企業(yè)獲得ISO20000認(rèn)證后最大的收益是什么？

1、建立、實(shí)施和推廣服務(wù)管理流程，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范組織的服務(wù)行為；

2、獲取IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際認(rèn)可的專業(yè)認(rèn)證，提升業(yè)內(nèi)知名度；

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源。

4、增強(qiáng)企業(yè)品牌和信譽(yù)，獲得市場競爭優(yōu)勢(shì)；

5、規(guī)范服務(wù)輸出質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系，為管理層和客戶提供管理信息；

6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本。

有利于全面提升客戶總體的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。

對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績效考核，衡量IT部門投資匯報(bào)方面更具有積極的意義。

ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對(duì)工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門的普遍難題得到初步解決，尤其是服務(wù)臺(tái)一線員工基本做到了完全的工作量化衡量。

流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時(shí)，IT服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。

由此可見，ISO20000認(rèn)證意味著認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)達(dá)到了國際領(lǐng)先的IT服務(wù)管理水平，代表企業(yè)的服務(wù)管理基于IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。因此，獲得ISO20000認(rèn)證是企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量IT服務(wù)，獲得業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的捷徑。

    迭世信息是國際Demix集團(tuán)旗下在亞太區(qū)咨詢分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)也國內(nèi)較早提供專業(yè)的軟件過程改進(jìn)服務(wù)的國際化咨詢機(jī)構(gòu)。Demix集團(tuán)是美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件研究所的正式合作伙伴，擁有合法的評(píng)估權(quán),在CMMI Institute的公告地址是/partner/demix-china-information-technology    武漢迭世信息科技有限公司是由國際Demix集團(tuán)發(fā)起，上海迭世信息和蘇州迭世信息聯(lián)合參與成立的一家致力于華中區(qū)信息技術(shù)領(lǐng)域提供全套完整解決方案的IT咨詢服務(wù)單位。我們主要從事信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、CMMI評(píng)估咨詢、ITSS運(yùn)維評(píng)估咨詢、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000IT服務(wù)管理體系、ISO9001質(zhì)量管理體系（三體系）等領(lǐng)域的系統(tǒng)規(guī)劃、體系建設(shè)、工具支持及咨詢?cè)u(píng)估服務(wù)。       武漢迭世信息科技有限公司同時(shí)與北京塞西、廣州賽寶認(rèn)證中心、中國軟件測試中心、中國信息安全認(rèn)證中心、北京中聯(lián)天潤認(rèn)證中心、北京新世紀(jì)認(rèn)證中心等機(jī)構(gòu)保持長期合作關(guān)系。而且我們是CMMI研究院合作伙伴，擁有3名CMMI咨詢老師和2名CMMI主任評(píng)估師。擁有1名ITSS獨(dú)立評(píng)估師。我們將逐步把武漢迭世信息打造成優(yōu)秀的IT服務(wù)研究、咨詢、實(shí)施和交付解決方案提供商。      我們以專業(yè)、高效、快捷、不折騰為我們的服務(wù)宗旨，以結(jié)果為我們的行動(dòng)目標(biāo)，成就華中區(qū)領(lǐng)先的信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證、ITSS、CMMI、ISO27001、ISO20000、ISO9001(三體系）專業(yè)一條龍整體解決方案提供商。