無論是線上還是線下，忠誠消費者向周邊人進(jìn)行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在消費者轉(zhuǎn)化為最終消費者強有力的工具之一。必須牢記的是，消費行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實的消費者會對品牌產(chǎn)品的里里外外都很了解，因此，忠誠消費者會對品牌有很強的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。
那么如何讓你的消費者成品牌營銷的一員，成為品牌代言人？以下5個方法可以一試。
1.促進(jìn)線下口碑宣傳
沒有消費者會真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費者傳達(dá)最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問題?？窗?，就是如此簡單”。
所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身，嘗試一下，用忠誠消費者來代言，將宣傳的焦點聚集在他們對于產(chǎn)品體驗的積極反饋上，這樣會有出奇的效果。因為人們更愿意相信普通人的使用感受，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什么比貼近生活的代言更加深入人心。這對于中小企業(yè)來說無疑是一個巨大的好處，已經(jīng)擁有的忠實客戶就是最好的代言人，你不必再為那些明星支付巨額的代言費，就可以輕松賺到非常高的人氣。
2.培養(yǎng)品牌忠實用戶
互聯(lián)網(wǎng)時代，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調(diào)查表明，影響潛在客戶購買行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評價比重高達(dá)90%，購買行為產(chǎn)生過程是帶有很強的情感因素。為了達(dá)到最好的傳播效應(yīng)，盡可能多的接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業(yè)，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，使你的品牌價值迅速發(fā)酵、增長，因此在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)腦殘粉是最容易成功的。在社交媒體上，你可以通過微博搜索、關(guān)鍵詞檢索等手段，第一時間接觸到你的客戶，解決他們使用產(chǎn)品的困惑、消除他們的不滿，往往更容易贏得顧客芳心，這是奠定顧客成長為腦殘粉的基礎(chǔ)。
3.鼓勵消費者寫出產(chǎn)品體驗的過程
沒有人會喜歡內(nèi)容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產(chǎn)品推銷的推文、博客，顧客只想知道你的商品能解決什么具體問題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評價。試著使用淘寶賣家經(jīng)常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬人好評！”“銷量第一！“的積極評價截圖，讓那些潛在客戶看到產(chǎn)生一種怦然心動的感覺，用已有腦殘粉的熱情來點燃顧客的購買欲望。
為了最大效應(yīng)發(fā)揮已有腦殘粉的傳播熱情和影響效力，最好列出一些用戶反饋的例子，用很簡潔、明了的方式來展示那些使用你的產(chǎn)品的人是如何快樂、優(yōu)雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個產(chǎn)品，物美價廉”這樣籠統(tǒng)的評價，這沒有任何意義。
4.開設(shè)網(wǎng)頁，方便消費者提交產(chǎn)品體驗故事
為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關(guān)注，你必須好好愛護(hù)他們。網(wǎng)站應(yīng)該專門為粉絲設(shè)計一個展示頁，精心安排一些內(nèi)容表現(xiàn)人們的滿意感受、反饋，甚至包括一些短視頻、粉絲的感謝信等?？傊屇愕目蛻粲X得自己被重視、被珍惜，購買你的品牌的產(chǎn)品會有一種優(yōu)待感，產(chǎn)生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。
5.金杯銀杯不如消費者的口碑
社交網(wǎng)絡(luò)時代，自然除了關(guān)注自己公司的網(wǎng)站，更應(yīng)該遍地撒網(wǎng)、關(guān)注不同社交平臺上關(guān)于企業(yè)的帖子。顧客經(jīng)常會把買到好產(chǎn)品后的使用感受評價和照片發(fā)布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業(yè)賬號可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌，好壞不是你說了算， “人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關(guān)鍵。
擁有了第五步中的積極評價，你就可以再周而復(fù)始地培養(yǎng)更多腦殘粉了。總之，要用長遠(yuǎn)目光來審視和維護(hù)與顧客之間的關(guān)系，切不可貪圖小利做殺雞取卵的生意。最重要的財富是顧客，顧客的積極評價是最好的營銷！

