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阿里新零售深度試驗場親橙里開張
刷臉消費、AR導(dǎo)購、魔幻試衣……創(chuàng)新消費體驗都在這里了
2018年04月29日 11:15:15 來源： 都市快報 記者 朱文科

　　一位女士在“親橙里”體驗虛擬試衣 顧國飛 攝
　　備受關(guān)注的阿里巴巴首個商業(yè)配套項目“親橙里”昨天在西溪園區(qū)三期正式開業(yè)，這個集合天貓國際線下店、盒馬鮮生、天貓精靈未來館、峨眉影院等衣食住行吃喝玩樂一站式服務(wù)的商業(yè)項目，既是面向阿里數(shù)萬員工和家屬的福利，也是完全由阿里打造的新零售深度試驗場。
　　“刷臉消費”“零負(fù)擔(dān)購物”“AR導(dǎo)購”“虛擬點餐”“魔幻試衣”等創(chuàng)新消費體驗，在這里經(jīng)過程序員們的檢驗后，將作為阿里“新零售”的標(biāo)準(zhǔn)模式向外全面鋪開。
　　記者在位于杭州文一西路和常二路交叉口的西南角，也就是淘寶城的東側(cè)見到了“親橙里”的真容。這個地下2層、地上共5層的商業(yè)綜合體，裝修主色調(diào)為阿里的代表色——橙色。
　　整個親橙里共有70多個商鋪，不僅匯集了盒馬鮮生、天貓國際、淘寶心選、天貓精靈、淘寶二次元、阿里小廚等眾多阿里旗下網(wǎng)紅品牌，還吸引了Brooke stone、星巴克、麥當(dāng)勞、外婆家、美悅、喬治、7/11、星巴克和峨眉影院等多家實體店入駐，可以為阿里員工和家屬以及周邊居民提供購物、美食、娛樂、教育、休閑等一站式商業(yè)服務(wù)。其中餐飲占了將近40%。
　　一進入商場，一樓的大屏幕上，一款 “男女消消樂”的互動游戲吸引了不少人參與，只要手機掃描就能參與連線比賽，互動性很強。
　　開業(yè)第一天，人氣最旺的毫無意外是“盒馬鮮生”。在“親橙里”B1層，約4000平方米的超市，幾乎擠滿了人。
　　跟外面的盒馬不同的是，這家門店在阿里園區(qū)內(nèi)推出自提點，目前已經(jīng)打通了阿里行政后臺郵箱系統(tǒng)，貨品一旦到達自提點，員工就能收到郵件的推送和提醒。
　　這是這家網(wǎng)紅生鮮超市第一次開到城西，還沒開業(yè)，就有阿里人以即將成為“盒區(qū)房”奔走相告。
　　在一樓的淘寶首個線下店——淘寶心選門口，顧客排起了長隊。門店風(fēng)格與MUJI相似，產(chǎn)品包括居家、洗護、餐廚、全球心選等幾大類。
　　在這里，顧客想要了解某件商品的詳細情況，只需要拿起來放到一塊大顯示屏前，屏幕上就會播放該商品的視聽介紹。
　　這里還應(yīng)用了阿里研發(fā)的自助結(jié)賬系統(tǒng)，顧客自選商品后，可以通過“無感支付”實現(xiàn)自助結(jié)賬。
　　在探索“新零售”的早期，阿里已經(jīng)孵化出盒馬鮮生和銀泰兩大試驗田，不過，阿里并沒有過多走到前頭，而是由合作伙伴主導(dǎo)。
　　而在“親橙里”，阿里全面上陣，通過匯集AR互動捉貓貓、智慧導(dǎo)購屏、虛擬試衣、互動游戲搶紅包等新零售技術(shù)，實現(xiàn)線上線下全渠道的打通。
　　比如同在一樓的天貓精靈也是首次開出門店，這里多維度地運用了體感互動、聲音互動、交互投影、觸摸屏、燈光等體驗形式，讓用戶在一個超現(xiàn)實沉浸式空間里，全方位體驗高科技電子數(shù)碼產(chǎn)品，如通過語音控制開啟各種游戲，控制全屋家電；或者把你想說的悄悄話轉(zhuǎn)換成特定的圖形，然后打印成明信片，寄給你想要給的人，收到明信片的人，打開天貓精靈App掃一掃，就能收聽明信片里的秘密。
　　在少淑品牌謎秀，人臉識別、云貨架、互動大屏、虛擬全景試衣間等有趣好玩的黑科技一應(yīng)俱全。
　　阿里自建的商場，當(dāng)然少不了年輕人喜歡的互動元素。比如，“親橙里”把線上捉貓游戲搬到商場內(nèi)，入駐商家參與投放，消費者憑捉貓游戲成績，就能獲得各種優(yōu)惠。
　　整個親橙里內(nèi)有多個室內(nèi)廣告屏幕，這些屏幕可以根據(jù)視頻系統(tǒng)，判斷客群的基本特征，在室內(nèi)廣告屏上傳播對應(yīng)的廣告，稱得上千人千面。
　　在每層電梯口，都豎有智能導(dǎo)購屏，用手機掃一掃屏幕上的二維碼，手機上就會出現(xiàn)AR導(dǎo)航地圖，可以直接導(dǎo)航過去。這種導(dǎo)航模式比目前通用的平面圖導(dǎo)航更加直觀。
　　停車?yán)U費也方便許多。若是進行線上支付，專柜消費多少，支付寶端就能收到信息，直接減免停車費。
　　除了阿里系新零售品牌，一些超高人氣的網(wǎng)紅品牌也紛紛在“親橙里”落地。
　　比如去年“雙11”爆款“雅萌美容儀”，就在“親橙里”開出了第一家線下體驗店“美悅”。據(jù)美悅王總經(jīng)理介紹，門店將啟用人臉識別技術(shù)，根據(jù)進店客戶的消費習(xí)慣，提供更加個性化的產(chǎn)品及體驗服務(wù)。
　　親橙里項目負(fù)責(zé)人李國軍表示，阿里巴巴數(shù)萬員工是世界上最挑剔的“體驗員”和“測評員”，他們中，有對待項目一絲不茍的程序員，有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，有孜孜不倦鉆研客戶體驗的客戶滿意度員工。這些創(chuàng)新項目和技術(shù)在親橙里落地后，只有首先經(jīng)受住員工的嚴(yán)苛考驗，才能放心地輸出所有零售和品牌合作伙伴。
　　去年年中，阿里巴巴集團CEO張勇曾闡述過他對于購物中心的設(shè)想，他說，未來的購物中心，不單是一個購物場所，更像是一個生活社區(qū)、一種生活方式，必須從生活方式的延展當(dāng)中來定義，購物中心要包含什么內(nèi)容，提供什么樣的服務(wù)。
　　近一年后，親橙里就出現(xiàn)了。
標(biāo)簽： 親橙里;阿里;員工;阿里巴巴;屏幕 責(zé)任編輯： 金林杰
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