廣州通話自動(dòng)錄音常用于銀行、公安、信貸及接聽(tīng)客戶的訂單電話、咨詢投訴電話、技術(shù)支持電話或者電話談判等方面，電話通話錄音系統(tǒng)能將所有來(lái)電（無(wú)論是人工接聽(tīng)過(guò)的還是無(wú)人接聽(tīng)的）都自動(dòng)地錄音并記錄在電腦文件里，方便以后的查詢或管理。電話錄音一般用來(lái)考核員工對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，尤其是客戶服務(wù)部門的服務(wù)態(tài)度，另外電話錄音對(duì)銷售人員的培訓(xùn)也非常有用，銷售主管可以把優(yōu)秀銷售人員的通話錄音播放給業(yè)務(wù)差的人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)好的電話溝通方式提高業(yè)績(jī)，而且也可以監(jiān)督培訓(xùn)后他們的通話情況是什么樣子。
廣州通話自動(dòng)錄音：可以進(jìn)行電話實(shí)時(shí)錄音與監(jiān)聽(tīng)的線路數(shù)沒(méi)有限制，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話.24小時(shí)錄音功能：當(dāng)電話打進(jìn)或打出，座席人員摘起話機(jī)時(shí)系統(tǒng)便自動(dòng)進(jìn)行錄音，系統(tǒng)把語(yǔ)音信號(hào)以數(shù)字化語(yǔ)音格式寫入系統(tǒng)硬盤。當(dāng)座席人員掛機(jī)時(shí)系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)停止錄音.信息全面：記錄的全部信息包括：通道號(hào)、被監(jiān)聽(tīng)的電話號(hào)碼、開(kāi)始日期、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束日期、結(jié)束時(shí)間、錄音長(zhǎng)度（秒）、主叫號(hào)碼、撥出號(hào)碼、錄音文件名、類型、保存標(biāo)記.實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能：可以利用任意一個(gè)通道上的話機(jī)對(duì)其它電話通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)時(shí)不會(huì)影響通話人，也不會(huì)影響錄音質(zhì)量.查詢、放音功能：可按通道號(hào)，日期，時(shí)間，撥出電話號(hào)碼，通話類型，被監(jiān)聽(tīng)電話等條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢，查詢方便快捷。