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銷售管理軟件哪個(gè)好?對(duì)于很多企業(yè)特別是成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō),銷售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大與否是直接關(guān)系到企業(yè)生或死的重要一環(huán)。
因?yàn)椴患皶r(shí)跟進(jìn)而流失了重要的潛在客戶,白白浪費(fèi)了很多前期的工作,這是讓人扼腕嘆息的事情,也是企業(yè)的一個(gè)未知損失,如果長(zhǎng)期以往的話,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)根本的發(fā)展。但是,這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有引起企業(yè)管理者的特別注意和足夠重視,導(dǎo)致很多企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)谧呋侣返臅r(shí)候,措手無(wú)措,卻找不出原因。因此,抓住每一個(gè)潛在客戶,也是銷售團(tuán)隊(duì)的主要工作。
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為了解決這個(gè)問(wèn)題,老總和銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)始嘗試使用騰訊旗下一款企業(yè)級(jí)銷售軟件:騰訊EC.下面來(lái)說(shuō)說(shuō)使用這個(gè)企業(yè)軟件后的一些心得和體驗(yàn)。
一開(kāi)始肯定用到一個(gè)功能,就是建立完整的客戶資料庫(kù)。騰訊EC有一個(gè)很好用的功能就是整合客戶信息和通訊方式。當(dāng)我決定把銷售工作系統(tǒng)化之后,把以前散落在兩部手機(jī)、幾個(gè)QQ和郵箱上的所有信息都整合到了EC上。在客戶那邊,不用做什么改變,他還是用他喜歡的方式和我聯(lián)系,但是我就可以通過(guò)EC一鍵調(diào)出各種聯(lián)系方式,花更少的時(shí)間和更多客戶聯(lián)系。
在用EC建成客戶資料庫(kù)之后,才剛剛開(kāi)始。EC的功能強(qiáng)大,一時(shí)間體會(huì)不到,但是隨著使用時(shí)間的推移,你就會(huì)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)它的強(qiáng)大和好處。
客戶資料庫(kù)建成之后,我使用EC通過(guò)多種方式和客戶聯(lián)系時(shí),發(fā)現(xiàn)這些聯(lián)系時(shí)間點(diǎn)都可以被EC記錄,并形成統(tǒng)一的銷售記錄,這個(gè)讓我非常驚喜,以前零散的東西,現(xiàn)在騰訊EC自動(dòng)整合起來(lái)后,就不用擔(dān)心在落下什么,也節(jié)省了不少時(shí)間。
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讓人驚喜的功能遠(yuǎn)不止這些,EC的智能數(shù)據(jù)分析功能非常強(qiáng)大,能根據(jù)溝通時(shí)間、聯(lián)系方式、聯(lián)系頻率、客戶類型等各種指標(biāo)篩選出最有價(jià)值、最有意向等客戶,并通過(guò)圖表等方式直觀地顯示。
這些分析功能,通過(guò)數(shù)據(jù)化的方式,讓我魚(yú)如得水,很輕松也更精確地和客戶交流,以前很多忽略的細(xì)節(jié)現(xiàn)在也被注意起來(lái)。其實(shí),用好的方法進(jìn)行系統(tǒng)化的銷售工作,可能一天兩天不會(huì)產(chǎn)生直接明顯的效果,但是隨著時(shí)間的推移,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),這些變化足以改變你的銷售業(yè)績(jī)。
騰訊EC的功能遠(yuǎn)不止這些,可能不同領(lǐng)域的人會(huì)有不同的體驗(yàn)和使用心得,今天我著重分享關(guān)于銷售方面的一部分功能,是因?yàn)檫@部分功能對(duì)我個(gè)人的影響確實(shí)很大,改進(jìn)了我很多的工作方法,并且效果明顯。
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