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    山塢佬為您介紹農(nóng)家樂(lè)的服務(wù)質(zhì)量(一)

    農(nóng)家樂(lè)是一種新興的旅游休閑形式,帶動(dòng)了假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是,農(nóng)家樂(lè)的接待服務(wù)并沒(méi)有跟上其快速發(fā)展的步伐,在餐飲經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題尤為突出。如何才能提高農(nóng)家樂(lè)餐飲的服務(wù)質(zhì)量?如何使農(nóng)家樂(lè)菜式更具有特色?這些都是農(nóng)家樂(lè)餐飲亟需解決的問(wèn)題。對(duì)此,根據(jù)近幾年對(duì)農(nóng)家樂(lè)餐飲的了解和關(guān)注,筆者總結(jié)了以下幾點(diǎn),希望對(duì)大家有所幫助。

    一、服務(wù)人性化
    勤勞簡(jiǎn)樸、熱情好客是中華民族的傳統(tǒng)美德,特別是遠(yuǎn)離市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鄉(xiāng)村,村民大多心地善良、淳樸憨厚。但是隨著游客數(shù)量和接待次數(shù)的增加,許多開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)旅游的家庭住戶的管理人員(一般是戶主)服務(wù)水平不高,服務(wù)意識(shí)不足,往往會(huì)造成無(wú)論是哪位客人的要求、不管是什么要求、能不能夠達(dá)到的要求都滿口答應(yīng)。但是由于農(nóng)家住戶服務(wù)人員較少,一旦忙起來(lái),客人的要求不能夠及時(shí)滿足或者先滿足了那些無(wú)關(guān)緊要的要求,就會(huì)給客人不好的印象。其實(shí),農(nóng)家樂(lè)的服務(wù)人員不能一味遷就客人而勉強(qiáng)為難自己,而要學(xué)會(huì)合理拒絕客人,尤其是在現(xiàn)有條件下很難滿足的要求。同時(shí)在客人用餐時(shí),服務(wù)人員不能遠(yuǎn)離,要及時(shí)為客人提供服務(wù)。
    二、器具統(tǒng)一化
    與居家自用不同,游客用餐講究的是協(xié)調(diào)與舒適。但許多農(nóng)家樂(lè)餐館使用餐桌、餐椅、餐具并不統(tǒng)一,往往在一家可以看見(jiàn)顏色式樣各異的桌子和椅子,一個(gè)餐桌上可以看到大大小小的盤子、高高低低的碗,塑料的、搪瓷的、鐵質(zhì)的一起上,給人以不整潔之感。因此,農(nóng)家餐需要根據(jù)自己的接待能力配備相應(yīng)數(shù)量的餐具和器皿,如果使用具有地方特色的餐具效果會(huì)更好。

    山塢佬告訴你民宿的條件(一)


    (一)民宿的建筑設(shè)施。

    1.建筑物系合法建筑,符合有關(guān)房屋質(zhì)量安全要求。

    2.新建、改建的建筑物應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)規(guī)劃的相關(guān)規(guī)定和有關(guān)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)還應(yīng)采取加固措施并進(jìn)行安全鑒定,確保建筑使用安全。

    3.自然保護(hù)區(qū)、飲用水水源一級(jí)保護(hù)區(qū)、重要的自然與文化遺產(chǎn)、風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)等高敏感區(qū)域,禁止新建、擴(kuò)建民宿項(xiàng)目。

    (二)民宿的消防安全。

    1.建筑主體應(yīng)為鋼筋混凝土或磚混結(jié)構(gòu),樓板或樓梯為木結(jié)構(gòu)的,建筑層數(shù)不得超過(guò)2層且每層最大建筑面積不得大于200平方米。

    2.疏散樓梯可采用敞開(kāi)樓梯間或室外疏散樓梯,采用敞開(kāi)樓梯間的,客房門應(yīng)安裝閉門器;疏散樓梯凈寬不應(yīng)小于1.1米,確有困難的,不得小于0.9米。

    3.疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通,3層以上樓層應(yīng)每層配置逃生繩、逃生梯等逃生設(shè)施,并對(duì)其采取保護(hù)措施。

    4.每間客房應(yīng)設(shè)有開(kāi)向戶外的窗戶,窗戶不得設(shè)置金屬柵欄,確需設(shè)置的,應(yīng)能從內(nèi)部易于開(kāi)啟,并可供人員逃生。

    5.客房、廚房、內(nèi)走道應(yīng)安裝獨(dú)立式或聯(lián)網(wǎng)型火災(zāi)探測(cè)報(bào)警器,樓梯間、疏散走道應(yīng)設(shè)置消防應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志,客房應(yīng)配備逃生用口罩和手電筒等器材。

    6.每層配備不少于2具3公斤以上ABC型干粉滅火器,并放置在公共部位。

    7.開(kāi)關(guān)、插座和照明燈具靠近可燃物的,應(yīng)采取隔熱、散熱等保護(hù)措施。

    8.除廚房外,其他部位不得使用明火、存放瓶裝液化石油氣;廚房與其他部位應(yīng)當(dāng)采取分隔措施,并設(shè)置自然排風(fēng)窗;燃油、燃?xì)忮仩t房不得設(shè)置在主體建筑內(nèi)。

    9.除棋牌室、音樂(lè)茶座外,建筑內(nèi)不得設(shè)置營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所。

    10.民宿可設(shè)置1部疏散樓梯;樓梯間不能直通屋頂平臺(tái)并通向相鄰建筑進(jìn)行疏散,且規(guī)模達(dá)到下列條件的,應(yīng)設(shè)置2部疏散樓梯:

    (1)建筑層數(shù)為3層,且任一樓層建筑面積大于200平方米;

    (2)建筑層數(shù)為4層,且任一樓層建筑面積大于125平方米。


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