一般工廠現(xiàn)場各部門間都有相互推諉、扯皮之事，不但影響產(chǎn)量和質(zhì)量，還影響部門間和諧的工作關(guān)系，究其根源，我認(rèn)為主要是大家對現(xiàn)場各部門職能認(rèn)識有偏差所致。當(dāng)然，也不排除有人揣著明白裝糊涂，山頭主義、本位主義思想嚴(yán)重，擅長打太極和踢足球?，F(xiàn)就一些理解，淺談下生產(chǎn)現(xiàn)場、品質(zhì)和技術(shù)三大部門的職能關(guān)系，供大家參考。
工廠現(xiàn)場的生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)三大部門，就好比國家的立法、司法、行政三權(quán)分立，各司其職，又相互制衡與監(jiān)督，保障了現(xiàn)場生產(chǎn)的高效有序進(jìn)行。
技術(shù)部就像國家的立法機(jī)關(guān)，制定工廠現(xiàn)場的相關(guān)法律法規(guī)，即：生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等。并分析解決現(xiàn)場5M1E六大異常問題。原則上，現(xiàn)場生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)（即輸入）由技術(shù)部提供（輸出），即只對口技術(shù)部。規(guī)范的公司都強(qiáng)調(diào)“做任何事情都要有依據(jù)”，其專業(yè)稱呼為：“過程方法”，這是一個(gè)非常重要和有效的管理原則，也是ISO9001八大管理原則之一。
品質(zhì)部就像國家的司法機(jī)關(guān)，即公檢法(公安、檢察院、法院)，品質(zhì)部必須充分履行公安的偵測、調(diào)查、取證職能，檢察院的監(jiān)督、監(jiān)管職能及法院的判定、跟蹤執(zhí)行職能；即依據(jù)法律法規(guī)偵測、監(jiān)督、判定、處理各種違法亂紀(jì)之事（即現(xiàn)場5M1E人員、機(jī)器、材料、方法、測量、環(huán)境異常），專找壞人壞事，并繩之以法(即體系、過程和產(chǎn)品的監(jiān)測、監(jiān)管、判定和處理)。
品質(zhì)部要監(jiān)督檢查的是現(xiàn)場三大符合性，即：體系符合性、過程符合性和產(chǎn)品符合性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系、過程和產(chǎn)品不符合處（異常），偵測和分析異常的原因，督促相關(guān)責(zé)任人制定出糾正預(yù)防措施，并跟進(jìn)實(shí)施及效果確認(rèn)，直到有效改善關(guān)閉為止。這在管理學(xué)上叫戴明PDCA管理循環(huán)，也叫閉環(huán)管理。質(zhì)量是靠管理體系去保證的，沒有體系就沒有過程工藝，沒有過程工藝就沒有產(chǎn)品質(zhì)量。
生產(chǎn)部就像國家的行政機(jī)關(guān)，即人民政府，負(fù)責(zé)法律法規(guī)（即工廠的規(guī)章制度和生產(chǎn)工藝文件）的日常執(zhí)行和管理；生產(chǎn)工人就像老百姓，對老百姓不能提太高的要求。技術(shù)部要盡量降低對作業(yè)員的要求和經(jīng)驗(yàn)依賴，生產(chǎn)部是做行政的，其職能是嚴(yán)格遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照技術(shù)部制定的法律法規(guī)（工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書）執(zhí)行作業(yè)。不能多做，也不能少做，要一五一十地按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的作業(yè)步驟、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。即“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”，保證作業(yè)過程工藝的符合性。而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的前提是作業(yè)指導(dǎo)書上作業(yè)方法和要求要標(biāo)準(zhǔn)化，否則十個(gè)作業(yè)員就有十種作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)不了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。持續(xù)穩(wěn)定的輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品要靠標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。
可能有人會問了，如果作業(yè)員按技術(shù)部的作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)了，保證了“作業(yè)過程工藝符合性”，但產(chǎn)量和質(zhì)量仍不理想，這是誰的責(zé)任？答案是：“技術(shù)部”。因?yàn)榧夹g(shù)部的職能就是做工序、工藝、方法和工裝等研究的，要不斷地檢討生產(chǎn)工序、工藝的適宜性、充分性和有效性，借此解決現(xiàn)場5M1E六大異常，持續(xù)提升產(chǎn)量和質(zhì)量。
好的工序、工藝就是作業(yè)員便于生產(chǎn)作業(yè)，能輕松實(shí)現(xiàn)作業(yè)產(chǎn)量和質(zhì)量。否則技術(shù)部就要不斷想辦法改進(jìn)，直至把工藝做到作業(yè)員想做錯(cuò)都是一件很難或不可能的事。對此有個(gè)專業(yè)叫法：豐田防錯(cuò)法。這是技術(shù)部的工作方向和終極目標(biāo)。
老子《道德經(jīng)》有云，治大國如烹小鮮，意思是說管理一個(gè)大的國家，只要管理方法得當(dāng)、職責(zé)清晰，各司其職，就如同炒道小菜一樣簡單。道理是一樣，但如果不這樣做，所造成的后果卻是大大的不同，一道小菜影響是一個(gè)人或幾個(gè)人的胃口，而一個(gè)國家影響的是千萬上億人的生活。
現(xiàn)場管理同理，也需要完善管理，明確職能，統(tǒng)一認(rèn)識?，F(xiàn)場各部門就象“木桶原理”，木桶裝水的多少并不是由木桶的大小和高度決定，而是取決于木桶“短板”的高度和木板間的“銜接緊密度”，所以，產(chǎn)量和質(zhì)量需要現(xiàn)場各部門的統(tǒng)一職能認(rèn)識、通力密切配合。否則，認(rèn)識混亂就會行為混亂，就會雞同鴨講，打亂戰(zhàn)，就會把時(shí)間和精力都浪費(fèi)在相互推諉、扯皮上。實(shí)際問題沒解決，個(gè)人工作能力沒提高，可能自己卻成了打太極和踢球的高手，實(shí)在不可取。 ??
最后，還是讓我們一起明確職能，現(xiàn)在就開始各就其位、各司其職、各盡其責(zé)吧。

