地調(diào)整包房的出租狀況。掃過的房間改成干凈房，可批量進行設(shè)置房態(tài)，如批量設(shè)置凈房、批量設(shè)置地毯房等，也可用包房電話設(shè)置房間清掃狀態(tài)。
* 包房查詢： 可以動態(tài)地查詢/打印洗浴的可用包房/不可用包房/預(yù)計退包房/預(yù)訂包房等等信息，及時掌握洗浴的包房使用情況。
* 開箱管理：顯示現(xiàn)在洗浴柜箱的使用情況及洗浴賓客的數(shù)量。
* 商品管理：各消費點的煙酒、飲料、茶水、商品等的入庫數(shù)量、銷售數(shù)量、及庫存數(shù)量的管理及監(jiān)控。
* 吧臺管理：錄入客人的各種消費物品、按摩服務(wù)項目等。
* 技師提成管理：指一定時期，技師應(yīng)得提成的發(fā)放，同時監(jiān)督和檢查各微機錄入人員輸入服務(wù)消費中存在的少輸、漏輸、誤輸情況。
技師排鐘管理：按照指令自動生成技師上下鐘順序，技師上下鐘狀態(tài)，技師點鐘管理。
* 交班管理： 交結(jié)班時進行交班審核，并打印出交班報表，交班報表里包括了帳單號、人數(shù)、折扣、現(xiàn)金、優(yōu)惠、代金卷、招待、掛帳、轉(zhuǎn)賬等。
IC卡管理：系統(tǒng)可支持打折卡、消費卡、儲值卡、積分卡、記次卡等多種洗浴營銷方式。并詳細記錄購卡信息、消費記錄、充值記錄等。
* 團體結(jié)帳：對團體客人或不同時來的散客客人統(tǒng)一結(jié)帳，公付款項自動進入公付帳戶上。分別計算團體的應(yīng)付金額和各賓客應(yīng)付的自費金額。團體成員可提前單獨結(jié)自己的帳或整個團體的帳，不影響團體其他成員的消費。
* 不退牌結(jié)帳：客人預(yù)期離店時，先進行結(jié)帳而不退牌。當(dāng)持牌時間超出規(guī)定時間系統(tǒng)自動加收浴資費。
* 中間結(jié)帳：對住店時間較長的客人或長住客人，由于消費項目較多，可進行選結(jié)部分或全部帳單。   
* 交易管理：賓客在大酒店的產(chǎn)生的費用（交易），進行掛帳、結(jié)算等操作。可以把交易分掛在不同的帳單上，也可以將其轉(zhuǎn)到其它賓客帳戶上。
* 交班審核：每班交班時現(xiàn)金和商品的審核。便于操作員進行自檢。
* 快速掛帳：當(dāng)有一批帳單需要掛入時，可用快速掛帳方式向不同帳戶掛入批量的帳單。
* 自動掛帳：賓客的固定消費,如:浴資費、過夜費等,在自動掛帳里定義此項消費,系統(tǒng)自動在規(guī)定時間內(nèi)自動生成并在該賓客帳單上掛上一筆消費。
* 特殊付款：建立帳戶與帳戶的特殊付款關(guān)系。
* 自動轉(zhuǎn)帳：對特殊付款所定義的轉(zhuǎn)帳方式進行自動轉(zhuǎn)帳處理。
* 靈活轉(zhuǎn)帳處理：可根據(jù)散客和單位要求進行各種轉(zhuǎn)帳。個人帳可以轉(zhuǎn)個人，可以轉(zhuǎn)協(xié)議單位，轉(zhuǎn)團隊帳，轉(zhuǎn)后臺應(yīng)收帳。并根據(jù)實際情況選擇余額整體轉(zhuǎn)帳及明細轉(zhuǎn)帳模式，也可僅轉(zhuǎn)個別交易?？蓪D(zhuǎn)帳進行詳細查詢。對已結(jié)未平帳戶帳單進行分單轉(zhuǎn)帳處理。
十、餐飲、娛樂管理
* 領(lǐng)位管理：在前臺設(shè)有領(lǐng)位計算機，監(jiān)視餐廳占桌情況，新來客戶可以領(lǐng)到未占桌子，或根據(jù)客戶需要指定位置。
* 餐廳點菜：服務(wù)員（領(lǐng)桌員）記錄客人所點菜單，送至點單計算機，錄入計算機，并打印菜單。軟件提供了快速錄入方式，可以用菜單、代碼、助記符等。
點單時，有菜品編輯框，可以輸入點菜人位號，特殊要求等，如菜品配料，加工方法，溫度等，送吧臺和廚房打印的內(nèi)部單據(jù)上的每一個菜都有后綴提示。頭菜和主菜在點單時就可進行定義，在送廚房打印中自動加以區(qū)分。  
* 多臺點單：多臺計算機可同時點單，收銀臺統(tǒng)一結(jié)帳，從收銀臺能實時看到各點單電腦輸入的菜品信息。
* 菜品管理：對菜品進行二級歸類，無論輸入的先后順序，在帳單上都集中歸類打印。每個菜品可以有不同的價格，如午餐價．晚餐價．宵夜價等。
* 靈活的打折管理：可以定義某類菜品為不參與打折。如香煙、酒水、特價菜等。具體打折時，可對單一菜品打折，也可對整體打折。
* 特色菜：可以根據(jù)需要隨時增加特色菜， 并可修改特色菜品的價格。
* 退菜作業(yè)：服務(wù)員（領(lǐng)桌員）記錄客人所退菜號（菜名），由收銀員進行計算機退菜操作，錄入有關(guān)退菜信息，同時打印退菜單據(jù)，并根據(jù)退菜原因作出相關(guān)處理。
