現(xiàn)代企業(yè)物流是客戶服務物流，客戶服務是物流管理創(chuàng)新的原動力。傳統(tǒng)物流認為物流是“內部事務”，只對組織體內部產生影響，其服務對象是組織內部的生產或銷售部門；現(xiàn)代物流認為物流是“外部事務”，其服務對象是組織體外的顧客，與此相適應，企業(yè)經營理念的核心已從產品制造轉向市場營銷和客戶服務。企業(yè)的物流活動也以客戶服務為價值取向，同時向生產過程的上下游延伸，通過提供顧客所期望的服務，在積極追求自身交易擴大的同時，強調實現(xiàn)與競爭者顧客服務的差別化。

現(xiàn)代企業(yè)物流管理依靠高度發(fā)達的信息網絡和全面、準確的市場信息，來實現(xiàn)企業(yè)各自的經營目標和實現(xiàn)整個供應鏈的效率化。信息已成為物流管理的核心，現(xiàn)代物流活動必須及時了解和反映市場的需求，并將之反饋到供應鏈的各個環(huán)節(jié)，才能保證生產經營決策的正確和再生產的順利進行。

基礎信息的采集。我們的大量信息還是要依賴手工錄入，因此存在效率低、差錯率高、更新不及時等問題，影響后期的整個傳輸和應用，而這是信息化的基礎。如何解決物流信息的采集問題是起點，接下來是信息的共享和交換。

平臺式信息交換共享的體系。建立公共平臺已經成為共識，大家都在呼吁信息整合。但是，大家有時把公共信息平臺理解成為一個有形的機構，一個集中信息儲存管理的機構，或者是集中管理的數據庫。我覺得這樣的理解是非常狹隘和不全面的。我理解它是一個體系，有很多層次的工作要做，建立一些必要的集中管理的數據庫可能是需要的，但是更多的還是信息交換、信息共享的一種機制，一種模式。所以，平臺實際上是要創(chuàng)造一個信息交換、信息共享的方式和環(huán)境。

      寧波誠和物流有限公司是一家集、鐵路、公路、包裝、倉儲為一體的物流服務性企業(yè)，在公司全體員工的共同努力下，我們經過十余年的磨練，積累了豐富的管理模式和運輸經驗，逐漸轉變了服務理念，提高了服務水準，創(chuàng)造出了巨大的行業(yè)價值。贏得了新老客戶的一致好評！ 

      誠和營運的車輛點多面廣，流動分散，經營區(qū)域大，公司在企業(yè)管理和生產經營中大力弘揚“團結、務實、進取、創(chuàng)先”的精神，樹立“以人為本、誠實守信、求真務實、開拓進取”的經營理念，同時，還開展了“用行動感動用戶”的活動，把“客戶是我們的衣食父母”的理念落實在每一個人的實際行動中。

      堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，建立安全生產管理責任網絡，逐級落實安全責任制；加強安全教育與培訓，提高全員安全素質；堅持以人為本，建設安全文化；增加安全投入，完善安全條件；確保在安全前提下，完成生產任務提高經濟效益與社會效益。多年來，公司認真做好危貨運輸安全專項整治工作，建立駕駛員、押運員、車輛的技術檔案資料，進一步完善《危貨運輸事故應急預案》，建立了危貨運輸GPS監(jiān)控平臺。為了提高管理人員的專業(yè)知識，制定了本公司的安全培訓計劃，針對運輸煙花爆竹的特點，組織編印了培訓材料，舉辦運輸爆炸品、劇毒品、易制毒化學品的專題培訓班，提高相關從業(yè)人員的專業(yè)知識，掌握應急處理方法，提高現(xiàn)場應急救援的能力。

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