美容院里最美的風(fēng)景線是什么?
　　美容院里最美的風(fēng)景線是什么?不是美容院的特色裝修，也不是美容院全面的美容器械，而是一名名技術(shù)高超，手法嫻熟的美容師。美容院的生死存亡全在美容師的雙手之間，美容師是美容院最寶貴的財(cái)富，甚至可以決定美容院的生存發(fā)展。但是這些都建立在美容師的高超技術(shù)上，如果美容師沒有高超的專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)美容院來(lái)說也沒有任何作用。那么高級(jí)美容師應(yīng)該具備哪些專業(yè)素養(yǎng)呢?
　　
　　一、熱情主動(dòng)地接待顧客
　　
　　在專業(yè)美容師眼中，顧客應(yīng)該是最重要的，見到顧客應(yīng)該用自己十分的熱情感化顧客的冷漠，迅速和顧客打成一片，讓顧客感受家的溫暖，這也是高級(jí)美容師的本領(lǐng)之一。像那種見到顧客還懶洋洋的美容師一看就不具備基本的專業(yè)素養(yǎng)，也不可能成為高級(jí)美容師。
　　
　　二、配合美容師的能力
　　
　　因?yàn)槊廊莺w的內(nèi)容太廣，美容不可能精通所有的項(xiàng)目，因此美容師在詢問顧客需求后，最專業(yè)的態(tài)度就是把顧客介紹給最合適的美容師，不要因?yàn)槭亲约航哟木汀鞍哉肌鳖櫩?，為了顧客有最好的體驗(yàn)，還是應(yīng)該把顧客帶到最合適的美容師面前。
　　
　　三、耐心為顧客服務(wù)，解決顧客提出的問題
　　
　　顧客第一次來(lái)美容院，肯定有很多不懂的地方，免不了要多問幾句。可能美容師每天都要回答很多次相同的問題，但是絕不能在顧客面前表現(xiàn)出任何的不滿，而要細(xì)心回答顧客提出的每一個(gè)問題，解決顧客疑惑。
　　
　　四、主動(dòng)送別顧客，真誠(chéng)邀請(qǐng)
　　
　　每次顧客結(jié)束護(hù)理后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)美容師的態(tài)度一百八十度轉(zhuǎn)變，其實(shí)這是對(duì)美容師的誤解。一般一場(chǎng)護(hù)理下來(lái)會(huì)花費(fèi)美容師很大的精力，難免會(huì)出現(xiàn)照顧不到顧客的時(shí)候。但是既然這樣會(huì)引起顧客的不誤解，那高級(jí)美容師就會(huì)想辦法消除這樣不必要的誤會(huì)。經(jīng)歷在結(jié)束護(hù)理后貼心的送顧客出門，確定下次的護(hù)理時(shí)間。
　　
　　五、保存客戶檔案，并能跟進(jìn)服務(wù)
　　
　　顧客離開了美容院，但是工作還沒有繼續(xù)，美容師的最終目的是把每位顧客培養(yǎng)成美容院的忠實(shí)顧客，那么后續(xù)的顧客跟進(jìn)工作也就落到了美容師的頭上。定期和顧客聯(lián)系，詢問護(hù)理的效果以及顧客對(duì)美容院的建議等。顧客感受到美容師的誠(chéng)意自然會(huì)再次上門。

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