催菜操作: 點單操作后，廚房可以打印催菜單，催菜單上有桌號．服務(wù)員代碼．時間和催菜信息。
* 加菜操作：在廚房已出單，客人又加菜，點單員可以按加菜按鈕，輸入后，該菜加入已點菜區(qū)域，廚房打印新加的菜，并在加菜單上有明顯標(biāo)志。  
* 計時收費：包間雅座等地方，有計時服務(wù)項目，軟件設(shè)有計時開始和計時結(jié)束，結(jié)帳時自動計算出相應(yīng)的費用，加到帳單里。 
包餐管理：餐廳可以各種包席、包餐，打印成單， 滿足宴請、會議等需求。
* 廚灶管理：為餐廳提供當(dāng)日缺菜、有菜、特色菜信息。
* 遠程廚房打?。合到y(tǒng)有完善的廚房打印功能。點單后按一次打印按鈕同時在吧臺．廚房打印出內(nèi)部單據(jù)，不同的廚房只打印其制做的菜品，如吧臺只打印飲料．酒水。
* 顧客結(jié)帳：收銀員在顧客結(jié)帳時進行顧客結(jié)帳操作，打印顧客詳細完整的點菜單及賬單，本系統(tǒng)提供異地統(tǒng)一結(jié)帳功能。
* 結(jié)帳方式靈活：可以用現(xiàn)金，支票，信用卡，會員卡?？梢話熨~，免單，打折。一個帳單可以同時以九種方式結(jié)帳，如同時可用支票和現(xiàn)金同時結(jié)賬，也可以用代金券等方式。
一卡通結(jié)帳：持磁卡/IC卡可以刷卡結(jié)帳，掛賬，免單，打折等。異地統(tǒng)一結(jié)帳。
* 分單結(jié)帳：客人各自（AA制）付款時，要求按各自實際消費分單,并得到自己進食的帳單。
帳單調(diào)整：根據(jù)授權(quán)，在已打印的帳單上可以修改結(jié)帳方式．折扣等信息。并可在帳單首次只打印總計金額和服務(wù)費，經(jīng)顧客和餐廳領(lǐng)導(dǎo)認可后，在該帳單上二次打印折扣，付款方式等結(jié)帳方式。
* 預(yù)訂操作：前臺服務(wù)員接受顧客通過電話、傳真及客人用現(xiàn)金作押金進行預(yù)訂操作。在客戶到達時，把預(yù)定信息轉(zhuǎn)入前臺。
* 取消預(yù)訂：前臺服務(wù)員通過電話、傳真接收顧客取消預(yù)訂要求，及退還客人押金(現(xiàn)金/支票)等操作。
* 成本核算：餐廳成本核算，主料、配料查詢，成本分解，進銷核對。
* 綜合查詢：以用餐時間、不同業(yè)務(wù)、餐廳、菜品等為條件，對日常營業(yè)情況：點菜、退菜、有/缺菜、結(jié)帳、預(yù)訂席/桌等進行靈活綜合查詢，同時可對餐廳相關(guān)資料以及服務(wù)員的業(yè)績等進行查詢。
* 餐飲二級庫管理：從酒店總庫將商品出庫到餐飲消費點。消費點銷售商品后，系統(tǒng)自動沖減庫存。并有詳細報表記錄本期入庫、本期銷售、本期庫存等數(shù)據(jù)。
* 交班報告： 交結(jié)班時進行交班審核， 并打印出交班報表，交班報表里包括了單號、桌號、進時、出時、人數(shù)、折扣、現(xiàn)金、信用卡、支票、招待、掛帳、掛房賬。
* 多種卡管理：系統(tǒng)可支持打折卡、消費卡、儲值卡、積分卡、記次卡等多種餐飲營銷方式。并詳細記錄購卡信息、消費記錄、充值記錄等。
* 報表打?。喊ㄈ粘蟊砗推渌鼒蟊韮纱箢悺Ｒ妶蟊聿糠?。
* 資料管理：對于與餐飲管理相關(guān)的基本資料進行維護和管理，主要包括菜品/酒水分類，菜品/酒水信息，菜品配料，菜品服務(wù)/折扣費信息，餐廳情況，餐桌信息等基本信息管理維護。
* 會員管理：會員增加，取消，會費的管理，消費結(jié)算。
* 宴會訂餐：根據(jù)接待單位提供的宴會標(biāo)準(zhǔn)及所需的附加要求( 如樂隊、休息室、會議室、鮮花服務(wù)、卡拉OK廳等) 填寫宴會訂餐通知單，以便事先做好宴會的接待準(zhǔn)備工作。
* 輔助功能：可以與無線點菜機相連?？梢宰孕性O(shè)置帳單取整?？梢愿鶕?jù)需要以任意價格結(jié)帳。支持與酒店簽定協(xié)議的單位或客人消費時，自動調(diào)取協(xié)議折扣。各收費點之間可傳單。

河北星火電腦科技有限公司專業(yè)致力于電子產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，專門為廣大酒店、賓館、KTV、餐飲，洗浴，足療，健身館，美容美發(fā)等服務(wù)業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)的管理系統(tǒng)軟件和硬件產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)。
　　
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