西安新梧信息科技有限公司是一家以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合的年輕化創(chuàng)新企業(yè)。公司位于新生態(tài)商業(yè)圈綠地集團(tuán)，專屬于服務(wù)白領(lǐng)的工作環(huán)境。隨著信息化的騰飛，2016年新梧將致力于打造信息化新型人才和實(shí)施項(xiàng)目的發(fā)展，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特色，彰顯年輕人的特點(diǎn)，從新出發(fā)！

都說做ERP實(shí)施顧問，不僅要懂產(chǎn)品，懂業(yè)務(wù)，還得高情商，因?yàn)閷?shí)施顧問可是企業(yè)的“醫(yī)生”。被人尊重的職業(yè)，也是要有兩把刷子的。今天新梧科技的資深職業(yè)經(jīng)理孫老師總結(jié)多年工作經(jīng)驗(yàn)，將一些要注意的問題整理出來，幫助新梧科技的小顧問們更快速的成長(zhǎng)。
1、不要輕易對(duì)客戶說“不“
當(dāng)客戶提出一個(gè)問題顧問要判斷一下,是否屬于顧問實(shí)施的問題,如果屬于顧問實(shí)施范疇,而自己又不清楚,這時(shí)應(yīng)把問題紀(jì)錄下來,和客戶解釋清楚,回去請(qǐng)教資深顧問給與回答,如果該問題不屬于erp范疇,例如:客戶提出erp系統(tǒng)能不能根據(jù)mrp跑出訂單和車間的能力系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)編排計(jì)劃,實(shí)際這樣不可能,這屬于人工智能,這時(shí)要和客戶解釋清楚.
2、永遠(yuǎn)不要貶低別人
作為ERP實(shí)施顧問，非難和責(zé)備自己的同事、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的聲譽(yù)都不會(huì)有任何幫助。對(duì)那些過度承諾的銷售代表、永遠(yuǎn)留有BUG的開發(fā)人員、未能完成任務(wù)的其他ERP實(shí)施顧問，你也不能在任何人面前表現(xiàn)出“無奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客戶對(duì)你同事的抱怨合情合理，或者因同事的問題而遷怒于你，你也決不能置身事外。應(yīng)該也只能先予以承認(rèn)，然后對(duì)有關(guān)抱怨進(jìn)行及時(shí)的處理，而不是去貶低自己的同事，即便是隨聲附和。
3、交流技巧
注意自己的形象及肢體語言，客戶在講話時(shí)要注意對(duì)方，不要搶話，不要有一些不良的小動(dòng)作。
在開始談項(xiàng)目時(shí)，要了解對(duì)方企業(yè)的行業(yè)特性及參加談判人員在企業(yè)中的職位、學(xué)歷，當(dāng)感覺對(duì)方的管理知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)超過自己時(shí)，應(yīng)謙虛一些，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)表一些自己的看法，并把話題往ERP軟件上引導(dǎo)，當(dāng)感覺對(duì)方的管理知識(shí)不如自己時(shí)，應(yīng)和對(duì)方大談管理上的問題及問題在ERP軟件上的解決辦法，系統(tǒng)解決不了的東西不要談。
4、不要追求理論上的”完美”
要明確任務(wù)——我們需要的是簡(jiǎn)單可行的解決方案，而非理論上的“完美”。
5、管理上的問題
由于管理上的混亂，而使數(shù)據(jù)采集不及時(shí)，這時(shí)ERP實(shí)施顧問可以提出一些管理上的方案，具體執(zhí)行顧問不要參與，由企業(yè)自己來執(zhí)行。

 西安新梧信息科技有限公司是一家以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合的年輕化創(chuàng)新企業(yè)。公司位于新生態(tài)商業(yè)圈綠地集團(tuán)，專屬于服務(wù)白領(lǐng)的工作環(huán)境。隨著信息化的騰飛，2016年新梧將致力于打造信息化新型人才和實(shí)施項(xiàng)目的發(fā)展，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特色，彰顯年輕人的特點(diǎn)，從新出發(fā)！新梧是當(dāng)代年輕人通向信息化和互聯(lián)網(wǎng)的橋梁；專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，資深的高級(jí)顧問，權(quán)威的行業(yè)專家是我們的承諾，個(gè)性化專業(yè)化的定制是我們的品牌保證！新梧——實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的信息化，尖端飛速的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)！西安新梧信息科技有限公司主要針對(duì)遠(yuǎn)光、久其、用友、恒生電子等高端ERP提供商提供顧問資源與業(yè)務(wù)合作！
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 【目標(biāo)】打造中國(guó)ERP顧問教育培訓(xùn)第一品牌
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 【原則】高質(zhì)量、專業(yè)化、規(guī)范化、權(quán)威性
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