關(guān)于私人訂制高端旅行的趨勢(shì)發(fā)展分析,隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)的增長(zhǎng),不論是OTA還是線下旅行社都把目光投向了這一潛力巨大的群體,紛紛推出了高端產(chǎn)品,開拓這一市場(chǎng)。高端旅行市場(chǎng)究竟有哪些特點(diǎn),發(fā)展現(xiàn)狀與前景如何?小眾海外來(lái)解析一番。
做好高端旅游有兩個(gè)核心要素:一個(gè)是對(duì)稀缺資源的掌控能力,一個(gè)是對(duì)高端旅游的鑒賞能力。圍繞這兩點(diǎn),高端旅游可以用以下幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)定義:高端的硬件標(biāo)準(zhǔn)、管家服務(wù)、高私密性、稀缺資源、高度細(xì)分。
做高端旅行,對(duì)稀缺資源的掌控是一項(xiàng)重要的能力。尤其是在目的地旺季時(shí),高端酒店、餐廳很多都需要至少提前半年預(yù)訂。此外,在行程安排上,還要考慮如何選擇最舒適的航班時(shí)間,如何搭配最適合中國(guó)人胃口的餐食等等,這都需要對(duì)目的地非常了解、又具備專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的人。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,越來(lái)越多的人選擇在節(jié)假日出游,領(lǐng)略祖國(guó)的大好河山,旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。然而,日益激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)卻讓很多中小型旅行社苦不堪言,出路在哪里?
O2O平臺(tái)的興起,也就是最近幾年的事情,而旅游產(chǎn)業(yè)利用O2O平臺(tái),也晚于其他行業(yè)。目前旅行社對(duì)O2O平臺(tái)的理解,還僅限于團(tuán)購(gòu)出行,旅行社將自己的路線圖公布在網(wǎng)上,然后讓用戶選擇購(gòu)買,最終完成整個(gè)O2O過(guò)程,這是普遍的旅行社利用O2O平臺(tái)的做法。
然而,這種O2O模式對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),并沒(méi)有做到物盡其用,可以說(shuō)旅行社這樣做只是利用了O2O平臺(tái)的很小一部分,而私人訂制才是O2O平臺(tái)的精髓所在。所謂私人定制,也就是說(shuō)用戶可以按照自己的喜好,安排自己的行程,然后再向旅行社提交,旅行社根據(jù)用戶的要求制定線路,收取費(fèi)用。
私人訂制的旅游與傳統(tǒng)旅游相比,擁有極大的優(yōu)勢(shì)。用戶并不需要按照旅行社規(guī)定的線路旅行,這樣就能最大限度地讓游客在喜歡的景點(diǎn)多停留一段時(shí)間,游客對(duì)旅行社的好感也會(huì)大幅度上升,另外,私人定制也能減少很多不必要的景點(diǎn)參觀活動(dòng),讓游客覺(jué)得花出去的錢值得。雖然說(shuō)旅行社的盈利絕大部分來(lái)源于用戶購(gòu)買旅游景點(diǎn)的紀(jì)念品以及相關(guān)周邊,旅行社再與商家分成這種模式,但是這種模式顯然對(duì)游客是不公平的,這也是為什么經(jīng)常有游客與旅行社發(fā)生沖突的原因,而私人訂制就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題,所有的地點(diǎn)都是用戶自己要求去的,旅行社并沒(méi)有強(qiáng)迫他們。
如果私人定制成形的話,旅行社的盈利模式也可能發(fā)生改變。漫無(wú)目的地在每一個(gè)用戶抵達(dá)的景點(diǎn)進(jìn)行推銷,轉(zhuǎn)變成針對(duì)用戶要求去的地點(diǎn)提供特產(chǎn)服務(wù),用戶會(huì)有更多的幾率購(gòu)買商品,這種定位銷售模式會(huì)比旅行社現(xiàn)在的銷售模式強(qiáng)得多。然而,目前的旅游市場(chǎng)仍處于一種混亂的狀態(tài),私人定制旅行也只停留在紙面上,不過(guò),隨著O2O平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展,有理由相信,私人定制將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)的主流。
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