廣州市夢工廠文化傳播有限公司簡介
華工精益管理研究中心

華工精益管理研究中心的“華工精益”駐廠式精益咨詢和廣東卓青企業(yè)管理研究所的“卓青企管”駐廠式變革咨詢，隸屬于致力于制造型企業(yè)全面改善的廣州市夢工廠文化傳播有限公司，“華工精益”和“卓青企管”敢于對承諾目標(biāo)負(fù)責(zé)到底，不同于“培訓(xùn)式咨詢”、“點(diǎn)評式咨詢”，項(xiàng)目實(shí)施過程，不但是目標(biāo)達(dá)成，更是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培育的過程。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況為企業(yè)提供“量身定制”系統(tǒng)解決方案，而不是一個(gè)簡單的“人力資源”項(xiàng)目只解決人力資源的相關(guān)問題。

1.核心服務(wù)產(chǎn)品如下：
1.1.華工精益----提出您的需求，工廠的精益管理交給華工；
華工精益是一款以制造型企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作、管理技術(shù)研究和作業(yè)動(dòng)作精益化咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的駐廠服務(wù)產(chǎn)品。華工精益堅(jiān)持以顧客需求為核心的精益管理理念，以現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場、現(xiàn)物的落地式咨詢風(fēng)格，持續(xù)追求卓越的精益品質(zhì)，矢志打造中國最高效的以精益管理和精細(xì)化生產(chǎn)提高企業(yè)效益的駐廠式咨詢公司。
1.2卓青企管----從優(yōu)秀到卓越，從卓越到長青；
卓青企管是一款以制造型企業(yè)管理變革、轉(zhuǎn)型升級、品質(zhì)提升為核心業(yè)務(wù)的駐廠咨詢服務(wù)產(chǎn)品，卓青企管秉持著企業(yè)給予舞臺，雙方共同創(chuàng)造價(jià)值的信念，致力于三個(gè)層次的改善，“戰(zhàn)略端”的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式重構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，明確定位后才有機(jī)會提升地位，“管理端”的是流程變革與工作激情的調(diào)動(dòng)，提高準(zhǔn)交率、縮短交貨周期，優(yōu)化薪酬與績效，提高溝通效率與工作效率；“現(xiàn)場端”的精益生產(chǎn)推進(jìn)，提高一線現(xiàn)場的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，建立企業(yè)的改善氛圍。幫助企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越，從卓越做到長青，做企業(yè)的“終身醫(yī)生”。

公司目前有30多名高級咨詢顧問，其中資深顧問10名。已為近百家制造型企業(yè)提供了管理變革輔導(dǎo)和現(xiàn)場培訓(xùn)的成功案例，受到企業(yè)家的一致好評。我們專注于家具行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、各類門業(yè)、照明電器、電工類行業(yè)、電器類行業(yè)、金屬加工及五金類行業(yè)等。主要服務(wù)對象是有著偉大夢想的企業(yè)家，而不是甘于平庸、安于現(xiàn)狀的普通管理者。
華工精益團(tuán)隊(duì)和卓青企管團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的項(xiàng)目有：
家 具 類：東莞華勝集團(tuán)、東莞帝美家具、中山南銘家具、福建杜氏家居集團(tuán)、、山東泰元木業(yè)、深圳中美家具、東莞綠點(diǎn)家具、東莞源寶家具
木門金門類：河南金裕城門業(yè)、順德萬仕達(dá)原木門、沈陽3D木門、佛山大華門業(yè)、佛山開盛門業(yè)
電子電器類：廣東野村科技、廣東思東利電力科技、廣州南國電機(jī)、中山金哥電器、高明金嘉利電器、中山鴻富搪瓷、佛山依信嘉實(shí)業(yè)、中山美耐特照明
工程機(jī)械類：山東魯一重工、湖南崇德科技、佛山星光傳動(dòng)、江蘇無錫萬寶紡織機(jī)電、高明永川機(jī)車
塑膠五金類：東莞正本實(shí)業(yè)、深圳樂鑫五金、中山聚德閥門、肇慶輝士達(dá)門控五金、深圳大華建筑五金、東莞美志塑膠五金、南海家茂五金
包 裝 類：河南大鵬塑編、東莞藝博包裝、深圳瑞達(dá)豐塑膠
服飾鞋業(yè)類：中山金斗服飾、山東百華鞋業(yè)
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華工精益管理研究中心和廣東卓青企業(yè)管理研究所定將先進(jìn)的高端理論、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為發(fā)展中的中國企業(yè)保駕護(hù)航，為發(fā)展中的中國企業(yè)點(diǎn)亮一盞明燈。

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