洛陽(yáng)汽修店怎么轉(zhuǎn)型?洛陽(yáng)億偉養(yǎng)車店面升級(jí)轉(zhuǎn)型專家
- 作者:洛陽(yáng)市億偉汽車服務(wù)有限公司 2018-03-31 17:52 660
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汽修店怎么轉(zhuǎn)型?怎么讓汽修店生意好起來(lái)?洛陽(yáng)億偉養(yǎng)車分析
汽車后市場(chǎng)在歷經(jīng)了數(shù)十年的發(fā)展之后,原有的思維和軌跡已經(jīng)不再適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的后市場(chǎng)了。在這種情況下,及時(shí)轉(zhuǎn)變?cè)兴季S,建立新的發(fā)展思路和邏輯才是汽車后市場(chǎng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
一、熟客思維
發(fā)展熟客思維不僅是汽車服務(wù)門(mén)店的特性決定的,也是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。在這種情況下,深挖存量市場(chǎng)實(shí)屬明智之舉。選擇品質(zhì)優(yōu)良的供應(yīng)商,將焦點(diǎn)從銷售會(huì)員卡轉(zhuǎn)移到續(xù)簽會(huì)員卡。認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)或建議,提升項(xiàng)目的滿意度,砍掉那些優(yōu)化后仍不能讓顧客滿意的項(xiàng)目。通過(guò)提升洗車、小項(xiàng)目服務(wù)的滿意度,建立顧客的信任和消費(fèi)西慣,建立顧客和店面的親近感和價(jià)值認(rèn)同度。熟客思維,需要倡導(dǎo)積累的文化,需要時(shí)間沉淀。
二、商圈思維
商圈思維要求我們眼睛不能只往內(nèi)看,要同時(shí)往外看,因?yàn)椋覀儾皇枪铝⒌膫€(gè)體,我們是在一個(gè)大環(huán)境下相互作用的群體。擁有商圈思維的老板,會(huì)有自己穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)思路,但同時(shí)會(huì)開(kāi)放的接受外界的影響。商圈思維首先要解決誰(shuí)是我們的客戶的問(wèn)題。確定目標(biāo)客戶群體,結(jié)合自身資源、能力,再倒推店面大小、形態(tài)、地段。專營(yíng)店需有明確的定為,是服務(wù)低、中、高哪個(gè)層次的客戶,明確定為后,決定裝修投入、項(xiàng)目選擇、人員配備。最后,商圈思維有別于坐商守店,強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)出擊。
三、成本意識(shí)
汽車服務(wù)門(mén)店,上有財(cái)大氣粗的S店,下有低價(jià)策略的路邊攤,品質(zhì)上要與S店競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格上要與路邊攤競(jìng)爭(zhēng),壓力之大可想而知。在盈利壓力下,在收費(fèi)漲價(jià)無(wú)望的情況下,店面以次充好、減薪降酬,而這樣做的結(jié)果是,店面運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步惡化。汽修門(mén)店可在裝修費(fèi)、店面面積上下功夫,同時(shí)保證工作人員的競(jìng)爭(zhēng)力。最值得注意的是,汽車服務(wù)門(mén)店一定要保證維修品質(zhì),品質(zhì)才是一切的根本。
四、自主意識(shí)
汽車后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激勵(lì),品牌商、代理商被逼不斷升級(jí)支持力度,過(guò)渡替代了汽車服務(wù)門(mén)店職責(zé),從而滋養(yǎng)了汽車服務(wù)門(mén)店依賴的心理。不少汽車服務(wù)門(mén)店,養(yǎng)成了“等、靠、要”的西慣,缺少了自主意識(shí)。自主意識(shí)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)必不可少的因素,有了自主意識(shí),企業(yè)才會(huì)有靈魂,才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。
五、互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)已滲透到后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的方方面面,對(duì)于汽車服務(wù)門(mén)店來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的顛覆力量不僅因?yàn)樗且环N技術(shù),更重要的是,它是一種世界觀、一種方法論。如果將汽車服務(wù)門(mén)店視為一個(gè)社區(qū)化平臺(tái),可以在該平臺(tái)上,通過(guò)舉辦親子活動(dòng)、旅游活動(dòng)、體育鍛煉比賽等,讓車主之間有更多的情感、思想交流,滿足車主社交的需求。同時(shí)也能帶給汽車服務(wù)門(mén)店更多的商機(jī)和潛在顧客,在潛意識(shí)中將廣告植入顧客的腦海。
總結(jié)
思路決定出路,及時(shí)更新思維才能不被時(shí)代所拋棄。汽車服務(wù)行業(yè)一定要看清市場(chǎng)形勢(shì),理性估量自己的實(shí)力,作出合理的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略,才能在激烈的后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久發(fā)展。
億偉養(yǎng)車隸屬于洛陽(yáng)市億偉汽車服務(wù)有限公司,是一家專注于汽車保養(yǎng)的O2O連鎖品牌,以改善汽車生活為驅(qū)動(dòng),顛覆性的提供整體保養(yǎng)解決方案,讓車主享受到互聯(lián)網(wǎng)模式帶來(lái)的驚喜與改變,滿足車主對(duì)時(shí)尚用車、科學(xué)用車的極致追求。車主可通過(guò)微信、APP、網(wǎng)站、電話等便攜方式在線預(yù)約,選擇鄰近的門(mén)店和合適的時(shí)間,到店后即可體驗(yàn)更專業(yè)的快速保養(yǎng)及舒適人性化的增值服務(wù)。億偉養(yǎng)車為車主提供優(yōu)質(zhì)的線上線下體驗(yàn),旨在為車主解決選擇困難、價(jià)格混亂、機(jī)油品質(zhì)無(wú)保障、等待時(shí)間長(zhǎng)、維權(quán)困難的保養(yǎng)難題,力圖在“互聯(lián)網(wǎng) ”的大時(shí)代下打造汽車保養(yǎng)新秩序。億偉養(yǎng)車是汽車保養(yǎng)O2O理念的踐行者,解決車主保養(yǎng)痛點(diǎn)問(wèn)題的專業(yè)品牌。打造全新車輛“以養(yǎng)代修”的保養(yǎng)概念,打破“壞了再修”的傳統(tǒng)習(xí)慣,推出定制化專業(yè)化的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。億偉養(yǎng)車專注于發(fā)掘車主的全需求,提供以客戶為中心的360度線上線下消費(fèi)體驗(yàn),打造高效門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系,使億偉養(yǎng)車服務(wù)更具專業(yè)性及性價(jià)比。億偉養(yǎng)車,不僅是一家最懂互聯(lián)網(wǎng)的汽車保養(yǎng)連鎖企業(yè),更是一家最懂汽車保養(yǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)!
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