廣州市夢工廠文化傳播有限公司簡介
華工精益管理研究中心

華工精益管理研究中心的“華工精益”駐廠式精益咨詢和廣東卓青企業(yè)管理研究所的“卓青企管”駐廠式變革咨詢，隸屬于致力于制造型企業(yè)全面改善的廣州市夢工廠文化傳播有限公司，“華工精益”和“卓青企管”敢于對承諾目標(biāo)負(fù)責(zé)到底，不同于“培訓(xùn)式咨詢”、“點評式咨詢”，項目實施過程，不但是目標(biāo)達(dá)成，更是企業(yè)管理團(tuán)隊培育的過程。根據(jù)企業(yè)實際情況為企業(yè)提供“量身定制”系統(tǒng)解決方案，而不是一個簡單的“人力資源”項目只解決人力資源的相關(guān)問題。

1.核心服務(wù)產(chǎn)品如下：
1.1.華工精益----提出您的需求，工廠的精益管理交給華工；
華工精益是一款以制造型企業(yè)生產(chǎn)運作、管理技術(shù)研究和作業(yè)動作精益化咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的駐廠服務(wù)產(chǎn)品。華工精益堅持以顧客需求為核心的精益管理理念，以現(xiàn)時、現(xiàn)場、現(xiàn)物的落地式咨詢風(fēng)格，持續(xù)追求卓越的精益品質(zhì)，矢志打造中國最高效的以精益管理和精細(xì)化生產(chǎn)提高企業(yè)效益的駐廠式咨詢公司。
1.2卓青企管----從優(yōu)秀到卓越，從卓越到長青；
卓青企管是一款以制造型企業(yè)管理變革、轉(zhuǎn)型升級、品質(zhì)提升為核心業(yè)務(wù)的駐廠咨詢服務(wù)產(chǎn)品，卓青企管秉持著企業(yè)給予舞臺，雙方共同創(chuàng)造價值的信念，致力于三個層次的改善，“戰(zhàn)略端”的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式重構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，明確定位后才有機會提升地位，“管理端”的是流程變革與工作激情的調(diào)動，提高準(zhǔn)交率、縮短交貨周期，優(yōu)化薪酬與績效，提高溝通效率與工作效率；“現(xiàn)場端”的精益生產(chǎn)推進(jìn)，提高一線現(xiàn)場的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，建立企業(yè)的改善氛圍。幫助企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越，從卓越做到長青，做企業(yè)的“終身醫(yī)生”。

公司目前有30多名高級咨詢顧問，其中資深顧問10名。已為近百家制造型企業(yè)提供了管理變革輔導(dǎo)和現(xiàn)場培訓(xùn)的成功案例，受到企業(yè)家的一致好評。我們專注于家具行業(yè)、機械行業(yè)、各類門業(yè)、照明電器、電工類行業(yè)、電器類行業(yè)、金屬加工及五金類行業(yè)等。主要服務(wù)對象是有著偉大夢想的企業(yè)家，而不是甘于平庸、安于現(xiàn)狀的普通管理者。
華工精益團(tuán)隊和卓青企管團(tuán)隊輔導(dǎo)的項目有：
家 具 類：東莞華勝集團(tuán)、東莞帝美家具、中山南銘家具、福建杜氏家居集團(tuán)、、山東泰元木業(yè)、深圳中美家具、東莞綠點家具、東莞源寶家具
木門金門類：河南金裕城門業(yè)、順德萬仕達(dá)原木門、沈陽3D木門、佛山大華門業(yè)、佛山開盛門業(yè)
電子電器類：廣東野村科技、廣東思東利電力科技、廣州南國電機、中山金哥電器、高明金嘉利電器、中山鴻富搪瓷、佛山依信嘉實業(yè)、中山美耐特照明
工程機械類：山東魯一重工、湖南崇德科技、佛山星光傳動、江蘇無錫萬寶紡織機電、高明永川機車
塑膠五金類：東莞正本實業(yè)、深圳樂鑫五金、中山聚德閥門、肇慶輝士達(dá)門控五金、深圳大華建筑五金、東莞美志塑膠五金、南海家茂五金
包 裝 類：河南大鵬塑編、東莞藝博包裝、深圳瑞達(dá)豐塑膠
服飾鞋業(yè)類：中山金斗服飾、山東百華鞋業(yè)
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華工精益管理研究中心和廣東卓青企業(yè)管理研究所定將先進(jìn)的高端理論、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗為發(fā)展中的中國企業(yè)保駕護(hù)航，為發(fā)展中的中國企業(yè)點亮一盞明燈。

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