北歐家族企業(yè) 制造中心 總經(jīng)理問：我剛剛跳槽到一家北歐家族企業(yè)，公司是生產(chǎn)測量儀表的，以前都是小作坊類型。現(xiàn)在在推行精益生產(chǎn)，比如標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，VSM。但是公司產(chǎn)品是可定制的，所以種類很多。
客戶可能定了8臺A，1臺B，3臺C，（產(chǎn)品族大概有十幾大類吧，由于大小體積差別比較大，分別在三條產(chǎn)線裝配），一天的產(chǎn)能也就幾十臺，一條裝配線上4到5個人，由于生產(chǎn)儀器巨大，另外5個人分散在工廠的幾個角落生產(chǎn)零件。想問一下這樣的情況有什么方案或者值得借鑒的案例嗎？勞動密集型企業(yè)那樣拆封動作貌似意義不大？怎么才能做好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？
只有循序地改善 沒有突飛的技巧
華工精益管理研究中心答：你出了個大難題，標(biāo)準(zhǔn)化管理的特點是越“大”越容易，越“小”越難，但肯定還是有解決方案的，讓我們試著探討一下吧。首先，做精益，不是為了“精益”而精益。一定要有明確的目的，或者說是需求。你們的需求是什么呢？訂單過多生產(chǎn)不完需要提高效率？還是過程成本過高需要降低過程成本？因為信息不詳細(xì)，所以只能先猜測了。
按照經(jīng)驗判斷你們的問題應(yīng)該是客戶訂單不能及時完成，原因可能是：
1、外購件質(zhì)量和交付問題
2、自制件效率問題（廢品率等）
3、檢驗效率問題（功能、密封性等）
4、技術(shù)和工藝方面的制約
（圖紙、工藝的速度，bom不準(zhǔn)導(dǎo)致缺件以及整改次數(shù)等）
當(dāng)然，還可能有其他很多原因，比如生產(chǎn)計劃安排的不合理、業(yè)務(wù)人員盲目承諾客戶交付期等等。沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù)很難判斷哪些原因是主要原因。不過問題發(fā)生在裝配環(huán)節(jié)的可能性很小。教科書上經(jīng)典的動作研究、連續(xù)流、拉動什么的都用不上了，從*二段的描述看得出你就想套用這些東西。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是大野耐一于1950年二戰(zhàn)末期創(chuàng)立的，當(dāng)時太平洋戰(zhàn)爭失利，日本本土遭受攻擊，幾乎所有的青壯年都被抽調(diào)到**，豐田公司的生產(chǎn)線上人員流動非常頻繁，而且有大量的婦女和老人，他們技能欠缺，所以要想讓他們能正常操作就需要制作異常詳細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)到任何人按照這個標(biāo)準(zhǔn)就能馬上工作。比如說，我們現(xiàn)在有些作業(yè)指導(dǎo)書上會寫“將結(jié)合面表面擦拭干凈”；而豐田的標(biāo)準(zhǔn)就是“用XX型號的紗布，用什么樣的姿勢（有配圖），用什么樣的力度，前后推拉幾下?！狈从^我們現(xiàn)在的企業(yè)員工，尤其是有一些年頭的企業(yè)，其實并不需要這些東西，師傅帶徒弟都帶了好多茬了，雖然操作上會有一些個人習(xí)慣的不同，但是畢竟大家都能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，真的沒必要去套用豐田模式，豐田那種特定的歷史背景恐怕不會再有了。
現(xiàn)在說說具體怎么解決吧。這里要先解決一個矛盾。有時候老板想做精益是踏踏實實地想提升企業(yè)的管理水平；而有的時候他確實只是想做所謂的“精益”。你的老板是什么情況？如果是踏踏實實想做點事，那么你做的改善會很有效果，指標(biāo)會明顯改善，但是書本上的“精益”理論在你那里恐怕很不明顯。別人有可能會說三道四“就這就是精益啊？沒什么神奇的嘛，這樣的改善我們也會?！边@就是為什么中國一提精益就要去做“看板”的原因，既有“里子”又有“面子”的事，誰不愛做啊。而你現(xiàn)在恐怕只有“里子”沒有“面子”了。

心態(tài)放平和后，搜集數(shù)據(jù)，踏踏實實地找出瓶頸環(huán)節(jié)。別說你那十幾個品種不算多，就算再多的品種，“基本型”就那幾個。按基本型做VSM，很容易確定瓶頸，根據(jù)瓶頸環(huán)節(jié)的具體情況判斷用什么方式改，還不確定是不是操作問題呢，何來的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？
公元前商鞅變法時治軍的條例其實就是現(xiàn)在的“個人績效+團(tuán)隊績效”，足以證明，管理方面只有循序漸進(jìn)地改善，沒有突飛猛進(jìn)的技巧。只是歐美處在**30年生產(chǎn)力高速發(fā)展的年代，技術(shù)進(jìn)步太快從而顯得管理方面略有滯后，或者說制造業(yè)型企業(yè)前些年過多關(guān)注在技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)在剛想起來提升管理了，**而已。注意學(xué)習(xí)精髓，先別去看技巧和方法。否則一個“看板拉動”可能就會困擾你很多年。

