開(kāi)發(fā)個(gè)性化防流失戰(zhàn)略：全渠道方式能夠幫助你更加了解你的客戶。結(jié)合在線的數(shù)據(jù)、CRM以及Call Center的數(shù)據(jù)，你可以獲得更全的客戶視圖。由于你對(duì)客戶有更深入的了解，你能夠更容易的定位和歸類(lèi)他們，從而分配更多的預(yù)算給為特別的客戶類(lèi)別定制的維系策略。從全渠道平臺(tái)上獲得的分析結(jié)果有助于公司早期就識(shí)別出一些特別的行為并給出對(duì)策以提供更好的客戶體驗(yàn)。

線上線下無(wú)縫轉(zhuǎn)換：為了營(yíng)造盡可能好的客戶體驗(yàn)，你必須確保顧客在使用線下和線上渠道的體驗(yàn)是無(wú)縫的。為客戶服務(wù)的聯(lián)系渠道有非常多的不同平臺(tái)和解決方案組成，不僅僅是網(wǎng)站，在線自助服務(wù)或者Call Center， 還包括移動(dòng)解決方案，對(duì)話，寧波市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)公司，社交渠道，在線自助幫助，寧波市場(chǎng)調(diào)研公司， 店內(nèi)體驗(yàn)以及其他數(shù)字化或非數(shù)字化的服務(wù)。

建立一個(gè)洞察力的客戶渠道戰(zhàn)略：這樣能確保你的渠道能夠?yàn)榱耸褂盟哪穷?lèi)客戶優(yōu)化。了解每個(gè)渠道，線上或者線下，在服務(wù)及創(chuàng)造無(wú)縫的客戶體驗(yàn)中的存在目的，對(duì)于提供跨平臺(tái)連續(xù)性非常關(guān)鍵。

發(fā)展全渠道內(nèi)部倡導(dǎo)者：不管是內(nèi)部或外部，盡量形成一種文化，即不管工作在那個(gè)渠道，市場(chǎng)調(diào)研，同事之間都視對(duì)方為盡可能提供更好客戶體驗(yàn)的倡導(dǎo)者。

信恒新針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入研究的定義：

市場(chǎng)進(jìn)入研究是企業(yè)進(jìn)入陌生行業(yè)、新的區(qū)域市場(chǎng)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品前，協(xié)助企業(yè)提前預(yù)知市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者及渠道現(xiàn)狀的綜合性研究。通過(guò)該項(xiàng)研究，企業(yè)可以較大限度的規(guī)避非人為風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資源配置，從而順利的進(jìn)入市場(chǎng)

信恒新對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入研究的案例：BARRAL是意大利ANGELINI旗下一款護(hù)膚品品牌，至今有178年的歷史，主要特點(diǎn)為高品質(zhì)藥效性、安全且無(wú)傷害身體的化學(xué)成份。香港新泰科實(shí)業(yè)有限公司（Novatech Industries Ltd)將此品牌引入中國(guó)大陸地區(qū)進(jìn)行代理銷(xiāo)售，市場(chǎng)進(jìn)入前需要對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行多方面調(diào)研，受其委托，策點(diǎn)調(diào)研對(duì)北京、廣州等一線城市都市女性消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)研，最終的數(shù)據(jù)將了解功能性護(hù)膚品在中國(guó)一線城市的市場(chǎng)消費(fèi)需求、竟?fàn)帬顩r、發(fā)展趨勢(shì)，為BARRAL品牌進(jìn)入市場(chǎng)前，在市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、品牌定位等方面提供數(shù)據(jù)支持。

寧波海曙信恒新市場(chǎng)信息咨詢有限公司（簡(jiǎn)稱：信恒新BelieveNew），成立于2012年，總部位于浙江寧波，2013年在浙江杭州成立辦事處，2014年6月加入中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)（CMRA）；我們專(zhuān)注于為客戶提供高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)咨詢服務(wù)。公司目前主要從事多個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)研究，業(yè)務(wù)涉足汽車(chē)、移動(dòng)通信、金融、快速消費(fèi)品、奢侈消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品、化妝品、藥店、便利店、醫(yī)院等多個(gè)領(lǐng)域及神秘客領(lǐng)域積累了豐富的研究實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？蔀槠髽I(yè)提供新產(chǎn)品可行性分析、市場(chǎng)細(xì)分、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、廣告效果評(píng)估、渠道研究、商圈研究、產(chǎn)品研究、品牌研究、概念研究、價(jià)格研究、滿意度研究、神秘顧客調(diào)查、消費(fèi)者行為與態(tài)度研究、社會(huì)/民意調(diào)查及調(diào)研培訓(xùn)等服務(wù)。我們的目標(biāo)是幫助我們的客戶處理各種問(wèn)題，提高企業(yè)聲譽(yù)，確定和查明態(tài)度和輿論的轉(zhuǎn)變，并加強(qiáng)傳播。我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N信息服務(wù)，幫助他們了解如何才能制定、有效的政策、計(jì)劃、傳播戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)。我們相信我們的客戶希望通過(guò)我們的服務(wù)獲得業(yè)務(wù)的方向，所以數(shù)據(jù)必須要有非常高的完整性和真實(shí)性，且不能折衷，視虛假資料信息為行業(yè), 為公司, 為個(gè)人生存及發(fā)展之大敵, 不姑息, 不容忍, 不將就；我們專(zhuān)注于市場(chǎng)研究、顧客滿意度研究、消費(fèi)者行為研究、用戶研究、終端渠道檢測(cè)、神秘客渠道研究等，致力于為客戶提供更為真實(shí)、快速的市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)。信恒新（BelieveNew）遵循以下行業(yè)準(zhǔn)則與法規(guī)：《中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)行業(yè)準(zhǔn)則》歐洲民意與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（ESOMR）《國(guó)際市場(chǎng)研究基本準(zhǔn)則》《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《涉外調(diào)查管理辦法》為客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)威性的市場(chǎng)調(diào)查研究服務(wù)BelieveNew Market research，F(xiàn)ounded in 2012，The headquarters is located in Ningbo，Is one of the institutions engaged in market research in Zhejiang Province，We focus on the market research, customer satisfaction research, customer behavioral study, user study, terminal channels examination and mystery customer channel study and aim to provide our clients with more real, rapid and efficient market research service.Our goal is to help our clients solve various issues, improve the reputation for the enterprises, identify and determine the changes of the attitude and public opinions and enhance the brand spreading. We provide the clients with various information services aiming to help them know how to formulate high-efficiency and effective policy, communication strategy and marketing program.