廣州市夢工廠文化傳播有限公司簡介
華工精益管理研究中心

華工精益管理研究中心的“華工精益”駐廠式精益咨詢和廣東卓青企業(yè)管理研究所的“卓青企管”駐廠式變革咨詢，隸屬于致力于制造型企業(yè)全面改善的廣州市夢工廠文化傳播有限公司，“華工精益”和“卓青企管”敢于對承諾目標(biāo)負(fù)責(zé)到底，不同于“培訓(xùn)式咨詢”、“點評式咨詢”，項目實施過程，不但是目標(biāo)達(dá)成，較是企業(yè)管理團(tuán)隊培育的過程。根據(jù)企業(yè)實際情況為企業(yè)提供“量身定制”系統(tǒng)解決方案，而不是一個簡單的“人力資源”項目只解決人力資源的相關(guān)問題。

1.**服務(wù)產(chǎn)品如下：
1.1.華工精益----提出您的需求，工廠的精益管理交給華工；
華工精益是一款以制造型企業(yè)生產(chǎn)運作、管理技術(shù)研究和作業(yè)動作精益化咨詢?yōu)?*業(yè)務(wù)的駐廠服務(wù)產(chǎn)品。華工精益堅持以顧客需求為**的精益管理理念，以現(xiàn)時、現(xiàn)場、現(xiàn)物的落地式咨詢風(fēng)格，持續(xù)追求卓越的精益品質(zhì)，矢志打造中國較高效的以精益管理和精細(xì)化生產(chǎn)提高企業(yè)效益的駐廠式咨詢公司。
1.2卓青企管----從優(yōu)秀到**，從**到長青；
卓青企管是一款以制造型企業(yè)管理變革、轉(zhuǎn)型升級、品質(zhì)提升為**業(yè)務(wù)的駐廠咨詢服務(wù)產(chǎn)品，卓青企管秉持著企業(yè)給予舞臺，雙方共同創(chuàng)造**的信念，致力于三個層次的改善，“戰(zhàn)略端”的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式重構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，明確定位后才**會提升地位，“管理端”的是流程變革與工作激情的調(diào)動，提高準(zhǔn)交率、縮短交貨周期，優(yōu)化薪酬與績效，提高溝通效率與工作效率；“現(xiàn)場端”的精益生產(chǎn)推進(jìn)，提高*現(xiàn)場的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，建立企業(yè)的改善氛圍。幫助企業(yè)從優(yōu)秀走向**，從**做到長青，做企業(yè)的“終身醫(yī)生”。

公司目前有30多名**咨詢顧問，其中*顧問10名。已為近百家制造型企業(yè)提供了管理變革輔導(dǎo)和現(xiàn)場培訓(xùn)的成功案例，受到企業(yè)家的一致**。我們專注于家具行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、各類門業(yè)、照明電器、電工類行業(yè)、電器類行業(yè)、金屬加工及五金類行業(yè)等。主要服務(wù)對象是有著偉大夢想的企業(yè)家，而不是甘于平庸、安于現(xiàn)狀的普通管理者。
華工精益團(tuán)隊和卓青企管團(tuán)隊輔導(dǎo)的項目有：
家 具 類：東莞華勝集團(tuán)、東莞帝美家具、中山南銘家具、福建杜氏家居集團(tuán)、、山東泰元木業(yè)、深圳中美家具、東莞綠點家具、東莞源寶家具
木門金門類：河南金裕城門業(yè)、順德萬仕達(dá)原木門、沈陽3D木門、佛山大華門業(yè)、佛山開盛門業(yè)
電子電器類：廣東野村科技、廣東思東利電力科技、廣州南國電機(jī)、中山金哥電器、高明金嘉利電器、中山鴻富搪瓷、佛山依信嘉實業(yè)、中山美耐特照明
工程機(jī)械類：山東魯一重工、湖南崇德科技、佛山星光傳動、江蘇無錫萬寶紡織機(jī)電、高明永川機(jī)車
塑膠五金類：東莞正本實業(yè)、深圳樂鑫五金、中山聚德閥門、肇慶輝士達(dá)門控五金、深圳大華建筑五金、東莞美志塑膠五金、南海家茂五金
包 裝 類：河南大鵬塑編、東莞藝博包裝、深圳瑞達(dá)豐塑膠
服飾鞋業(yè)類：中山金斗服飾、山東百華鞋業(yè)
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華工精益管理研究中心和廣東卓青企業(yè)管理研究所定將**的**理論、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗為發(fā)展中的中國企業(yè)保駕**，為發(fā)展中的中國企業(yè)點亮一盞明燈。

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